顧客來(lái)網(wǎng)店里買(mǎi)東西網(wǎng)店必須站在他們的立場(chǎng)，為他們介紹符合他們要求的寶貝。東西貴了買(mǎi)家要講價(jià)，東西便宜了買(mǎi)家懷疑質(zhì)量。這是讓咱賣(mài)家非常無(wú)語(yǔ)的事情。賣(mài)家只能將心比心，取得他們的信任，說(shuō)服他們，讓他們放心購(gòu)買(mǎi)。那么中小網(wǎng)店如何擁有穩(wěn)定客源又應(yīng)該做到哪些？

    首先不要急于賺錢(qián)

    或許有些掌柜會(huì)說(shuō)咱開(kāi)店不賺錢(qián)要干嗎？要聰明的賺錢(qián)，不讓人反感，而是讓人很舒心很自愿地把錢(qián)給你賺。這樣子就算買(mǎi)家覺(jué)得買(mǎi)回去的那寶貝不好用，也會(huì)從心里感激掌柜這樣說(shuō)話(huà)沒(méi)讓他們白白浪費(fèi)太多的錢(qián)，如果他們覺(jué)得好用了，那這個(gè)產(chǎn)生的連鎖反應(yīng)可能就很強(qiáng)大了哈，下次來(lái)就會(huì)放心的選購(gòu)更多的寶貝，并且會(huì)很信任你，讓你給他們介紹一些好用的，不會(huì)問(wèn)東問(wèn)西的。

    用贈(zèng)品虜獲買(mǎi)家的心

    相信這個(gè)很多賣(mài)家也懂的，這個(gè)關(guān)鍵是網(wǎng)店的贈(zèng)品要選得足夠有吸引力，要選那些有點(diǎn)價(jià)值有點(diǎn)人氣的當(dāng)贈(zèng)品，或者是一些很高價(jià)的東西的小樣（這個(gè)掌柜們可以跟自己的供貨商購(gòu)買(mǎi)的），這些對(duì)于收買(mǎi)人心是很重要的，買(mǎi)家可能看中了你某個(gè)高價(jià)的東西很久了，但是就是因?yàn)樘F不知道效果所以不敢買(mǎi)，如果你剛好送了個(gè)小樣給她，保證她收到肯定欣喜萬(wàn)分，不管它好不好用，買(mǎi)家都會(huì)感激你的，潛在作用是買(mǎi)家來(lái)買(mǎi)你的高價(jià)寶貝，或者是買(mǎi)家為了贈(zèng)品再次來(lái)買(mǎi)別的寶貝。

    用售后服務(wù)讓買(mǎi)家心服口服

     這里的售后服務(wù)包括一般的物流的查詢(xún)，退換貨之外，還要包括使用感受的分享，對(duì)一些沒(méi)用過(guò)的買(mǎi)家還要有耐心的指導(dǎo)直到他們會(huì)使用為止。包括第一次網(wǎng)購(gòu)的買(mǎi)家不會(huì)使用購(gòu)物車(chē)?yán)?，不?huì)付款啦，都必須耐心的教他們。

    盡量多和買(mǎi)家交流

    很多買(mǎi)家還是很隨和很好說(shuō)話(huà)的，如果他們來(lái)買(mǎi)東西剛好我們有空，我們可以跟他們多聊一些，但不是聊一些不著邊際的話(huà)題，可以從她的個(gè)性簽名入手找話(huà)題。