做運(yùn)營(yíng)最重要的是什么?小編覺得應(yīng)該是數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)吧，通過(guò)數(shù)據(jù)分析了解整個(gè)網(wǎng)站，店鋪的詳情，今天小編要和大家聊的就是京東數(shù)據(jù)羅盤怎么運(yùn)用以及羅盤數(shù)據(jù)分析。

　　京東數(shù)據(jù)羅盤如何運(yùn)用，數(shù)據(jù)如何分析：

　　我們?cè)谶M(jìn)行數(shù)據(jù)分析的時(shí)候，通常做兩種分析，一種是自有店鋪分析，另一種是同行店鋪分析。首先我們來(lái)了解下自由店鋪分析.

　　這里面我們可以了解到10項(xiàng)內(nèi)容，在這邊就不一一列出來(lái)了。

　　第一項(xiàng)，經(jīng)營(yíng)報(bào)告

　　經(jīng)營(yíng)概況我們可以看到整體的運(yùn)營(yíng)情況，不管是流量還是銷售額，一天的數(shù)據(jù)，一周的數(shù)據(jù)，一月的數(shù)據(jù)我們都能看到，又或則單獨(dú)的PC端丶無(wú)線端，都能獨(dú)立查看，以便我們知道流量丶銷售額丶轉(zhuǎn)化率在兩個(gè)端口上各是多少，通過(guò)這些，我們知道到底應(yīng)該優(yōu)化PC端還是無(wú)線端，亦或者兩個(gè)都需要優(yōu)化。

　　實(shí)時(shí)經(jīng)營(yíng)概況就是看當(dāng)天的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，這個(gè)就略過(guò)了。

　　第二項(xiàng)，銷售分析

　　這里面我們重點(diǎn)講下商品統(tǒng)計(jì)排行和商品銷售明細(xì)，先說(shuō)商品統(tǒng)計(jì)排行，從中我們可以看到店鋪前15位產(chǎn)品的流量丶訪客丶訪問(wèn)次數(shù)丶下單金額以及下單商品件數(shù)，這些數(shù)據(jù)當(dāng)中又可以拆分為PC端和無(wú)線端，從這些數(shù)據(jù)當(dāng)中，我們可以了解到產(chǎn)品的流量款，熱銷款，高客單價(jià)款都有哪些，在我們做促銷活動(dòng)的時(shí)候，可以通過(guò)這些數(shù)據(jù)，來(lái)選擇合適的產(chǎn)品進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)，通過(guò)PC端和無(wú)線端的單獨(dú)分析，我們可以在各自的端口做不同的，適合各端口的活動(dòng)，從而將營(yíng)銷活動(dòng)效果達(dá)到最大化。

　　另一個(gè)，我們通過(guò)銷售分析可以得出單個(gè)產(chǎn)品那個(gè)顏色或者尺碼賣得好，能夠及時(shí)的對(duì)接下來(lái)采購(gòu)環(huán)節(jié)提前準(zhǔn)備，避免出現(xiàn)斷貨補(bǔ)貨不及時(shí)。

　　第三項(xiàng)，流量分析

　　流量分析一直是我們的重中之重，不管是線上還是線下，沒有流量，沒有人流就意味著沒有銷售額，就好比實(shí)體店為什么都要選在黃金地段一樣，流量是銷售額的保障。就像現(xiàn)在的運(yùn)營(yíng)都很注重流量這塊，想盡辦法的在引免費(fèi)流量和付費(fèi)流量，卻渾然不知自己到底需要哪方面的流量，有一句是這樣的，“錢不是萬(wàn)能的，但沒有錢是萬(wàn)萬(wàn)不能的”，這句話其實(shí)也可以用在流量方面，“流量不是萬(wàn)能的，但沒有流量確實(shí)萬(wàn)萬(wàn)不能的”，我們只有通過(guò)分析，找出自身到底是哪一塊缺少流量，對(duì)陣下藥，才是王道。

　　通過(guò)商品頁(yè)流量分析，如圖：

　　我們可以清晰的了解到每一個(gè)流量來(lái)源，哪些流量入口是我們主要抓的，有沒有將我們自身所想要的這一部分流量全都引進(jìn)，特別是京東搜索丶三級(jí)類目這些流量有沒有拿全，之后才是分析這些流量給這個(gè)產(chǎn)品產(chǎn)生了多大的價(jià)值，轉(zhuǎn)化怎么樣，需不需要改變營(yíng)銷策略等這些問(wèn)題。

　　另一個(gè)，按小時(shí)流量分析

　　這一部分，我們可以看到每一個(gè)時(shí)間段的流量數(shù)據(jù)，從而知道什么時(shí)間點(diǎn)是流量和銷售高峰，通過(guò)這個(gè)，我們可以做一些只針對(duì)流量高峰期間時(shí)效性的促銷策略，來(lái)提高店鋪轉(zhuǎn)化以及銷售額。

　　第四項(xiàng)，無(wú)線端分析

　　京東的無(wú)線流量入口比較多，共有4個(gè)，我們可以清晰的了解到每個(gè)無(wú)線流量入口的流量情況，因?yàn)樵诰〇|，每個(gè)流量入口都有各自的活動(dòng)坑位，所以針對(duì)這個(gè)，我們可以做一個(gè)很詳細(xì)的數(shù)據(jù)分析，從而得出這個(gè)活動(dòng)的效果是怎么樣的，為我們后期進(jìn)行活動(dòng)策劃方面打下基礎(chǔ)，進(jìn)行完善。

　　第五項(xiàng)，商家評(píng)級(jí)

　　這一部分內(nèi)容，我們可以看到商品評(píng)分，服務(wù)評(píng)分，時(shí)效評(píng)分，通過(guò)這個(gè)與行業(yè)均值做對(duì)比，我們可以實(shí)時(shí)了解我們與同行之間的差距，以此來(lái)進(jìn)行整改，完善，將最好的一面回饋給買家用戶。

　　第六項(xiàng)，裝修分析

　　這一項(xiàng)比較重要，通過(guò)這個(gè)裝修分析，我們可以詳細(xì)的了解到一個(gè)頁(yè)面設(shè)計(jì)的好壞，頁(yè)面的流量，點(diǎn)擊率等，通過(guò)這個(gè)不斷的對(duì)頁(yè)面進(jìn)行改進(jìn)，從而呈現(xiàn)給買家用戶最完美的頁(yè)面，視覺效果最大化，來(lái)提高轉(zhuǎn)化率等。

　　第七項(xiàng)，客戶分析

　　這一部份分為買家分析丶客戶規(guī)模分析和區(qū)域分析，通過(guò)買家的購(gòu)買行為，京東會(huì)員等級(jí)和用戶地域細(xì)分，我們可以了解到不同的買家，不同的地域，不同的購(gòu)物行為，來(lái)選擇不同的促銷方案，將促銷落到實(shí)處。

　　第八項(xiàng)，營(yíng)銷分析

　　我們一直在做各種各樣的營(yíng)銷，團(tuán)購(gòu)，活動(dòng)促銷，做完一個(gè)接著一個(gè)，但是沒有真正的去考慮這個(gè)營(yíng)銷做下了效果怎樣，只知道效果好或者不好，之后就沒有結(jié)果了，就不停的做，而忽略了這個(gè)營(yíng)銷做下來(lái)之后，有什么我們需要改進(jìn)的地方，通過(guò)這個(gè)我們可以清晰的知道這個(gè)營(yíng)銷有多少人下單，下單件數(shù)有多少，優(yōu)惠力度大不大，在下一次的活動(dòng)中，該在哪方面改進(jìn)，多一些優(yōu)惠力度，加大一些活動(dòng)曝光量等等，都是我們需要改進(jìn)的地方。

　　最后兩項(xiàng)是承諾時(shí)效分析和售后服務(wù)，這兩項(xiàng)反饋的是用戶售中和售后的購(gòu)物體驗(yàn)，通過(guò)數(shù)據(jù)分析，如何改進(jìn)這兩塊的效果，來(lái)促進(jìn)用戶的粘性和好感，是我們?nèi)缃耠娚瘫仨毤訌?qiáng)的使命。

　　以上所解剖的都是我們自有店鋪數(shù)據(jù)分析，接下來(lái)我們了解下行業(yè)分析，通過(guò)行業(yè)分析，進(jìn)行自我評(píng)定，在同行業(yè)中，我們所在的高度到底在哪里，哪方面需要加強(qiáng)，哪方面需要改進(jìn)，提高我們對(duì)產(chǎn)品方面的策略做到及時(shí)性，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和弱勢(shì)，通過(guò)這方面來(lái)穩(wěn)定我們的店鋪。

　　行業(yè)分析共分為行業(yè)快訊丶行業(yè)分析丶屬性分析丶行業(yè)關(guān)鍵詞分析和流失客戶分析5大項(xiàng)。

　　第一項(xiàng)，行業(yè)快訊

　　這一塊主要了解我們自由產(chǎn)品所處的類目排在什么位置，以及你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手處在什么位置，通過(guò)這個(gè)知道我們和別人的差距有多少。

　　第二項(xiàng)，行業(yè)分析

　　這一項(xiàng)是事關(guān)重要的一項(xiàng)，也是我一直在探索和分析的一部分，非常重要，為什么說(shuō)這一項(xiàng)那么重要，我們先來(lái)說(shuō)下，很多時(shí)候，我們看到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品賣的很好，而我們的產(chǎn)品也不差，怎么就賣不起來(lái)，別人家的流量那么高，我們?cè)趺礇]有?他家昨天比我們多賣了2到3倍，他們是怎么做的?等等等等。最后，我們一直糾結(jié)在流量，轉(zhuǎn)化，天天優(yōu)化，但是還是沒有效果，怎么也趕不上人家，這種事很常見。所以通過(guò)行業(yè)分析很重要，熱銷商品和飆升商品排行是我每天花一部分精力的所在，只有了解別人是怎么做的，做了些什么，我能不能做，才有希望趕超人家。接下來(lái)我們說(shuō)下熱銷商品排行，從中我們能得到哪些有用的數(shù)據(jù)。

　　通過(guò)這個(gè)，我們可以詳細(xì)的知道，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的流量來(lái)源丶熱搜關(guān)鍵詞以及關(guān)聯(lián)購(gòu)買情況，從而與我們自己的產(chǎn)品做對(duì)比，從中找出差異所在，比如人家流量來(lái)源里面是不是有團(tuán)購(gòu)入口的流量，而我們自己沒有，需不需要也做個(gè)團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，又或者京東搜索流量差了一大截，要增加搜索流量，那搜索流量別人是哪些關(guān)鍵詞盡來(lái)的，尋找不足的地方，從而進(jìn)行彌補(bǔ)，在這一塊，需要多分析產(chǎn)品，幾個(gè)或者幾十各做一個(gè)基數(shù)，這樣來(lái)分析，得出最終結(jié)果，優(yōu)化自己的產(chǎn)品才會(huì)有大的提高。

　　飆升商品排行也是一樣的，這兩部分分析透了，之后就是有針對(duì)性的進(jìn)行優(yōu)化，完善，比茫然的引流，如何去提高轉(zhuǎn)化有用的多。

　　第三項(xiàng)，屬性分析

　　這個(gè)也是看同行也的一個(gè)趨勢(shì)，這個(gè)就不多說(shuō)了，有店類似與分析市場(chǎng)那樣。

　　第四項(xiàng)，行業(yè)關(guān)鍵詞分析

　　行業(yè)關(guān)鍵詞，顧名思義就是在整個(gè)行業(yè)中，所有用戶搜索行為下的數(shù)據(jù)分析，哪些關(guān)鍵詞的轉(zhuǎn)化高，點(diǎn)擊率高，成交指數(shù)高等，通過(guò)關(guān)鍵詞分析，得出我們有用的，切合產(chǎn)品本身的關(guān)鍵詞為我所用。通暢這部分是用在產(chǎn)品標(biāo)題這塊。

　　第五項(xiàng)，客戶流失分析

　　通過(guò)這個(gè)我們可以了解到某個(gè)產(chǎn)品有多少用戶沒有購(gòu)買流失掉，之后又去其他店鋪購(gòu)買，去其他店鋪購(gòu)買是因?yàn)樗麄兊漠a(chǎn)品本身，還是優(yōu)惠力度等進(jìn)行分析，有沒有必要去做一些調(diào)整，避免買家流失過(guò)多。

　　說(shuō)了那么多，基本上是圍繞京東數(shù)據(jù)羅盤進(jìn)行解剖，讓我們能更深刻，更細(xì)致的了解到數(shù)據(jù)的重要性，只有有了數(shù)據(jù)，才知道我們下一步該怎么做，不管是引流也好，提高轉(zhuǎn)化也好，一切都是建立在數(shù)據(jù)的情況下，進(jìn)行分析，得出結(jié)果，從而進(jìn)行改善。

　　我只信奉一個(gè)，那就是數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)，不管是運(yùn)營(yíng)也好，還是客服也好，都是通過(guò)數(shù)據(jù)來(lái)評(píng)判做的好與壞，雖然數(shù)據(jù)羅盤里面的數(shù)據(jù)已經(jīng)非常詳細(xì)了，但是不是我們所有的數(shù)據(jù)對(duì)每個(gè)人都是有用的，最主要的還是里面的重點(diǎn)部分。本人自己也是通過(guò)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選跳出有用的制作成表格，這樣清晰易懂，那方面出現(xiàn)問(wèn)題，能夠立馬找出并進(jìn)行改善。

　　京東數(shù)據(jù)羅盤的運(yùn)用其實(shí)不難，看上幾遍就行了，我們需要真正了解的是羅盤中給我們帶來(lái)的數(shù)據(jù)信息，怎么通過(guò)這些數(shù)據(jù)來(lái)提升自己店鋪的流量銷售量等等。