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淘寶違規(guī)行為糾正的規(guī)則與解讀

2012-01-11|HiShop
導(dǎo)讀淘寶開(kāi)店,沒(méi)有人能保證自己不違反一點(diǎn)淘寶規(guī)則,違反了不要緊,但是要知道違規(guī)了怎么糾正,如何開(kāi)網(wǎng)店步驟的小編就給大家說(shuō)說(shuō)。 規(guī)則正文: 會(huì)員違規(guī)行為的糾正,是指: (一) 發(fā)布違禁信息的,淘寶對(duì)會(huì)員所發(fā)布的違禁商品或信息進(jìn)行刪除; (二) 侵犯知識(shí)產(chǎn)...

          淘寶開(kāi)店,沒(méi)有人能保證自己不違反一點(diǎn)淘寶規(guī)則,違反了不要緊,但是要知道違規(guī)了怎么糾正,如何開(kāi)網(wǎng)店步驟的小編就給大家說(shuō)說(shuō)。

    規(guī)則正文:

    會(huì)員違規(guī)行為的糾正,是指:
    (一)  發(fā)布違禁信息的,淘寶對(duì)會(huì)員所發(fā)布的違禁商品或信息進(jìn)行刪除;
    (二)  侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的,淘寶對(duì)會(huì)員所發(fā)布的侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的商品或信息進(jìn)行刪除;
    (三)  盜用他人賬戶(hù)的,淘寶收回被盜賬戶(hù)并使原所有人可以通過(guò)賬戶(hù)申訴流程重新取回賬戶(hù);
    (四)  泄露他人信息的,淘寶對(duì)會(huì)員所泄露的他人隱私資料的信息進(jìn)行刪除;
    (五)  騙取他人財(cái)物的,淘寶對(duì)用以騙取他人財(cái)物的商品或信息進(jìn)行刪除;
    (六)  濫發(fā)信息的,淘寶刪除會(huì)員所濫發(fā)的商品或信息,或?qū)Τ鍪弁瑯臃欠咒N(xiāo)商品的兩家以上店鋪中信用等級(jí)較低的副店進(jìn)行關(guān)閉;
    (七)  虛假交易,被扣九十六分,或被扣四十八分,或被扣二十四分且虛擬交易信用占百分之三十四以上的,淘寶刪除會(huì)員所有信用積分并下架店鋪內(nèi)所有商品;被扣二十四分但虛擬交易信用占百分之三十四以下的,淘寶刪除會(huì)員虛假交易信用積分以及其兩倍數(shù)量的其他信用積分并下架店鋪內(nèi)所有商品;
    (八)  違背承諾的,賣(mài)家須償還延遲發(fā)貨所規(guī)定的賠償款,履行如實(shí)描述義務(wù)或消費(fèi)者保障服務(wù)規(guī)定的賠付、退貨、換貨、維修服務(wù);或賣(mài)家須按實(shí)際交易價(jià)款向買(mǎi)家或淘寶提供發(fā)票;
    (九)  惡意評(píng)價(jià)的,淘寶或評(píng)價(jià)方刪除該條違規(guī)評(píng)價(jià);
    (十)  不當(dāng)注冊(cè)的,淘寶查封使用軟件、程序方式大批量注冊(cè)而成的賬戶(hù)或賣(mài)家公示、更新真實(shí)的實(shí)名認(rèn)證信息。
 
    規(guī)則解讀:
    一、違規(guī)糾正的含義是什么?
    違規(guī)糾正的含義是,消除會(huì)員違規(guī)行為產(chǎn)生的不良影響。
    大部分違規(guī)行為,應(yīng)該由會(huì)員進(jìn)行自行糾正。淘寶通過(guò)扣分的方式,告知會(huì)員違規(guī)行為已經(jīng)發(fā)生,并且要求會(huì)員對(duì)其行為進(jìn)行糾正。比如賣(mài)家描述不符的,應(yīng)該承擔(dān)退換貨責(zé)任,主動(dòng)幫助買(mǎi)家進(jìn)行退換貨。
    有的違規(guī)行為,因其行為性質(zhì)比較嚴(yán)重,對(duì)淘寶網(wǎng)站或者其他會(huì)員產(chǎn)生的影響較大,所以淘寶會(huì)進(jìn)行主動(dòng)糾正。比如會(huì)員發(fā)布違禁信息,淘寶將在扣分的同時(shí)刪除該會(huì)員發(fā)布的違禁信息。
 
    二、會(huì)員發(fā)布違禁信息的,淘寶會(huì)刪掉哪些信息?
    淘寶會(huì)對(duì)會(huì)員發(fā)布的違禁信息進(jìn)行刪除,比如會(huì)員發(fā)布了槍支彈藥的,那么會(huì)員發(fā)布的這個(gè)商品頁(yè)面會(huì)被刪除;又比如會(huì)員在社區(qū)發(fā)布了黃色淫穢的帖子,那么這個(gè)帖子會(huì)被刪除。
 
    三、會(huì)員侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的,淘寶會(huì)刪除哪些商品或信息?
    如果會(huì)員被投訴人投訴商標(biāo)侵權(quán)、專(zhuān)利侵權(quán)、著作權(quán)侵權(quán)且成立的,那么淘寶會(huì)依據(jù)投訴人提供的資質(zhì)證明以及侵權(quán)商品鏈接,刪除相應(yīng)的商品頁(yè)面;
    如果會(huì)員被投訴人投訴盜用圖片且成立的,那么淘寶會(huì)依據(jù)投訴人提供的圖片原圖以及侵權(quán)商品鏈接,刪除相應(yīng)的商品信息;
    如果會(huì)員被投訴人投訴店鋪名侵權(quán)且成立的,那么淘寶會(huì)依據(jù)投訴人提供的資質(zhì)證明以及侵權(quán)店鋪鏈接,刪除相應(yīng)的店鋪裝修區(qū)信息。

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