導(dǎo)讀：很多新手伙伴都想搭建網(wǎng)上商城，那么一個(gè)好的商城在搭建之前需要哪些思路呢

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　　· HiShop(海商)，產(chǎn)品及團(tuán)隊(duì)始于2002年的張家界，2008年在湖南長(zhǎng)沙成立長(zhǎng)沙海商網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司，正式開(kāi)啟公司化運(yùn)作?，F(xiàn)有員工300余人，同時(shí)還擁有北京和深圳2家子公司。先正面向全國(guó)征集合作伙伴，快來(lái)加入我們吧。咨詢(xún)熱線(xiàn) 4006-333-292

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　　個(gè)人資料的外泄是最大的因素，如果有黑客破解網(wǎng)頁(yè)源代碼，并在網(wǎng)頁(yè)上種下木馬或病毒，只要你登入并打上個(gè)人資料，黑客便可以馬上知道你在網(wǎng)頁(yè)上打下哪些個(gè)人資料。所以如何保護(hù)顧客的個(gè)人資料是電子商務(wù)最大的問(wèn)題!

　　連接要安全

　　在提交任何關(guān)于你自己的敏感信息或私人信息——尤其是你的信用卡號(hào)——之前，一定要確認(rèn)數(shù)據(jù)已經(jīng)加密，并且是通過(guò)安全連接傳輸?shù)?。你的瀏覽器和Web站點(diǎn)的服務(wù)器都要支持有關(guān)的工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，如SET(Secure Electronic Transaction)和SSL(Secure Sockets Layer)等。

　　保護(hù)你的密碼

　　不要使用任何容易破解的信息作為你的密碼，如你的生日、電話(huà)號(hào)碼等。盡量避免使用單一類(lèi)型的密碼，你的密碼最好應(yīng)是一串比較獨(dú)特的數(shù)字、字母、其他字符的組合，這樣可以一定程度上防止密碼被盜取。

　　保護(hù)隱私

　　花幾分鐘閱讀一下電子商務(wù)公司的隱私保護(hù)條款，這些條款中應(yīng)該會(huì)對(duì)他們收集你的哪些信息和這些信息將被如何使用做詳細(xì)說(shuō)明。

　　盡量少暴露你的私人信息，填在線(xiàn)表格時(shí)要格外小心，不是必填的信息就不要主動(dòng)提供。

　　永遠(yuǎn)不要透露父母的姓名這樣的信息，有人可能會(huì)使用它來(lái)非法竊取你的帳號(hào)。

　　各種免費(fèi)或收費(fèi)的Web服務(wù)可以使你匿名瀏覽和購(gòu)物。比如，你可以使用Anonymizer和Privada等站點(diǎn)來(lái)匿名訪(fǎng)問(wèn)其它商務(wù)站點(diǎn)，而不必暴露你的姓名和e-mail地址。

　　安全支付法

　　使用信用卡和借記卡在線(xiàn)購(gòu)物不但方便，而且很安全，因?yàn)橥ㄟ^(guò)它們進(jìn)行的交易都受有關(guān)法律的保護(hù)，你可以對(duì)提款提出質(zhì)疑，并在質(zhì)疑得到解決之前拒絕付帳。另外，如果你的信用卡或借記卡被盜用，你只需承擔(dān)很小的一部分金額。網(wǎng)上拍賣(mài)站點(diǎn)越來(lái)越多，現(xiàn)金支付也越來(lái)越頻繁，如果交易額比較大，你就需要使用i- Escrow和Tradesafe等站點(diǎn)提供的第三者保存契據(jù)的服務(wù)，當(dāng)然，這些服務(wù)是收費(fèi)的。

　　檢查證書(shū)和標(biāo)志

　　在美國(guó)，有一個(gè)叫做Better Business Bureau Online Reliability Seal的認(rèn)證標(biāo)志，擁有這個(gè)標(biāo)志的公司至少需要一年以上的在線(xiàn)經(jīng)營(yíng)歷史，并已受到了當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門(mén)的認(rèn)可。同時(shí)，你可以參考BizRate，這個(gè)站點(diǎn)可以為你提供很好的有關(guān)在線(xiàn)購(gòu)物的信息。它經(jīng)常組織用戶(hù)調(diào)查，并公布對(duì)商務(wù)站點(diǎn)有關(guān)項(xiàng)目的評(píng)分，如商品質(zhì)量，客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量和送貨是否準(zhǔn)時(shí)等。

　　有些拍賣(mài)站點(diǎn)，比如eBay，有一個(gè)用戶(hù)反饋區(qū)，已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)過(guò)商品的用戶(hù)可以在這里對(duì)各個(gè)獨(dú)立銷(xiāo)售商的可靠性發(fā)表評(píng)論。

　　檢查銷(xiāo)售條款

　　著名的在線(xiàn)零售商都會(huì)出示有關(guān)的銷(xiāo)售條款，包括商品質(zhì)量保證，責(zé)任限度，以及有關(guān)退貨和退款的規(guī)定等。有些站點(diǎn)要求客戶(hù)在購(gòu)物前必須點(diǎn)選“同意這些協(xié)議”，有些站點(diǎn)則把這些條款放在一個(gè)鏈接后面。

　　稅款和運(yùn)費(fèi)

　　仔細(xì)閱讀運(yùn)送和處理等費(fèi)用的有關(guān)說(shuō)明，不同的送貨方式費(fèi)用差別可能會(huì)很大。找一些提供低成本配送方式的公司，或在定購(gòu)量大時(shí)可以免費(fèi)送貨的站點(diǎn)。另外，很多國(guó)家和地區(qū)對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物是收稅的。

　　再檢查一遍訂單

　　在發(fā)送購(gòu)物訂單之前，再慎重地檢查一遍。輸入錯(cuò)誤(比如把2寫(xiě)成了22)會(huì)導(dǎo)致很?chē)?yán)重的后果。如果你收貨的地址和發(fā)出訂單的地址不同，你就需要做出特別說(shuō)明，并仔細(xì)檢查。另外，你必須確定你看到的價(jià)格正是該物品當(dāng)前的價(jià)格，而不是你上次訪(fǎng)問(wèn)該站點(diǎn)時(shí)瀏覽器保存在你計(jì)算機(jī)中的臨時(shí)網(wǎng)頁(yè)文件上的過(guò)時(shí)價(jià)格。

　　估計(jì)送貨日期

　　銷(xiāo)售商應(yīng)該會(huì)告訴你一個(gè)大概的送貨日期。按照美國(guó)聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)的規(guī)定，如果銷(xiāo)售商沒(méi)有指定貨物送達(dá)日期，他就必須在30天內(nèi)將貨物送達(dá)，否則必須通知客戶(hù)不能按時(shí)送貨，并提出撤銷(xiāo)訂單，退回貨款。

　　收貨確認(rèn)

　　當(dāng)面開(kāi)箱驗(yàn)收確認(rèn)，無(wú)誤后再簽字。

　　提出控訴

　　如果你在網(wǎng)上購(gòu)物過(guò)程中碰到了問(wèn)題，你應(yīng)該立即通知這個(gè)商務(wù)公司，在他們的站點(diǎn)上找到免費(fèi)服務(wù)的電話(huà)號(hào)碼、郵件地址或指向客戶(hù)服務(wù)的鏈接。如果該公司自己不解決有關(guān)的問(wèn)題，你就應(yīng)該與有關(guān)主管部門(mén)聯(lián)系了。

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