據(jù)Hishop了解，O2O洗衣行業(yè)的領(lǐng)軍品牌e袋洗從2013年正式推出以來(lái)，發(fā)展速度驚人，已積累了500萬(wàn)用戶(hù)，迅速拉開(kāi)了與競(jìng)爭(zhēng)者的距離。e袋洗是如何做到的呢?Hishop小編發(fā)現(xiàn)，雖然有價(jià)格等因素的影響，但e袋洗“小e管家”的至臻至善的服務(wù)，才是其發(fā)展壯大最不可或缺的因素。

　　據(jù)了解，“小e管家”是e袋洗打造的以社區(qū)為單位的線下物流團(tuán)隊(duì)，在每一個(gè)社區(qū)內(nèi)招聘本社區(qū)中閑置人員作為社區(qū)“小e管家”，負(fù)責(zé)社區(qū)周邊 2.5公里內(nèi)的洗衣取送服務(wù)。”

　　e袋洗的小e管家“為剛退休大爺大媽們、脫離社會(huì)太久的媽媽們、想要找兼職的年輕人提供了生活的新可能，靈活的上班時(shí)間讓e袋洗成為讓他們充分發(fā)揮價(jià)值的地方，并逐漸成為一種職業(yè)新方向。

　　60多歲的王亞非，過(guò)去連APP都不知道，平時(shí)只限于微信和轉(zhuǎn)個(gè)信息，但做了這份兼職，不但學(xué)了很多知識(shí)，還建立了自己和客戶(hù)群，與他們都成了好朋友;46歲的余逸生，手上的傷沒(méi)好就參加學(xué)習(xí)，單手操作，而且每次外出都背著e袋洗的物流、宣傳單，晚上也在所負(fù)現(xiàn)的區(qū)域一張張派發(fā);全職媽媽許芳婷，照顧女兒到6歲上小學(xué)，但因社會(huì)脫節(jié)太久，一直沒(méi)有找到合適的工作，通過(guò)社區(qū)大媽介紹，從事e袋洗“小e管家”找到歸屬感，重拾生活信心。

　　同時(shí)，也正因e袋洗“小e管家”隊(duì)伍的壯大，凝聚力不斷增強(qiáng)，也帶動(dòng)了周邊潛在用戶(hù)，很多人開(kāi)始嘗試用e袋洗洗衣，并逐漸發(fā)展成為忠實(shí)用戶(hù)。

　　e袋洗“小e管家”在時(shí)間點(diǎn)上完全可以按客戶(hù)要求，有更多的笑臉和周到細(xì)致的服務(wù)，如隨手幫用戶(hù)扔垃圾等，增強(qiáng)了客戶(hù)粘度，提升了e袋洗口碑和品牌知名度。

　　家庭服務(wù)作為當(dāng)下社會(huì)發(fā)展人們的剛性需求，越來(lái)越受到各行各業(yè)的廣泛關(guān)注，成為企業(yè)發(fā)展的“熱餑餑”。但家庭服務(wù)人員的定位，在很大程度上讓該行業(yè)過(guò)早地進(jìn)入了“后繼無(wú)人” 的用工荒。即在老一代逐漸老去或退出后，年輕一代無(wú)力、更無(wú)意愿從事傳統(tǒng)的保姆、清潔工、養(yǎng)老護(hù)理員等家庭服務(wù)行業(yè)。因此，如何轉(zhuǎn)換社 會(huì)剩余勞動(dòng)力，搶占家庭服務(wù)市場(chǎng)，成為眾多公司需要思考的重要問(wèn)題。

　　e袋洗的“小e管家”事實(shí)證明是“用工荒”的有利解決方案，并且“小e管家”打造極致的用戶(hù)體驗(yàn)，為e袋洗積累了不少用戶(hù)。

　　據(jù)悉，e袋洗計(jì)劃以洗衣為切入點(diǎn)，打造O2O家庭服務(wù)生態(tài)鏈，已投資大媽做菜和居家養(yǎng)老服務(wù)的項(xiàng)目，這兩個(gè)投資項(xiàng)目都充分利用社區(qū)閑置人員，迎合剛性需求市場(chǎng)，看來(lái)e袋洗“小e管家”的成功案例，讓e袋洗挖掘到更大的潛在市場(chǎng)!