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拼多多退貨運費誰承擔?拼多多退貨包運費什么意思?

2020-10-19|HiShop
導讀拼多多退貨包運費什么意思? 在拼多多退貨退款這個運費的意思是商家承諾無理有退換,運費商家出。 商家發(fā)錯貨,尺寸不符,顏色不對,面料有誤差,運費商家出。但是如果是自己把尺寸定...

  拼多多退貨包運費什么意思?在拼多多退貨退款這個運費的意思是商家承諾無理有退換,運費商家出。 商家發(fā)錯貨,尺寸不符,顏色不對,面料有誤差,運費商家出。但是如果是自己把尺寸定小了,是賣家的失誤,或者是人為損壞要求換一件,一般商家不承擔。

  拼多多退貨運費誰承擔?

  請您務必先通過微信公眾號尋找拼多多客服或者直接與商家客服聯(lián)系,說明退換貨原因。

  1.若商品符合退換貨規(guī)則條件,客服將會為您提供商家退貨地址和退貨流程,買家未聯(lián)系客服自行退貨導致商家無法收到產品,商家有權不予處理。

  2.若商品符合退換貨規(guī)則條件,賣家不提供退貨地址,買家可聯(lián)系拼多多官方客服介入處理。拼多多不支持退貨到付。在您沒有和賣家協(xié)商好貨到付款時,請聯(lián)系物流公司取回貨物,拿回貨物后重新退貨,運費買家自行承擔。

  退換貨規(guī)則:

  1.買家須在發(fā)貨后到確認收貨15天申請退貨(特殊商品除外,如海淘商品),須在確認收貨15天內申請換貨(已確認收貨才能申請)。

  2.買家申請退款金額不得高于已實際付款金額。

  3.若買家退換原因為7天無理由退貨,買家須承擔退貨運費。

  4.若產品因質量問題、發(fā)錯、丟件等形式導致退換貨,運費全部由商家承擔。

  5.若因個人原因對水產肉類/新鮮蔬果/熟食等食品進行拒收,商家有理由拒絕對買家進行退款。

  6.若買家收到產品后超過7天未聯(lián)系商家或平臺客服處理退換貨需求,商家有權不予處理。

  7.若買家自收到商品之日起7天內根據(jù)賣家或系統(tǒng)提供的退貨地址進行無理由退貨,賣家收到所退商品之日起3天內(按照物流簽收后的第二天零時起計算時間,滿72小時為3天)未有異議但并未退款的,拼多多介入后有權對買家進行退款。

  8.若買家要求換貨,商家需在收到所退產品起3天內(按照物流簽收后的第二天零時起計算時間,滿72小時為3天)安排換貨,逾期未發(fā)出換貨拼多多有權介入處理。

  9.關于拒收:若為無理由拒簽,運費應由買家承擔。有理拒簽的情況包括但不僅限于以下幾種: a、在賣家未發(fā)貨前,買家已申請退款表示取消訂單,后未經買家同意而賣家強行發(fā)貨所導致的買家拒簽;b、買家驗貨時發(fā)現(xiàn)貨物破損,或商品不符,然后拒簽。

【本站聲明】 1、本網(wǎng)站發(fā)布的該篇文章,目的在于分享電商知識及傳遞、交流相關電商信息,以便您學習或了解電商知識,請您不要用于其他用途; 2、該篇文章中所涉及的商標、標識的商品/服務并非來源于本網(wǎng)站,更非本網(wǎng)站提供,與本網(wǎng)站無關,系他人的商品或服務,本網(wǎng)站對于該類商標、標識不擁有任何權利; 3、本網(wǎng)站不對該篇文章中所涉及的商標、標識的商品/服務作任何明示或暗示的保證或擔保; 4、本網(wǎng)站不對文章中所涉及的內容真實性、準確性、可靠性負責,僅系客觀性描述,如您需要了解該類商品/服務詳細的資訊,請您直接與該類商品/服務的提供者聯(lián)系。
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