開(kāi)好一個(gè)網(wǎng)店，用戶的回頭率高與低十分重要。我們不能保證每位訪客都會(huì)回訪，但至少我們應(yīng)該做到讓曾經(jīng)光顧過(guò)的訪客可以不定期的再回訪。同時(shí)，部分訪客因?yàn)槟憬o他們提供了不錯(cuò)的服務(wù)向其親朋好友宣傳你的網(wǎng)站。如果你能保持大量固定的回訪量，你的網(wǎng)店生意必然非常紅火。

　　我從開(kāi)網(wǎng)店到目前為止，做護(hù)膚品賺的錢(qián)雖然不是很多，但是我有信心，因?yàn)槲业目蛻舾罅康幕仡^客給了我堅(jiān)持的動(dòng)力。

　　下面主要是分享一下應(yīng)該如何留住顧客，那就先步入正題吧：

　　首先應(yīng)該歸功于我所做的產(chǎn)品，我的護(hù)膚品是大眾化平民化的產(chǎn)品，物美價(jià)廉，這樣進(jìn)到假貨的幾率也就很小，同時(shí)如有假貨也會(huì)被我無(wú)情的退回去。

 　　第二：產(chǎn)品雖好，但并不適合每個(gè)人，所以我在給別人推薦的時(shí)候，一定要先問(wèn)清楚別人是什么膚質(zhì)，存在了什么問(wèn)題？對(duì)癥下藥，方能藥到病除，不是一味的只推薦自己的產(chǎn)品，而是要教給別人如何護(hù)理的一種方法，只有適合自己的才是最好的。而且很多東西我都自己拿出來(lái)試用過(guò)，這樣給別人推薦起來(lái)我也是深有體會(huì)，具體的優(yōu)勢(shì)和不足我都能說(shuō)出來(lái)。也讓別人覺(jué)得放心。

　　第三：在跟客戶的交流中，我會(huì)以最耐心、最善意的態(tài)度去對(duì)待每一個(gè)客戶，將每個(gè)客戶都當(dāng)成自己的朋友一樣真誠(chéng)的對(duì)待，我相信將心比心，客戶也會(huì)拿我當(dāng)朋友看待。這樣溝通起來(lái)就更加坦誠(chéng)，更加自然。

　　第四：要及時(shí)的進(jìn)行回訪，因?yàn)樽o(hù)膚品用在了客戶的臉上，跟客戶的外在美息息相關(guān)，所以一定要回訪，問(wèn)問(wèn)用了產(chǎn)品的效果啊？滿意度啊什么的。

　　總之都要很詳細(xì)的問(wèn)，順便給客戶講講操作不正確的地方。這樣客戶會(huì)對(duì)你記憶深刻，享受到了超值的服務(wù)。自然下次還會(huì)來(lái)找你。在網(wǎng)上交易不比實(shí)體店有個(gè)固定的地方，一找就找到了，而網(wǎng)店是通過(guò)搜索引擎搜索。這次找到你，出了你的店鋪，下次就難找了，除非她就收藏了你的店鋪。所以說(shuō)網(wǎng)店的客戶流動(dòng)性很大，你就得過(guò)一段時(shí)間后跟你的客戶溝通一下，以防人家忘了你。說(shuō)實(shí)話，我是個(gè)買(mǎi)家時(shí)，提起搜東西就有點(diǎn)頭疼，東西太多了。太費(fèi)心。我寧愿找個(gè)我比較信賴的一家經(jīng)常去光顧。

　　 最后我總結(jié)一下，要想擁有大量的回頭客，必須做到產(chǎn)品好，態(tài)度好，回訪好。要用心、耐心、誠(chéng)心、細(xì)心。這樣你也可以擁有很高的回頭客的，不信你就試一試。你覺(jué)得我分析的如何，網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)專才名副其實(shí)吧！