2021年抖音雙十二好物狂歡季活動特色玩法包括帶貨短視頻任務(wù)賽、好物直播間、直播任務(wù)賽。

　　1、帶貨短視頻任務(wù)賽

　　其中帶貨短視頻任務(wù)賽獎勵為，成功報名短視頻創(chuàng)作者，在任務(wù)周期內(nèi)通過發(fā)布帶話題#抖音雙12好物狂歡季 、并掛購物車的短視頻，完成各任務(wù)等級GMV目標，即有機會獲取獲得流量獎勵，獎勵以千川優(yōu)惠券形式且以短視頻支付GMV實際達成作為排名依據(jù)發(fā)放。

　　參與對象：符合準入條件的商家/達人

　　活動玩法：成功報名短視頻創(chuàng)作者，在任務(wù)周期內(nèi)通過發(fā)布帶話題#抖音雙12好物狂歡季 、并掛購物車的短視頻，完成各任務(wù)等級GMV目標，即有機會獲取獲得流量獎勵，獎勵以千川優(yōu)惠券形式且以短視頻支付GMV實際達成作為排名依據(jù)發(fā)放。

　　活動權(quán)益：不等面額的千川優(yōu)惠券獎勵;

　　活動時間：

　　第一期：12月01日00:00:00-12月06日23:59:59;

　　第二期：12月07日00:00:00-12月12日23:59:59。

　　獎勵發(fā)放：

　　活動的任務(wù)周期結(jié)束次日，按平臺短視頻支付GMV實際達成，匹配對應(yīng)檔位發(fā)放千川券(去除平臺判定的異常訂單和當(dāng)日發(fā)起退款訂單，包括但不限于**、虛假訂單等違反法律法規(guī)和平臺規(guī)則訂單后的實際成交金額);

　　千川優(yōu)惠券獎勵將發(fā)放到獲獎商家/達人的小店隨心推賬戶中，可通過“抖音APP-我-三條杠-更多功能-小店隨心推”或“抖音APP-任務(wù)中心-我的獎勵”查看。

　　特別說明：

　　具體任務(wù)條件、獎勵金額等詳見帶貨短視頻任務(wù)賽活動規(guī)則落地頁或商家/達人任務(wù)中心(需通過報名并成功領(lǐng)取任務(wù));

　　千川優(yōu)惠券適用于電商短視頻/直播場景，具體有效期、使用限制及使用規(guī)則詳見券面信息及相關(guān)規(guī)則，過期無效。

　　2、好物直播間

　　好物直播間則是 雙12活動期間平臺重點扶持玩法，全行業(yè)符合條件的商家/達人均可參與，不限品類，助力行業(yè)頭部商家/達人達成GMV目標?；顒訖?quán)益包括:有機會獲得商業(yè)化資源激勵、有機會在主會場資源位露出。直播任務(wù)賽則采用邀請制，各行業(yè)定向邀請行業(yè)商家與達人。

　　2、好物直播間

　　參與對象：符合準入條件的商家/達人;

　　活動玩法： 雙12活動期間平臺重點扶持玩法，全行業(yè)符合條件的商家/達人均可參與，不限品類，助力行業(yè)頭部商家/達人達成GMV目標。

　　活動權(quán)益：

　　有機會獲得商業(yè)化資源激勵;

　　有機會在主會場資源位露出。

　　報名時間： 11月16日00:00:00-12月12日23:59:59;

　　活動時間： 12月01日00:00:00-12月12日23:59:59。

　　參與條件：

　　符合各行業(yè)營收門檻，以各行業(yè)實際招商規(guī)則為準，詳情聯(lián)系對接的平臺行業(yè)運營。

　　報名【抖音雙12好物狂歡季-好物直播間】的商家和達人帶貨的所有商品需要在活動期間開通運費險，如商家未開通運費險將影響【抖音雙12好物狂歡季-好物直播間】活動提報，建議商家在【2021年11月30日23:59:59】前主動開通。

　　如商家或達人提報活動時，提報商品對應(yīng)的商家未開通運費險的，商家可根據(jù)平臺提示預(yù)約開通或立即開通。如果商家在活動開始前未預(yù)約或立即開通，平臺將會依據(jù)商家報名時簽署的《抖音雙12好物狂歡季“好物直播間獎勵計劃”合作協(xié)議》及商家與保險服務(wù)機構(gòu)簽署的運費險服務(wù)相關(guān)協(xié)議在【2021年12月1日00:00:00】為商家統(tǒng)一開通，保險費將從商家貨款中自動扣除。

　　商家或達人在成功報名【抖音雙12好物狂歡季-好物直播間 】且提報商品對應(yīng)商家開通運費險后，平臺有權(quán)限制商家在活動期間解約運費險。

　　報名路徑 ：

　　達人/自播商家：百應(yīng)后臺-平臺活動-直播間報名-雙12好物狂歡季 好物直播間獎勵計劃;

　　非自播商家：請聯(lián)系合作達人進行報名。

　　注意事項 ：

　　開播前5天：商家/達人需確認場次信息，貨品備貨情況。

　　3、直播任務(wù)賽

　　參與對象：符合準入條件的商家/達人;

　　活動玩法：活動期間，參與任務(wù)賽的達人/商家，完成所在行業(yè)設(shè)定的任務(wù)目標后，可以獲得行業(yè)給予的千川券獎勵;

　　活動權(quán)益：各行業(yè)完成任務(wù)的參與者，可獲得千川券獎勵，具體獎勵金額請查詢達人/商家任務(wù)活動;

　　報名時間： 11月26日00:00:00-12月12日23:59:59;

　　活動時間： 12月01日00:00:00-12月12日23:59:59;

　　參與條件：邀請制，各行業(yè)定向邀請行業(yè)商家與達人，具體參與門檻以各行業(yè)任務(wù)賽細則為準，可以在商品櫥窗—任務(wù)中心中查看;

　　報名路徑：抖音APP-我-商品櫥窗-任務(wù)中心;

　　特別說明：

　　千川優(yōu)惠券適用于直播場景，具體有效期、使用限制及使用規(guī)則詳見券面信息及相關(guān)規(guī)則，過期無效;

　　活動期間獲得平臺資源扶持的頭部達人和頭部商家不參與任務(wù)賽活動，具體名單由平臺確定。

　　各行業(yè)具體目標、獎勵等信息由各行業(yè)規(guī)則另行發(fā)布。

　　1、抖音支付

　　服務(wù)介紹：指定商品抖音支付銀行卡新用戶最高可享一分購活動，指定直播間抖音支付新用戶立減活動;

　　優(yōu)惠政策：

　　商家報名成功后即可參與下方活動，獲得相應(yīng)權(quán)益：

　　權(quán)益內(nèi)容：抖音支付銀行卡新用戶購買指定商品最低僅需支付0.01元(商品金額小于等于7元，補貼最高6.99元，用戶僅需支付0.01元;商品金額大于7元，補貼7元)，抖音支付銀行卡老用戶購買指定商品可享受單單立減最高99元，上述補貼均由抖音支付承擔(dān)。

　　抖音支付銀行卡新用戶、老用戶的標準及具體用戶參與方式、限制性條件等以實際用戶側(cè)活動規(guī)則為準。

　　報名成功的商家，會在小店中設(shè)立雙12抖音支付優(yōu)惠商品低價購專區(qū)，自動開通，無需商家配置;專區(qū)內(nèi)展示報名一分購/立減活動成功的商品。

　　報名方式：抖店后臺>營銷中心>活動廣場(新)>找到【抖音雙12好物狂歡季】>點擊【去報名】>找到【抖音支付官方貨品補貼活動】>點擊【立即報名】

　　達人報名成功后即可參與下方活動，獲得相應(yīng)權(quán)益：

　　權(quán)益內(nèi)容：抖音支付銀行卡新用戶在招商指定直播間下單可享受立減6元，每個用戶僅限享受1次優(yōu)惠;抖音支付銀行卡老用戶在招商指定直播間下單可享受隨機立減優(yōu)惠，最高立減99元。當(dāng)抖音支付隨機立減優(yōu)惠大于購買商品金額，用戶最低需支付0.01元。

　　抖音支付銀行卡新用戶、老用戶的標準及具體用戶參與方式、限制性條件等以實際用戶側(cè)活動規(guī)則為準。

　　報名方式：百應(yīng)后臺>平臺活動>直播間報名>找到【抖音支付官方補貼活動】>點擊【立即報名】

　　注：針對商家活動&達人活動，用戶僅能享受一次活動優(yōu)惠。

　　2、DOU分期

　　服務(wù)介紹：Dou分期為用戶提供的一款“先消費，后付款”的在線消費金融服務(wù)，用戶可享受“本月花下月還”最長36天免息特權(quán)，針對高額訂單可支持3/6/12期分期支付，可提升用戶支付體驗，助力場景提升訂單轉(zhuǎn)化率和支付成功率，整體提升GMV。

　　優(yōu)惠政策：3+6免息政策、立減優(yōu)惠、免息疊加立減。

　　具體規(guī)則：

　　免息：針對開通DOU分期的商家提供此補貼(消費金額200元以上);

　　bigday3期免息：bigday期間向活動報名且通過的商家，消費者享受3期免息。

　　好物直播間6期免息：好物直播間內(nèi)，開通DOU分期商家的商品，消費者享受6期免息(消費金額200元以上);

　　1)立減

　　新用戶立減：

　　好物直播間：新用戶立減8元。

　　收銀臺兜底：5-8.8元差異化立減。

　　2)老用戶立減：

　　重點直播間：針對宣傳DOU分期的直播間提供1-9.9元隨機立減(優(yōu)先宣傳新戶立減8元活動);

　　收銀臺兜底：DOU分期付款單單減最高99。

　　3)免息疊加立減

　　行業(yè)商家補貼本金立減費用，DOU分期補貼免息 ：

　　補貼率3.5%以上，達到滿299-10，DOU分期補貼12期免息;

　　補貼率小于3.5% ，DOU分期補貼3期免息。

　　報名路徑：

　　商家側(cè)：報名路徑：電腦登陸抖店后臺>營銷中心>雙12招商大會>找到【DOU分期免息立減補貼】>點擊【去報名】;

　　注意事項：具體活動規(guī)則請以對應(yīng)活動落地頁展示為準。

　　3、商戶貸

　　服務(wù)介紹：“商戶貸”是面向抖店商家定制的線上經(jīng)營性貸款，可用于商戶日常生產(chǎn)經(jīng)營，具有額度高、費用低、申請便捷、審批快、提現(xiàn)迅速等特點。

　　優(yōu)惠政策：商戶貸14天免息貸款。

　　具體規(guī)則：

　　已成功激活商戶貸的用戶，通過雙12招商大會活動頁面領(lǐng)取14天免息券。

　　領(lǐng)取時間：11月25日-12月12日;

　　活動時間：11月25日-12月12日。

　　(具體優(yōu)惠政策、免息券使用方式及活動規(guī)則詳見招商頁面)

　　領(lǐng)券時間：2021年11月25日至2021年12月12日;

　　活動時間：2021年11月25日至2021年12月12日。

　　活動對象：激活商戶貸并成功獲得商戶貸額度的用戶可領(lǐng)

　　參與及使用方式：

　　(1)用抖音APP掃描右上角二維碼，跳轉(zhuǎn)活動頁面，點擊“立即領(lǐng)取”，即可領(lǐng)券。

　　(2)2021年11月25日起在活動頁面領(lǐng)取優(yōu)惠券，優(yōu)惠券有效期自發(fā)放之日起30天。

　　(3)在有效期內(nèi)新增借款可享受14天免息權(quán)益，新增借款需至少分3期，在第1期按時還款時抵扣前14天利息，借款發(fā)生逾期或未滿1期即提前還款則本免息券自動失效，用戶將不再享受該優(yōu)惠。

　　具體活動規(guī)則請用抖音APP掃描右上角二維碼，跳轉(zhuǎn)活動頁面，詳見活動頁面右上角。

　　報名路徑：抖店后臺>營銷中心>雙12招商大會>找到【商戶貸活動介紹】>點擊【領(lǐng)取】。

　　4、未發(fā)貨極速退款

　　服務(wù)介紹：

　　未發(fā)貨極速退款是在商家未發(fā)貨時縮短退款處理時間的管理工具，商家開啟此功能后，會授權(quán)平臺在更短時間內(nèi)向消費者操作退款，有效提升未發(fā)貨下的退款速度，縮短消費者的等待審核時長，提升用戶體驗。

　　開通路徑：

　　PC端：商家后臺【售后—極速退助手—開啟】

　　移動APP端：首頁-全部應(yīng)用-訂單管理-極速退款

　　5、運費險

　　1)服務(wù)介紹：

　　運費險是在用戶購物時，商家為用戶購買的退換貨運費保險服務(wù);

　　避免因七天無理由退換貨而對用戶產(chǎn)生不必要的運費損失，購買過運費險的訂單在進行退換貨時用戶可以獲得一定的理賠補償;

　　商家提供運費險保障，可以提升用戶下單轉(zhuǎn)化，減少活動期間商品退換貨運費糾紛。

　　2)活動權(quán)益：

　?、偕碳覚?quán)益

　　好物直播間：活動期間參加好物直播間且持續(xù)開通運費險的商家可獲得如下補貼權(quán)益：

　　12月1日-12月12日期間，運費險每單補貼15%;(系統(tǒng)自動發(fā)放);

　　12月13日-12月26日期間，運費險每單補貼10%(商家手動領(lǐng)取)。

　　其它直播間：

　　非好物直播間的商家在雙12活動期間(12月1日~12月26日)投保運費險，如其在11月30日之后是首次開通運費險，雙11活動期間可以享受平臺提供的10%運費險補貼。(商家手動領(lǐng)取)

　　商家參與活動路徑：登陸抖店后臺-店鋪-商家保障中心banner-參與活動。

　　開通路徑：登陸抖店后臺-店鋪-商家保障中心-運費險-立即加入-確認信息-簽約成功，運費險即時生效。

　　②達人權(quán)益

　　聯(lián)盟作者：雙12活動期間帶貨商品訂單含運費險權(quán)益的比例較“818新潮好物節(jié)”期間增長20%及其以上，即可獲得相應(yīng)千川折扣券獎勵。

　　商家作者：活動期間開通運費險且至2021年12月12日23:59:59需要持續(xù)投保，并在開通后至2021年12月12日23：59：59累積直播時長4h以上，即可獲得相應(yīng)千川折扣券獎勵。

　　參與條件：邀請制，定向邀請商家與達人。

　　達人參與活動路徑：抖音-商品櫥窗-任務(wù)中心-運費險任務(wù)。

　　特別說明：千川折扣券的使用有效期、使用限制及使用規(guī)則詳見券面信息及相關(guān)規(guī)則，過期無效。

　　注意事項：具體商家權(quán)益和達人權(quán)益的活動規(guī)則以對應(yīng)活動落地頁展示為準。

　　3)安心購

　　服務(wù)介紹：

　　“安心購”是小店平臺整合售前選購、售中履約和售后無憂全鏈路特色服務(wù)產(chǎn)品，為消費者推出的多重服務(wù)保障品牌。平臺通過將7天無理由退貨、正品保障、運費險、上門取件、極速退款等服務(wù)打包，形成“安心購”統(tǒng)一標簽，以強化消費者側(cè)“品質(zhì)保障，售后無憂”的購物心智。“安心購”代表商家為消費者提供了更全面的保障和更高標準的服務(wù)承諾。

　　開通路徑：

　　商家需要進入商家后臺 -店鋪 -權(quán)益中心點擊“立即點亮”，當(dāng)商家點亮成功后，符合“安心購”打標規(guī)則的商品在系統(tǒng)校驗完成后生效。

　　更多服務(wù)介紹請參考：抖音調(diào)整【安心購】服務(wù)規(guī)范，明確開通及違規(guī)細則!

　　7、價保

　　服務(wù)介紹：

　　價格保護服務(wù)(以下簡稱“價保”)是指當(dāng)消費者購買帶有“大促價保”服務(wù)標識的商品時，在消費者支付訂單后，商品在價保承諾時間內(nèi)，因商家調(diào)整同一商品價格，導(dǎo)致消費者購買的商品出現(xiàn)降價情況，消費者可申請退差價，系統(tǒng)將根據(jù)本規(guī)則計算并退還差價。

　　參加價保活動的商家應(yīng)當(dāng)向消費者提供活動商品的價格保護服務(wù)。此服務(wù)無需商家操作開通，商家可直接報名，報名成功后，活動期間平臺將自動為活動商品打標“【大促價?！?rdquo;?；顒由唐啡粼趦r保期內(nèi)【12月1日-12月9日】出現(xiàn)降價(以平臺據(jù)實統(tǒng)計結(jié)果為準)，消費者可申請退還差價，商家應(yīng)按照活動規(guī)則予以差價退還。

　　開通路徑：

　　商家若想報名開通價格保護服務(wù)，可通過雙12.12活動價格保護開啟意愿征集：https://wj.toutiao.com/q/118480/9rne0364/d910/#/ 進行申請

　　四、活動售后規(guī)范

　　1、商家須在后臺預(yù)留準確的退貨地址和聯(lián)系方式，并保證真實有效，經(jīng)平臺確認退貨地址或聯(lián)系方式無效的，將按照《商家違規(guī)行為管理規(guī)則》中【4.1 違背服務(wù)承諾】對商家予以違規(guī)處理。

　　退貨地址設(shè)置路徑：抖店后臺-物流-地址庫管理

　　售后聯(lián)系方式設(shè)置路徑：抖店后臺-售后-客服電話設(shè)置

　　2、商家收到消費者發(fā)起的售后申請或簽收退貨后，須按照《商家售后服務(wù)管理規(guī)范》要求，對用戶發(fā)起的申請進行響應(yīng)，如商家未按照平臺要求處理售后申請，經(jīng)平臺確認商家確實存在違規(guī)行為的，平臺將按照《商家違規(guī)行為管理規(guī)則》中【4.1 違背服務(wù)承諾】對商家予以違規(guī)處理。

　　3、當(dāng)平臺依據(jù)用戶訴求向商家發(fā)送服務(wù)單后，商家須配合處理，并在平臺規(guī)定時效內(nèi)有效回復(fù)平臺客服發(fā)送的服務(wù)單。如經(jīng)平臺確認，商家未能在規(guī)定時效內(nèi)回復(fù)服務(wù)單，或回復(fù)內(nèi)容無效。平臺將按照《商家違規(guī)行為管理規(guī)則》中【4.1 違背服務(wù)承諾】對商家予以違規(guī)處理。

　　4、服務(wù)單查詢路徑：

　　電腦端：小店后臺-售后工作臺-服務(wù)請求;

　　手機端：首頁-常用應(yīng)用-服務(wù)單管理。