之前線(xiàn)下實(shí)體店銷(xiāo)售的時(shí)候，都是面對(duì)面進(jìn)行交易，客戶(hù)對(duì)于我們的信任感是很快就形成的，不存在什么信任問(wèn)題，但是現(xiàn)在更多的都是屬于線(xiàn)上交易，看不到服務(wù)人員，也看不到商品，那么這時(shí)候讓客戶(hù)信任我們，就是比較難得問(wèn)題了，今天給大家分享下。

任何人都是喜歡稱(chēng)贊的，客戶(hù)也是一樣，在我們平時(shí)與客戶(hù)溝通的時(shí)候要養(yǎng)成稱(chēng)贊客戶(hù)的習(xí)慣，在剛接觸的時(shí)候就可以找一些工作理由來(lái)稱(chēng)贊了，比如說(shuō)看到客戶(hù)在回復(fù)我們的郵件比較快的時(shí)候可以說(shuō)：“感謝您這么快回復(fù)郵件，辛苦了，您工作真是認(rèn)真努力。”
其中寶貝詳情頁(yè)是我們能夠自己做出產(chǎn)品的信任感的重點(diǎn)所在，從而提高客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)欲。我們可以通過(guò)頁(yè)面展現(xiàn)出我們自己的VIP客戶(hù)等級(jí)的購(gòu)買(mǎi)數(shù)據(jù)圖，或者自己店鋪的優(yōu)秀的評(píng)分截圖來(lái)體現(xiàn)。
對(duì)于不同的產(chǎn)品有更多不同的選擇，部分產(chǎn)品體現(xiàn)功效的甚至能夠擺出用戶(hù)用后感的好評(píng)反饋截圖展示在詳情頁(yè)來(lái)打造出部分客戶(hù)所需求的信任感。也可以根據(jù)自身產(chǎn)品的定位做出拉開(kāi)信任感的圖案。
從這點(diǎn)著手，站在用戶(hù)的角度去發(fā)掘痛點(diǎn)并解決痛點(diǎn)，從而一步步建立信任。最基本的就是了解你所銷(xiāo)售的每一個(gè)產(chǎn)品。了解自己的產(chǎn)品能給用戶(hù)帶來(lái)的價(jià)值在哪里?有哪些沒(méi)有被用戶(hù)發(fā)現(xiàn)的潛在價(jià)值還可以提供給用戶(hù)?缺點(diǎn)在哪里?
在產(chǎn)品領(lǐng)域一定要專(zhuān)業(yè)!!假如是你遇到一位一問(wèn)三不知的銷(xiāo)售人員，你會(huì)信任他嗎?知己知彼，才能做到百戰(zhàn)不殆，充分了解你的用戶(hù)，才能發(fā)現(xiàn)他們的種種需求。
習(xí)慣提供更多、更好的服務(wù)，不計(jì)酬勞。不說(shuō)沒(méi)有把握的話(huà)，不論說(shuō)謊能得到多少暫時(shí)的利益。
跟客戶(hù)之間的信任感建立之后，同時(shí)也能發(fā)展他身邊的親朋好友為我們的客戶(hù)，提高商城的口碑。對(duì)于商城后臺(tái)功能咨詢(xún)，可以聯(lián)系hishop！