【提高轉(zhuǎn)化率要點】1、寶貝本身條件是基礎(chǔ);2、內(nèi)功是關(guān)鍵;3、推廣直通車要精準：關(guān)鍵詞夠不夠精準，哪個排名的轉(zhuǎn)化率最高，什么時段的轉(zhuǎn)化率最高，類目、站外、定向的投放比例等等;4、客服：平均回應時長、平均回復字數(shù)、產(chǎn)品熟悉程度、服務態(tài)度、關(guān)聯(lián)商品推薦等。

　　【客服轉(zhuǎn)化率核心】1、打字速度：打字速度60字/分鐘以上，提高打字速度;2、響應速度：最佳在15秒以內(nèi)做出響應;3、專業(yè)知識：對品牌所銷售的商品，一問三不知，牛頭不對馬嘴，客戶會對你的產(chǎn)品產(chǎn)生質(zhì)疑;4、接待流程：標準化的接待用語，設定客服專屬，類似銀行的普通持卡會員與VIP之別。

　　【關(guān)于如何提高店鋪轉(zhuǎn)化率】按工作內(nèi)容不同來劃分，歸為三類，一、產(chǎn)品設計，也可理解為產(chǎn)品的挖掘包裝;二、店鋪裝修，淘寶上賣的就是文字和圖片，所以店鋪裝修是個大問題;三、活動策劃，好的產(chǎn)品，好的頁面展示，當然配合誘人的活動形式才容易產(chǎn)生最快的購買。

　　【影響跳出率的主要因素】1、彈出廣告、問卷、音樂或視頻;2、頁面的搜索引擎排名;3、受眾類型;4、著陸頁設計;5、廣告和著陸頁信息;6、Email和簡訊;7、頁面加載時間;8、出站鏈接;9、頁面的目的。

　　【如何增加二次購買率】1、買得越多越便宜;2、了解并及時反饋客戶上次數(shù)據(jù)，讓客戶覺得你重視他;3、對于一次消費后的買家在購買周期內(nèi)做新品推送風格像雜志，推送渴望和痛楚，非產(chǎn)品;4、周期外的給予優(yōu)惠券推送特惠;5、做好店內(nèi)的循環(huán)，降低跳失率;6、弱化購物，重視場景，讓客戶感到產(chǎn)品為生活必需。

　　【借助二次營銷提升轉(zhuǎn)化率】轉(zhuǎn)化一個潛在的消費者，其中最有效的一種方法就是通過電子商務二次營銷——使用不同的策略和全自動郵件系統(tǒng)來跟蹤放棄購物車的網(wǎng)站訪客。網(wǎng)上店鋪的購物車廢棄率達到56.2%，對放棄購物車的網(wǎng)站訪客進行有效的二次營銷可以明顯增加訪客的轉(zhuǎn)化率。

　　【運營的核心-轉(zhuǎn)化率】轉(zhuǎn)化率是電商運營的核心。目前中國電商的平均轉(zhuǎn)化率是千分之三。中國電商轉(zhuǎn)化率最好的京東與天貓是2%到3%，是行業(yè)標桿。