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2015淘寶雙12搜索排序原則

2015-12-04|HiShop|閱讀量:
導讀:淘寶雙12馬上就要到了各大店鋪商家都在抓緊時間做最后的雙12大促準備,下面我們就來說下淘寶雙12搜索排序原則。...
2015淘寶雙12搜索排序原則

  淘寶雙12馬上就要到了各大店鋪商家都在抓緊時間做最后的雙12大促準備,下面我們就來說下淘寶雙12搜索排序原則。

  淘寶搜索排序原則

  1、用戶利益,也就是買家體驗;

  2、淘寶利益,淘寶也要賺錢;

  3、賣家利益,維護好電商生態(tài)。

  第一:買家想要什么?

  在第一個階段,作為一個購物網(wǎng)站,商品數(shù)量比較少,用戶搜索一個關(guān)鍵詞,你需要根據(jù)買家搜索的關(guān)鍵詞,去匹配買家想要的商品。你只要展現(xiàn)用戶搜索的產(chǎn)品即可,就是一個關(guān)鍵詞與產(chǎn)品的匹配;當然隨著淘寶的發(fā)展商品越來越多,又逐漸引入了類目匹配、屬性匹配等因素,不管什么匹配,只有一點,就是要最優(yōu)匹配原則,要展示買家真正想要的商品。

  最優(yōu)匹配模型:關(guān)鍵詞匹配 類目屬性匹配

  第二:優(yōu)先推薦那些商品?

  慢慢的,淘寶平臺做的有了點起色,開始不斷有商家進入淘寶開店,商品數(shù)量也多了起來,這個時候搜索一個關(guān)鍵詞,搜索結(jié)果會展現(xiàn)很多很多的寶貝,你作為搜索負責人你需要考慮一個問題,那就是在眾多商品里面你要優(yōu)先推薦那些商品,那些商品排名靠前,那些商品排名靠后呢??

  注意,加入你是負責人,你會怎么辦??

  有人可能已經(jīng)想到了,優(yōu)先推薦銷量高的商品。對,淘寶剛開始也是這樣干的,只不過慢慢的淘寶發(fā)現(xiàn)有一些銷量高的產(chǎn)品質(zhì)量并不是很好,所以又進行了一系列的優(yōu)化,變成了現(xiàn)在的單品人氣權(quán)重,人氣越高,排名越靠前。

  人氣權(quán)重模型:銷量、轉(zhuǎn)化率、櫥窗推薦、退貨率、好評率、跳失率、停留時間、收藏、購物車~~~

  第三、簡單的人氣排序無法保證賣家的公正性

  如果簡單的按照人氣排序,那些新品一定是沒有人氣的,也不可能有什么排名,這個時候淘寶就會陷入一個死循環(huán),淘寶搜素一個關(guān)鍵詞永遠是展現(xiàn)那幾個寶貝,沒有新產(chǎn)品,消費者會對淘寶網(wǎng)失去信心;對于那些后入淘寶的人來說,先加入淘寶的在銷量就有優(yōu)勢,后面加入的賣家沒有出頭之日。所以不管是出于對買家的體驗,還是對賣家的公平性,這個問題都需要解決,解決方案也很簡單,引入上下架原則,越接近下架的寶貝展現(xiàn)越靠前,這個就是我們現(xiàn)在的7天上下架。

  第四:單品人氣權(quán)重都一樣的情況下,推薦那個寶貝?

  只有人氣模型夠嗎,隨著淘寶網(wǎng)商品越來越多,淘寶店鋪也越來也多,這個時候就可以根據(jù)店鋪各項數(shù)據(jù),對淘寶店鋪做一個排序??匆幌履囊患业赇伔?wù)好一些,就優(yōu)先推薦那個店鋪,因為店鋪服務(wù)好,買家的購物體驗才會好,這個就是我們常說的賣家服務(wù)模型。

  賣家服務(wù)模型:旺旺在線時長、詢單轉(zhuǎn)化率、支付寶使用率、動態(tài)評分、全店退貨率、糾紛售后、好評率、發(fā)貨速度、金牌賣家、公益寶貝、運費險、退貨速度~~~~

  第五:價格模型

  中國人都喜歡占便宜,消費者為什么在淘寶上消費,就是圖個便宜。所以這個時候就出現(xiàn)了一些很惡劣的商家開始打價格戰(zhàn),隨著價格戰(zhàn)的不斷深入,商家沒有利潤可以賺,就開始降低產(chǎn)品質(zhì)量,產(chǎn)品質(zhì)量差了,消費者體驗就不好,一旦消費者體驗不好,這個時候我們淘寶網(wǎng)就要想出一系列對策來應(yīng)對。

  大家想一下,在之前我們使用價格排序是怎么樣的,按照價格升序排列,我們可以發(fā)現(xiàn),消費者看到的寶貝都是一些低價低到無底線的商品,0.1元的,1元的,一大把,這些廣告商品、劣質(zhì)商品充斥著淘寶網(wǎng),即便是消費者按照默認排序,也會有很多的低價劣質(zhì)產(chǎn)品出現(xiàn)。

  第六:千人千面的個性化

  淘寶經(jīng)過十年粗放式的增長,流量獲取遇到了瓶頸,城市里面網(wǎng)購主力軍基本都已經(jīng)觸網(wǎng)消費,中國的城市人口紅利消失殆盡,淘寶開始精耕細作。想要讓單個流量的價值最大化,如何實現(xiàn)呢,那就是讓消費者更多的消費,為消費這個提供更加精準的商品,俗稱千人千面,每一個淘寶用戶搜索的商品都是根據(jù)自己的瀏覽購物記錄來推薦的。希望以此來提高流量價值,實現(xiàn)流量價值最大化。這一項變化可害苦了我們所有的賣家,嚴重縮短了我們爆款的展現(xiàn)機會,砍掉了我們爆款的生命周期,之前一個爆款可以活半年甚至一年,有一些寶貝可以一個爆款吃好幾年,但是現(xiàn)在,呵呵,你想都不要想,原因主要有2個,首先就是千人千面,其次還有后來引入的七天成交權(quán)重。

  第七:無線搜索排名影響因素

  其實無線端排名也很簡單,就是PC端權(quán)重排序的一個嫁接,同時加入了一些無線端加權(quán)項目,現(xiàn)在網(wǎng)上流傳的有什么很多帖子,當然還有其他掌柜提出的13項權(quán)重、15項權(quán)重的 大家也可以參考一下,不過我想提出我自己的觀點:

  無線端總權(quán)重=PC權(quán)重加權(quán)+無線生成權(quán)重+無線加分權(quán)重

  (1)PC權(quán)重加權(quán)很好理解,就是你單品PC端權(quán)重高,你在無線端權(quán)重自然就高,這個是肯定的,但是為什么有些寶貝在PC端權(quán)重非常高,基本上排名首頁,并且很穩(wěn)定,但是在無線端卻沒有排名的,這個就是加權(quán)的原因,PC端權(quán)重并不是直接嫁接過來了,而是打個折扣,加權(quán)計算,舉例說明,PC權(quán)重是100分,打5折之后是50分,那么無線端總權(quán)重就+50分。(備注:具體加權(quán)比例屬于機密,小二不可能透漏具體數(shù)據(jù)的,憑經(jīng)驗應(yīng)該在30%-50%之間)

  (2)無線端生成權(quán)重。消費者通過無線端瀏覽、收藏、加購、購買、評價等產(chǎn)生的權(quán)重值,這個很好理解。

  (3)無線端加分權(quán)重,這個其實也不難理解,就是專門針對無線端的一些加分項目,主要有無線端詳情頁,手機專享價和無線廣告投放這三項。

  上述給大家介紹了幾條淘寶雙12搜索排序原則,其實搜索排名有很多規(guī)則,一下不可能全部介紹清楚,所以小編就挑了幾個特別重要的介紹給大家,希望對大家有幫助。

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