為什么客戶會(huì)對(duì)你的計(jì)產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，并最終作出購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的決定？在這個(gè)過(guò)程中，客戶的內(nèi)心是怎么想的？

    為什么客戶會(huì)相信你這位陌生人，他們的內(nèi)心世界是按照什么俗人判斷原則來(lái)作出是否接納你的決定。

    為什么你的客戶會(huì)被你說(shuō)服，是什么樣的原因使客戶改變了自己先前的看法，進(jìn)而作出有益于你的決定？

    為什么你的客戶會(huì)變成別人的客戶，這其中客戶會(huì)有一個(gè)怎樣的心理變化過(guò)程？

    這些問(wèn)題都是銷(xiāo)售中要解決的心理問(wèn)題，因?yàn)榭蛻羲鞒龅娜魏钨?gòu)買(mǎi)行為都是由他的心理來(lái)決定的。

    一、了解客戶心理需求，一種產(chǎn)品需求心理，一種銷(xiāo)售心理需求，就是來(lái)自銷(xiāo)售員的提供建議，他們間接的想從銷(xiāo)售人員的口中得到一種安全感。

    二、尋找客戶心理突破點(diǎn)，有愛(ài)慕虛榮的客戶需要你的贊美，還有的需要你給一點(diǎn)小優(yōu)惠，這是心理平穩(wěn)要求，干練型的客戶怕羅嗦、情感型的客戶需要你的感動(dòng)……所以要我們做銷(xiāo)售的內(nèi)心，細(xì)心

    三、引導(dǎo)客戶的心理，在銷(xiāo)售中我們一定占主動(dòng)權(quán)

    四、銷(xiāo)售不可忽略細(xì)節(jié)