2016天貓雙十一的結(jié)束，相信現(xiàn)在有很多朋友都在關(guān)注自己雙十一下單的商品什么時(shí)候發(fā)貨,2016雙十一商品什么時(shí)候能發(fā)貨?2016雙十一天貓規(guī)定多久發(fā)貨?

　　一、天貓雙十一發(fā)貨規(guī)則如下：

　　2016年11月11日00:00:00-2016年11月17日23:59:59期間買家付款的訂單，商家(虛擬類目*除外)須在最晚2016年11月20日23:59:59前發(fā)貨并交由物流公司攬件，且確保最晚在2016年11月25日23:59:59前可在物流公司系統(tǒng)內(nèi)查看到訂單的物流狀態(tài)(攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等)，否則按照《天貓規(guī)則》延遲發(fā)貨處理(天貓國(guó)際商品按照“天貓國(guó)際規(guī)則”處理)。
 

　　未按約定時(shí)間發(fā)貨投訴的判定：根據(jù)20號(hào)有無(wú)點(diǎn)擊發(fā)貨&25號(hào)有無(wú)攬件信息來(lái)判定，只要有一項(xiàng)不滿足，則成立。
 

　　2016年11月20日23:59:59前未點(diǎn)擊發(fā)貨或者2016年11月25日23:59:59后在物流公司系統(tǒng)內(nèi)仍無(wú)法查看到訂單的物流狀態(tài)(攬件、中轉(zhuǎn)、派送或簽收等)，則判定消費(fèi)者投訴成立。其他情況下消費(fèi)者投訴均不成立，
 

　　例如：

　　1)、某消費(fèi)者投訴商家未能在11月20日前發(fā)貨，但是11月23日時(shí)可以在物流公司查看到訂單物流狀態(tài)，天貓判定該投訴成立;

　　2)、某消費(fèi)者投訴商家雖然在11月20日前發(fā)貨，但是直到11月26日時(shí)才能在物流公司查看到訂單物流狀態(tài)，天貓判定該投訴成立;
 

　　2、2016年11月11日00:00:00-2016年11月17日23:59:59期間買家付款訂單，商家發(fā)貨時(shí)間的特殊要求：

　　1)家具建材大件類商品應(yīng)自買家付款之日起20日內(nèi)完成發(fā)貨。

　　2)定制、預(yù)售、家具建材下商品詳情頁(yè)中設(shè)置預(yù)約發(fā)貨時(shí)間的商品以商品詳情頁(yè)的描述為準(zhǔn)，其他特殊情況雙方自行協(xié)商而定。

　　3)生鮮類商家可在2016年11月25日23:59:59前發(fā)貨并能夠查到物流狀態(tài)之一(攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等)。
 

　　二、天貓雙十一發(fā)貨規(guī)則FAQ：

　　1、包郵及運(yùn)費(fèi)規(guī)則

　　親，雙十一淘寶嘉年華包郵及運(yùn)費(fèi)規(guī)則如下：

　　1)包郵規(guī)則:

　　活動(dòng)商品全場(chǎng)包郵，大陸偏遠(yuǎn)地區(qū)(內(nèi)蒙古、甘肅、青海、寧夏、新疆、西藏)、港澳臺(tái)及海外地區(qū)除外;

　　大件類商品包物流，大陸偏遠(yuǎn)地區(qū)(內(nèi)蒙古、甘肅、青海、寧夏、新疆、西藏)、港澳臺(tái)及海外地區(qū)除外;
 

　　2)大件類包括：

　　母嬰大件類目(童床/餐椅/兒童安全座椅/童車[推車、學(xué)步車、自行車、三輪車、電動(dòng)車、扭扭車]、家具大件類商品(住宅家具、商業(yè)辦公/家具類目：高于0.6立方米或大于20公斤)、建材大件類商品(衛(wèi)浴陶瓷[浴室柜、坐便器、淋浴房、臺(tái)盆]、地板、瓷磚、油漆、涂料、門、電線、基礎(chǔ)建材大件商品，高于0.6立方米或大于20公斤燈具和安防)、汽車配件部分類目(指輪胎、輪轂類;另外整車自提)、運(yùn)動(dòng)戶外大件類商品(跑步機(jī)/大型健身器械、踏步機(jī)/中小型健身器材、自行車整車、電動(dòng)車/電動(dòng)車配件)。
 

　　3)包物流：

　　指包含商家發(fā)貨至消費(fèi)者確認(rèn)的收貨地所在的地級(jí)市物流提貨點(diǎn)的費(fèi)用(地級(jí)市到買家收貨當(dāng)?shù)氐奈锪鼽c(diǎn)費(fèi)用需商家與買家協(xié)商而定)。收貨人負(fù)責(zé)將商品從物流提貨點(diǎn)提至收貨地址 。
 

　　2、我實(shí)際貨物交給物流了，來(lái)不及點(diǎn)擊發(fā)貨怎么辦，會(huì)判定成立嗎?

　　答：實(shí)際有無(wú)發(fā)貨，天貓以商家有無(wú)點(diǎn)擊發(fā)貨作為判責(zé)依據(jù)。建議您及時(shí)點(diǎn)擊發(fā)貨，以免造成投訴成立。
 

　　3、如果我提供物流紅章憑證，證明我早就把貨交給物流了，可以嗎?

　　答：非常抱歉，我們不認(rèn)可物流紅章憑證，建議您及時(shí)點(diǎn)擊發(fā)貨，以免造成投訴成立。
 

　　4、我11月20日前點(diǎn)擊了發(fā)貨，物流直到11月24日才有物流記錄，買家投訴我虛假發(fā)貨怎么辦?

　　答：考慮到雙十一物流的特殊性，天貓不會(huì)判斷成立，建議及時(shí)和消費(fèi)者做好溝通解釋。
 

　　5、貨物已給物流但沒點(diǎn)擊發(fā)貨，會(huì)判定未按約時(shí)間發(fā)貨嗎?

　　會(huì)的。2016年11月11日00:00:00-2016年11月17日23:59:59期間買家付款的訂單，商家(虛擬類目除外)需在最晚2016年11月25日23:59:59前發(fā)貨并交由物流公司攬件，消費(fèi)者可在物流公司系統(tǒng)內(nèi)查看到訂單的物流狀態(tài)(攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等)，否則按照《淘寶規(guī)則》延遲發(fā)貨處理。
 

　　6、點(diǎn)擊發(fā)貨時(shí)，提示運(yùn)單號(hào)不符合規(guī)則或已被使用，怎么回事?

　　淘寶賣家發(fā)貨時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)校驗(yàn)?zāi)浫氲倪\(yùn)單號(hào)是否有效(與物流公司信息核對(duì))，若您填寫的運(yùn)單號(hào)之前已經(jīng)使用，頁(yè)面會(huì)提示您“運(yùn)單號(hào)已被使用”，請(qǐng)您再次核對(duì)。如果您填寫的單號(hào)確實(shí)是第一次使用的且已經(jīng)用此單號(hào)發(fā)貨給買家了，偶爾一筆建議使用無(wú)需物流進(jìn)行發(fā)貨，并及時(shí)跟買家溝通，保管好真實(shí)的發(fā)貨憑證和旺旺聊天記錄。
 

　　7、生鮮類商品，發(fā)貨時(shí)間這么看?

　　答：生鮮類的商品，商家只要在25號(hào)前點(diǎn)擊發(fā)貨并有物流攬收記錄即可。
 

　　8、保障速遞服務(wù)的發(fā)貨規(guī)則

　　商家當(dāng)天16:00前下單并確認(rèn)付款的時(shí)效訂單，于當(dāng)日20點(diǎn)前操作發(fā)貨，完成與保障速遞物流公司的攬收交接。
 

　　9、沒有按照發(fā)貨和約時(shí)間發(fā)貨 或淘寶72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨規(guī)則發(fā)貨，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)退款買家嗎?

　　若買家未申請(qǐng)退款系統(tǒng)不會(huì)退款;只有買家申請(qǐng)退款才會(huì)享受極速退款。
 

　　10、發(fā)貨時(shí)間有什么特殊要求?是72小時(shí)嗎?

　　不是72小時(shí)。2016年11月11日00:00:00-2016年11月17日23:59:59期間買家付款的訂單，商家(虛擬類目除外)須在最晚2016年11月25日23:59:59前發(fā)貨并交由物流公司攬件，消費(fèi)者可在物流公司系統(tǒng)內(nèi)查看到訂單的物流狀態(tài)(攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等)，否則按照《淘寶規(guī)則》延遲發(fā)貨處理。
 

　　以上就是2016天貓雙十一發(fā)貨規(guī)則的相關(guān)內(nèi)容，商家發(fā)貨后都會(huì)及時(shí)更新到淘寶的物流信息中，大家可以查看物流看到自己的商品是否發(fā)貨到達(dá)哪里了，雙十一商品也比較多，所以各位買家不要太心急。