“淘寶退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)（賣(mài)家版）”是指在買(mǎi)賣(mài)雙方產(chǎn)生退貨請(qǐng)求時(shí)，保險(xiǎn)公司對(duì)由于退貨產(chǎn)生的單程運(yùn)費(fèi)提供保險(xiǎn)的服務(wù)。退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)（賣(mài)家）目前只針對(duì)參加“7天無(wú)理由退換貨”、淘寶商城、無(wú)名良品的商家（機(jī)票、酒店、直充商家除外）。 hi商學(xué)院告訴你淘寶退貨運(yùn)費(fèi)誰(shuí)出標(biāo)準(zhǔn)判斷。

調(diào)研發(fā)現(xiàn)，有77.4%和58.2%買(mǎi)家分別認(rèn)為“寶貝評(píng)價(jià)好”和“服務(wù)態(tài)度好”是影響購(gòu)買(mǎi)極其重要的因素。其實(shí)我們的賣(mài)家也想讓自己的服務(wù)更好一些，讓買(mǎi)家更舒心一些?？墒窃诿鎸?duì)這樣那樣的原因需要退換貨時(shí)，運(yùn)費(fèi)由誰(shuí)承擔(dān)這個(gè)問(wèn)題困擾住了千千萬(wàn)萬(wàn)買(mǎi)家的聲音，現(xiàn)在在淘寶運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)（買(mǎi)家版）的基礎(chǔ)上，淘寶

網(wǎng)又重點(diǎn)為賣(mài)家量身定做了退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)（賣(mài)家版）。讓我們的售后服務(wù)做得更容易點(diǎn)，更快捷點(diǎn)，更給力點(diǎn)。

一：退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)（賣(mài)家版）服務(wù)介紹

“退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)（賣(mài)家版）”是指在買(mǎi)賣(mài)雙方產(chǎn)生退貨請(qǐng)求時(shí)，保險(xiǎn)公司對(duì)由于退貨產(chǎn)生的單程運(yùn)費(fèi)提供保險(xiǎn)的服務(wù)。退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)（賣(mài)家）目前只針對(duì)參加“7天無(wú)理由退換貨”、淘寶商城、無(wú)名良品的商家（機(jī)票、酒店、直充商家除外）。

二、使用收費(fèi)及支付：

保險(xiǎn)費(fèi)：賣(mài)家加入退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司根據(jù)淘寶網(wǎng)交易平臺(tái)所提供的賣(mài)家在本協(xié)議簽訂前一個(gè)自然月（即每月1日至當(dāng)月最后一日）以前的三個(gè)自然月月度退貨率之平均值厘定每一訂單之保險(xiǎn)費(fèi)，厘定規(guī)則見(jiàn)下表。

支付方式：賣(mài)家同意協(xié)議以后，賣(mài)家的每筆交易都會(huì)從支付寶帳戶(hù)中扣除相應(yīng)的保費(fèi)，自動(dòng)劃轉(zhuǎn)至保險(xiǎn)公司保費(fèi)收入專(zhuān)戶(hù)（只針對(duì)7天無(wú)理由退換貨商品的交易）。

三、如何理賠：

保障內(nèi)容：“退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”是由賣(mài)家自愿參加。賣(mài)家一旦參加，就會(huì)根據(jù)賣(mài)家的退貨率設(shè)定保費(fèi)。如果這筆交易產(chǎn)生退貨退款，那么買(mǎi)家產(chǎn)生的退貨運(yùn)費(fèi)，將由保險(xiǎn)公司承擔(dān)。

賠償限額：按照淘寶平臺(tái)簽約的所有物流公司中，相同路線(xiàn)最低首重價(jià)格賠付，續(xù)重價(jià)格乙方不予賠付。最高保險(xiǎn)金額為25元。

當(dāng)發(fā)生退貨時(shí)，買(mǎi)家先行墊付退貨運(yùn)費(fèi)，且需要在淘寶網(wǎng)上填寫(xiě)正確的物流單號(hào)；賣(mài)家同意退款協(xié)議退款成功之后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)起理賠申請(qǐng)，保險(xiǎn)公司會(huì)在72小時(shí)內(nèi)進(jìn)行審批處理，確認(rèn)理賠后賠付金額將直接支付至買(mǎi)家支付寶賬戶(hù)，無(wú)需買(mǎi)家/賣(mài)家再做任何操作。

訂購(gòu)入口：

我的淘寶--我是賣(mài)家--客戶(hù)服務(wù)--消費(fèi)者保障服務(wù)--加入退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)

四、加入前后的糾紛率數(shù)據(jù)對(duì)比

　　淘寶退貨運(yùn)費(fèi)誰(shuí)出請(qǐng)看判定標(biāo)準(zhǔn)
       一、基本上是根據(jù)退貨原因，來(lái)決定退貨的郵費(fèi)承擔(dān)方。

　　1、實(shí)物與網(wǎng)上描述的不符------賣(mài)家承擔(dān);

　　2、商品存在質(zhì)量問(wèn)題-------賣(mài)家承擔(dān); 淘—巧—網(wǎng)，淘寶開(kāi)店必上網(wǎng)!

　　3、7天無(wú)理由退換貨------買(mǎi)家承擔(dān);

　　4、其他因買(mǎi)家自己的原因進(jìn)行退換貨，比如顏色尺碼等不滿(mǎn)意----買(mǎi)家承擔(dān)

　　以上情況針對(duì)淘寶集市(消保、非消保)和淘寶商城，基本上都適用。

　　二、存在特殊情況，

　　賣(mài)家自己承諾會(huì)承擔(dān)退貨郵費(fèi)------賣(mài)家承擔(dān)。

　　如 賣(mài)家后期拒絕承擔(dān)且賣(mài)家是消保賣(mài)家，交易還在投訴期間，可發(fā)起消保投訴提供有效憑證，如交易已超過(guò)投訴期，您可以點(diǎn)擊這里在幫助中心給客服留言提供有效憑證，淘寶會(huì)核實(shí)處理

附：淘寶包郵規(guī)則相關(guān)設(shè)置以及退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)怎么退。