這里說(shuō)的免費(fèi)，不是使用免費(fèi)，而是實(shí)物的免費(fèi)贈(zèng)送。從周紅衣08年提供免費(fèi)殺毒軟件至今短短5年時(shí)間，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)生了翻天覆地的變化，免費(fèi)軟件大行其道，今天再向用戶(hù)宣揚(yáng)軟件免費(fèi)使用是沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值點(diǎn)的。 微博興起那會(huì)兒，小米通過(guò)不斷推出轉(zhuǎn)發(fā)抽獎(jiǎng)的活動(dòng)，帶來(lái)微博高轉(zhuǎn)發(fā)并快速積累粉絲創(chuàng)造互聯(lián)網(wǎng)品牌奇跡，并完成400億的估資。那有沒(méi)有一款軟件能將免費(fèi)贈(zèng)送長(zhǎng)期做下去，并且做大做好?這個(gè)問(wèn)題如果在10年前問(wèn)，別人會(huì)說(shuō)你是瘋子，但如今心里至少會(huì)掂量下，這就是互聯(lián)網(wǎng)改變思維的奇跡。

　　憑一家企業(yè)的實(shí)力，是沒(méi)有能力將免費(fèi)長(zhǎng)期做下去的，只有帶動(dòng)其它企業(yè)加入到免費(fèi)活動(dòng)中，免費(fèi)才可持續(xù)。但商人有追逐利潤(rùn)的本性，只能在看到甜頭的前提下，才會(huì)決定投入。我覺(jué)得以下這三點(diǎn)是所謂的甜頭。

　　精準(zhǔn)的客戶(hù)群體，高消費(fèi)能力的用戶(hù)，長(zhǎng)期性的客戶(hù)關(guān)系管理，這三點(diǎn)分眾傳媒只做到了前2點(diǎn)，它的寫(xiě)字樓框架廣告位價(jià)格卻仍然高的驚人。能提供這三點(diǎn)的只有社區(qū)O2O，社區(qū)O2O定位于社區(qū)，以寫(xiě)字樓、小區(qū)為點(diǎn)提供精準(zhǔn)服務(wù)。實(shí)惠APP從上線(xiàn)就圍繞著這三個(gè)點(diǎn)以及免費(fèi)來(lái)設(shè)計(jì)產(chǎn)品，加入小區(qū)功能，免費(fèi)搖福利模塊，企業(yè)公眾號(hào)服務(wù)，第三方企業(yè)可針對(duì)不同社區(qū)投放免費(fèi)福利用于品牌營(yíng)銷(xiāo)并積累精準(zhǔn)粉絲，理論上免費(fèi)這條路是行的通的，那實(shí)際過(guò)程又如何?

　　先公布一些數(shù)據(jù)，截止到11月底，實(shí)惠APP 在北京上海市場(chǎng)聯(lián)合各大商家送出了100部iPhone6、35萬(wàn)份午餐、17萬(wàn)份早餐以及價(jià)值5000萬(wàn)左右的其它福利，精準(zhǔn)用戶(hù)數(shù)170萬(wàn)，估值從1個(gè)億變成10億。

　　在7月份實(shí)惠app上線(xiàn)第一版中，可以概況為三個(gè)點(diǎn)生活福利、生活服務(wù)、聊天交友。按照公司的愿景就是：免費(fèi)福利是切入點(diǎn)，生活服務(wù)是基石保證長(zhǎng)久不衰，聊天交友是紐帶維系活躍度。處在app首屏較明顯位置的【福利社】就是提供免費(fèi)福利的版塊，公司從一開(kāi)始就明確一個(gè)點(diǎn)“免費(fèi)是社區(qū)O2O的切入口，通過(guò)這個(gè)口子撕開(kāi)社區(qū)服務(wù)”，所以伴隨著第一版的發(fā)布，公司在零用戶(hù)的情況下毅然推出了送免費(fèi)午餐，免費(fèi)早餐以及iPhone6的活動(dòng)，宣傳推廣也在同時(shí)進(jìn)行。做O2O的人總會(huì)想著雞與蛋的問(wèn)題即內(nèi)容與用戶(hù)，沒(méi)有內(nèi)容，用戶(hù)拉了就流失，沒(méi)有用戶(hù)，線(xiàn)下商家談不成無(wú)法充實(shí)內(nèi)容。按照實(shí)惠的做法就是“用錢(qián)砸市場(chǎng)，內(nèi)容與用戶(hù)并架齊驅(qū)”，在這方面，O2O的其它同仁深諳此道，滴滴打車(chē)、百度外賣(mài)無(wú)不例外。

　　在第二版中做為社區(qū)O2O的核心功能【物業(yè)服務(wù)】卻被舍去，【免費(fèi)搶福利】模塊被重點(diǎn)放大突出，占了首屏的近三分之一。物業(yè)服務(wù)對(duì)傳統(tǒng)房產(chǎn)開(kāi)發(fā)商雖不是金礦，卻也是個(gè)桃李林，年年開(kāi)花結(jié)果有個(gè)豐收季，對(duì)目前的社區(qū)O2O虎口奪食比想像中的難，境花水月，很理想?yún)s無(wú)可奈何。這也是實(shí)惠的母公司易居中國(guó)，在今年會(huì)投資社區(qū)增值服務(wù)平臺(tái)的彩生活(深耕社區(qū)服務(wù)12年)，未來(lái)不排除實(shí)惠的用戶(hù)與彩生活的社區(qū)增值服務(wù)，構(gòu)建社區(qū)O2O的宏偉藍(lán)圖。

　　但實(shí)惠APP經(jīng)過(guò)6個(gè)月的運(yùn)營(yíng)以及3個(gè)版本的更替，免費(fèi)福利模塊不斷擴(kuò)大，地位也提到很高，在這過(guò)程中不斷的聽(tīng)到用戶(hù)問(wèn)“實(shí)惠是做什么的”，聽(tīng)到用戶(hù)說(shuō)“實(shí)惠是送外賣(mài)的”，實(shí)惠是真傻還是假傻?

　　免費(fèi)福利在實(shí)惠APP第三版中被體現(xiàn)的淋泠盡至，對(duì)應(yīng)著搖福利、老虎機(jī)、大樂(lè)透大三玩法。一個(gè)做社區(qū)O2O的不好好干社區(qū)服務(wù)，卻把主要精力放在“玩”、“免費(fèi)”上，對(duì)用戶(hù)而言實(shí)惠不倫不類(lèi)，是團(tuán)購(gòu)卻不是團(tuán)購(gòu)，對(duì)很多社區(qū)O2O從業(yè)者而言簡(jiǎn)直不可理喻，玩免費(fèi)太認(rèn)真你就輸了，北轅適楚的帽子就此給實(shí)惠戴上了。

　　傻不傻的問(wèn)題，自我判斷，但我想用兩個(gè)成語(yǔ)概況“避實(shí)就虛，虎口拔牙”，實(shí)是“社區(qū)服務(wù)”，虛是“免費(fèi)福利”，虎是“O2O市場(chǎng)”，牙是“用戶(hù)數(shù)”。再回歸到文章主題“免費(fèi)是不是社區(qū)O2O的王道”，也就不言而喻了。