收貨、質檢與審核
收貨
2.3.3 質檢
當商品收到退貨時要對商品進行質檢,服務類型和質檢描述是必填項。
2.3.4 審核
按照操作流程示意圖中,審核在第三個步驟。在有售后申請并且確認收貨、驗貨后由客服人員確認退款、退貨訂單是否允許進行退換貨處理。
此時的狀態(tài)有拒絕退換貨、允許退換貨兩種。無論選擇哪種,處理的單據(jù)都將自動歸檔置:已審服務申請欄目中。
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當商品收到退貨時要對商品進行質檢,服務類型和質檢描述是必填項。
按照操作流程示意圖中,審核在第三個步驟。在有售后申請并且確認收貨、驗貨后由客服人員確認退款、退貨訂單是否允許進行退換貨處理。
此時的狀態(tài)有拒絕退換貨、允許退換貨兩種。無論選擇哪種,處理的單據(jù)都將自動歸檔置:已審服務申請欄目中。
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