從艾瑞咨詢發(fā)布的《中國網民購買決策影響力研究報告2009》中，我們不難看出消費者網購的一些規(guī)律。

    1.網民決策前信心搜尋使用最多的工具前三名依次是購物網站站內搜索（34%），網友評價和社區(qū)討論（22%），通用搜索引擎查詢（19%）。從中可以看出，網店賣家可以重點利用這三個渠道進行推廣。

    首先，對于站內搜索，尤其是平臺網站的賣家，以淘寶為例，可以針對淘寶搜索的算法進行網店優(yōu)化，優(yōu)化的內容通常包括：網店信用，下架時間（時間越短越靠前），標題描述，寶貝描述，寶貝瀏覽時間，旺旺在線時間，淘寶論壇參與活動（比如發(fā)精品貼）的活躍度，寶貝被收藏的次數(shù)等等。

    其次，對于網友評價和社區(qū)討論，網店賣家可以在當下活躍的打折消費類社區(qū)論壇如55BBS去進行軟文營銷，多發(fā)表一些精品貼，成為意見領袖，達到宣傳網店的目的。

    最后，對于通用搜索引擎查詢，非平臺網店賣家要通過SEO優(yōu)化或者搜索引擎廣告推廣網店。

    2.差異分析發(fā)現(xiàn)女性更偏好用戶評論，其中，72%的女性用戶使用用戶評論幫助網購決策，61%的男性用戶選擇此項。66.8%的年輕用戶偏重于社區(qū)討論，所以如果網店賣家賣的產品主要針對年輕女性，那么推廣策略主要以論壇軟文營銷為主，如果針對男性用戶，就要重視利用通用搜索引擎對網店進行推廣。

    3.商品品牌口碑是消費者購買過程中最關注的品牌信息，有近七成消費者網購時將其列為品牌關注首位，而是否具有國家認證和是否暢銷品牌僅僅有一部分消費者最關注，分別為14.2%和13.2%。而國際品牌對網絡購買者購買選擇影響力更弱，在網絡購買環(huán)境下，口碑信息成為最重要的品牌信息.