請(qǐng)登錄到【我的淘寶】—【已買(mǎi)到的寶貝】—找到對(duì)應(yīng)的退款訂單—點(diǎn)擊【請(qǐng)?zhí)幚怼抠u(mài)家拒絕-【申請(qǐng)介入】

　　如果您按照以上操作申請(qǐng)了“要求淘寶介入處理”后，系統(tǒng)會(huì)給予您和賣(mài)家3天的舉證期，舉證完成后由淘寶進(jìn)行憑證審核。(如果需要買(mǎi)家舉證，在完成舉證后會(huì)給予賣(mài)家24小時(shí)進(jìn)行處理，仍無(wú)法解決的將由淘寶進(jìn)行憑證審核)。從憑證審核開(kāi)始，淘寶一般會(huì)在48小時(shí)內(nèi)介入核實(shí)，請(qǐng)及時(shí)關(guān)注頁(yè)面及旺旺的變化，如有新情況反饋可在頁(yè)面進(jìn)行留言。

　　進(jìn)行中的退款，若雙方協(xié)商后不能達(dá)成一致或未得到解決，在規(guī)定時(shí)間后進(jìn)入退款詳情頁(yè)面，任意一方都可以點(diǎn)擊“要求淘寶介入處理”。介入時(shí)間點(diǎn)詳情請(qǐng)點(diǎn)此查看。(注：買(mǎi)家可以在賣(mài)家拒絕后要求淘寶介入)

　　未到淘寶客服介入處理時(shí)間

　　此時(shí)您點(diǎn)擊“要求淘寶介入處理”，系統(tǒng)會(huì)提示您在等待賣(mài)家處理，可以在賣(mài)家拒絕后要求淘寶介入處理。

　　已到淘寶客服介入處理時(shí)間

　　此時(shí)您點(diǎn)擊“要求淘寶介入處理”，系統(tǒng)會(huì)跳轉(zhuǎn)到填寫(xiě)信息頁(yè)面，填寫(xiě)退款原因、問(wèn)題描述、聯(lián)系手機(jī)(此電話僅淘寶客服可見(jiàn))。

　　備注：消費(fèi)者退款原因選擇“不喜歡/不想要”、“拍錯(cuò)/多拍”的既不支持“7天退貨”也不支持“退貨承諾”的交易不在淘寶客服介入的受理范圍。