宜家家居App新版上線 仍不支持在線下單

　　7月21日消息，近期宣布要面向13個(gè)市場(chǎng)開放在線購(gòu)物渠道的宜家受到不小的關(guān)注，但截至目前，宜家中國(guó)的官方網(wǎng)站依然處于十分“原始”的狀態(tài)——不支持在線購(gòu)物，只能將商品添加到購(gòu)物清單，然后到線下購(gòu)買。與其同步的還有全新發(fā)布的宜家家居App，延續(xù)了官網(wǎng)只做產(chǎn)品展示，不提供在線下單的風(fēng)格。

　　業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為，宜家發(fā)力電商的背景，是消費(fèi)者購(gòu)物偏好日益向線上端傾斜的趨勢(shì)、同行業(yè)效仿者的涌入以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)D壓市場(chǎng)空間，不過(guò)雖然風(fēng)聲已經(jīng)放出，但對(duì)于怎么在中國(guó)做這件事，宜家似乎還沒想好。

　　據(jù)小編了解，作為家居行業(yè)巨無(wú)霸的宜家，對(duì)待電商的態(tài)度一向很“高冷”。在其他傳統(tǒng)賣場(chǎng)想方設(shè)法接近、嘗試電商業(yè)務(wù)時(shí)，宜家表現(xiàn)出一貫的淡定。就在上個(gè)月，宜家突然宣布，將面向13個(gè)市場(chǎng)開展電商業(yè)務(wù)，但主要集中在北歐、西歐和英國(guó)，宜家中國(guó)公關(guān)經(jīng)理許麗德表示，宜家中國(guó)將在準(zhǔn)備妥當(dāng)后推出電子商務(wù)，目前還沒有具體的時(shí)間表。

　　“宜家有近萬(wàn)種產(chǎn)品，并采取全球采購(gòu)的商業(yè)模式，電商平臺(tái)的搭建對(duì)于宜家這樣的家居用品零售商來(lái)說(shuō)是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，包括其中的物流配送和售后服務(wù)等，因此，宜家會(huì)在全面考量電商條件之后，才會(huì)在中國(guó)開展電商業(yè)務(wù)。”

　　從去年起，國(guó)內(nèi)的家居企業(yè)迎來(lái)了以O2O手法進(jìn)行電商化轉(zhuǎn)型的大潮?；诩揖赢a(chǎn)品的特性，線下門店往往被定義為提供體驗(yàn)的一環(huán)，而線上的作用則是負(fù)責(zé)利用大數(shù)據(jù)信息技術(shù)，對(duì)用戶進(jìn)行分析，從而進(jìn)行有針對(duì)性的精準(zhǔn)營(yíng)銷投放，在提供一種銷售渠道的同時(shí)，也將部分流量導(dǎo)入線下，形成閉環(huán)。

　　在線下體驗(yàn)方面，宜家自身的基因就包含著成熟的場(chǎng)景式營(yíng)銷手法，而最值得關(guān)注的問(wèn)題在于，宜家對(duì)電商平臺(tái)的定位究竟作何考慮?僅僅作為新開辟的一條銷售渠道，還是作為O2O中的關(guān)鍵一環(huán)，挖掘出更大增值空間?

　　對(duì)于電商平臺(tái)的價(jià)值，宜家方面在給記者的回復(fù)中做出了如下表述：“宜家一直都認(rèn)為電子商務(wù)非常重要，是宜家全面的為消費(fèi)者提供服務(wù)的一個(gè)重要補(bǔ)充。電子商務(wù)能夠滿足很多不方便親自到宜家零售店購(gòu)物的消費(fèi)需求，讓購(gòu)物變得更加方便和迅捷。”

　　而事實(shí)上，一直以來(lái)宜家都具有一個(gè)龐大的隱形資產(chǎn)，就是其會(huì)員系統(tǒng)和其中的大數(shù)據(jù)，如果盤活這部分資源，開辟新的營(yíng)銷方式，宜家或?qū)⒆儸F(xiàn)出一座新的金礦。

　　不過(guò)許麗德表示，對(duì)于宜家將如何打造在中國(guó)的電子商務(wù)模式，相關(guān)細(xì)節(jié)問(wèn)題目前還無(wú)法回答。

　　Hishop小編了解到，宜家家居App新版主要包含幾個(gè)主要功能：查找附近門店、瀏覽產(chǎn)品、掃描產(chǎn)品、添加商品到購(gòu)物清單、會(huì)員信息查詢等。用戶可以在宜家家居App中按類目查找商品，也可以在宜家門店掃描相關(guān)商品的條碼，獲取商品相關(guān)信息。

　　雖然宜家官方介紹稱新版宜家家居App能夠顯示商品在商場(chǎng)的具體位置，但Hishop并未發(fā)現(xiàn)該功能，目前僅顯示商品的顏色、特點(diǎn)、提示、材料等基本信息。顧客不能通過(guò)App直接購(gòu)買商品，需要咨詢商場(chǎng)店員才能實(shí)現(xiàn)購(gòu)買。

　　另外，新版宜家家居App的另一個(gè)重要功能是電子會(huì)員卡功能。宜家的老會(huì)員可以通過(guò)登錄查看購(gòu)物清單、享受會(huì)員價(jià)和優(yōu)惠價(jià)。非會(huì)員也可以通過(guò)App注冊(cè)成為會(huì)員。