網(wǎng)上購(gòu)物卻不滿(mǎn)意實(shí)到貨品，退貨又要再次承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，網(wǎng)絡(luò)買(mǎi)家和賣(mài)家因退貨頻頻發(fā)生糾紛。因此，繼7月份針對(duì)淘寶賣(mài)家推出退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)之后，華泰保險(xiǎn)近日又將此險(xiǎn)種向淘寶買(mǎi)家開(kāi)放。退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的誕生，一定程度上解決了買(mǎi)家網(wǎng)購(gòu)的后顧之憂(yōu)，賣(mài)家則不再需要考慮退換貨運(yùn)費(fèi)成本，保險(xiǎn)公司也找到了新的收入來(lái)源。不過(guò)，也有賣(mài)家認(rèn)為，退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是把雙刃劍，購(gòu)買(mǎi)退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)后，退貨率會(huì)增加，這樣會(huì)被淘寶網(wǎng)搜索規(guī)則降權(quán)，降低寶貝展示率。 

       買(mǎi)0.6元的保險(xiǎn)，可獲12元的保額 
       在淘寶商城選中一款150元的衣服，確定購(gòu)買(mǎi)后，在確認(rèn)購(gòu)買(mǎi)信息一欄中，顯示退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額為0.6元，賠付金額為12元，即只要花0.6元就可以獲得12元的保額，退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是由賣(mài)家自愿參加，賣(mài)家同意協(xié)議以后，每筆交易都會(huì)扣除相應(yīng)的保費(fèi)，如果賣(mài)家的商品已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)退貨運(yùn)費(fèi)保險(xiǎn)，買(mǎi)家買(mǎi)此件商品就一定要付保險(xiǎn)的錢(qián)，不可以選擇不購(gòu)買(mǎi)。 

       保險(xiǎn)公司3天內(nèi)核損賠付 
       一旦出現(xiàn)退貨，理賠的流程大致分為三步：首先買(mǎi)家發(fā)起退款時(shí)選擇需要退貨，在淘寶網(wǎng)輸入退貨物流單號(hào)，將購(gòu)買(mǎi)的貨物通過(guò)物流退還給賣(mài)家；其次，賣(mài)家收到貨物后確認(rèn)退款；最后一步，保險(xiǎn)公司在退款完成72小時(shí)內(nèi)核實(shí)買(mǎi)家損失，確認(rèn)損失發(fā)生無(wú)誤后，將理賠款支付給買(mǎi)家的支付寶賬號(hào)。

      各方看法

       買(mǎi)家：我們?cè)敢赓I(mǎi)退運(yùn)險(xiǎn) 
      “有時(shí)買(mǎi)了六七十元錢(qián)的東西不合適，又不想再花十多元郵費(fèi)退回去，索性將就用。”網(wǎng)購(gòu)達(dá)人“櫻桃王子”說(shuō)，現(xiàn)在有了退運(yùn)險(xiǎn)，每次都會(huì)投保，再買(mǎi)東西退貨不再擔(dān)心郵費(fèi)自己掏錢(qián)。宅男孫安東也表示，以后購(gòu)物肯定會(huì)投保退運(yùn)險(xiǎn)。因?yàn)榫W(wǎng)購(gòu)衣服鞋帽一類(lèi)，常有不合身的時(shí)候，如果想退換貨就比較麻煩。七八角錢(qián)就能保15元郵費(fèi)，除一些偏遠(yuǎn)山區(qū)，15元郵費(fèi)基本能從惠州到全國(guó)各地。

       賣(mài)家：退運(yùn)險(xiǎn)是把雙刃劍 
       淘寶賣(mài)家則有褒有貶。主營(yíng)女裝用品的張小姐介紹，服裝相對(duì)較高的退換貨比率，讓她的物流成本居高不下。如今，退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)有望幫她解決這個(gè)問(wèn)題，使她在不影響消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)的情況下，減少運(yùn)營(yíng)成本。而且，買(mǎi)賣(mài)雙方不必為幾塊錢(qián)的運(yùn)費(fèi)來(lái)回爭(zhēng)執(zhí)，節(jié)約了時(shí)間。但也有賣(mài)家表示，“購(gòu)買(mǎi)退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)后，退貨率必然會(huì)增加，退貨率高的話(huà)，會(huì)被淘寶搜索規(guī)則降權(quán)，這樣就會(huì)降低寶貝展示率。另外退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的費(fèi)率是根據(jù)店鋪的退貨率收取的，退貨率越高，那么你交的保險(xiǎn)金額就越高，根據(jù)前面的情況推斷，交的保險(xiǎn)金額也會(huì)隨著退貨率的增加而水漲船高。”

       釋疑 
       買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中選擇了退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，投保未成功是什么原因？ 
       可能有2種原因：

      1)賣(mài)家發(fā)貨沒(méi)有發(fā)生實(shí)際物流，在賣(mài)家發(fā)貨后，保險(xiǎn)公司會(huì)進(jìn)行核保，如果沒(méi)有發(fā)生物流，是不會(huì)承保生效的，保費(fèi)會(huì)及時(shí)退還到買(mǎi)家支付寶賬戶(hù)。 
       2)買(mǎi)家未支付保費(fèi)，如果賣(mài)家發(fā)貨時(shí)，保費(fèi)仍未及時(shí)支付，則投保也不會(huì)成功。