國(guó)美自營(yíng)商品退換貨具體流程解釋

2015-02-05|HiShop

導(dǎo)讀：國(guó)美在線為您提供了在線受理退換貨的服務(wù)，您只需要登錄您的國(guó)美在線賬戶，在 “我的國(guó)美-客戶服務(wù)-退換貨”頁(yè)面中在線提交申請(qǐng)信息即可！具體操作流程如下：...

國(guó)美在線為您提供了在線受理退換貨的服務(wù)，您只需要登錄您的國(guó)美在線賬戶，在 “我的國(guó)美-客戶服務(wù)-退換貨”頁(yè)面中在線提交申請(qǐng)信息即可！具體操作流程如下：

在線提交退換貨申請(qǐng)操作幫助：

登錄您的會(huì)員賬戶，點(diǎn)擊“我的國(guó)美”-“客戶服務(wù)”-“退換貨”，頁(yè)面顯示可辦理退換貨的訂單，在需要辦理退換貨的訂單后點(diǎn)擊“申請(qǐng)”，根據(jù)頁(yè)面提示填寫完整信息后，點(diǎn)擊提交。

商品退換貨說(shuō)明：

配送中心	地址	郵編	收件人	電話	工作時(shí)間
北京配送中心	北京市順義區(qū)龍?zhí)谅防顦蚨?79號(hào)(李橋鎮(zhèn)政府旁邊國(guó)美電商配送中心)	101304	王廣前、劉傳華	010-56341031	9:00—12:00 13:00—18:00
上海配送中心	上海市閔行區(qū)西疇路376號(hào)國(guó)美電商配送中心	201100	馮彬	021-54722220/54722860	9:00—12:00 13:00—21:00
廣州配送中心	廣州市蘿崗區(qū)開創(chuàng)大道埔南路滄聯(lián)工業(yè)園10號(hào)新盟物流園國(guó)美電商配送中心	510750	何志平	020-82253905	9:00—12:00 13:30—18:00
成都配送中心	成都市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)（龍泉）汽車城大道999號(hào)寶灣物流園1號(hào)倉(cāng)庫(kù)	610100	杜鋼	028-64617516	10:00—12:00 13:15—19:00
武漢配送中心	武漢市東西湖區(qū)吳家山革新大道578號(hào)四方交通物流園B10庫(kù)	430000	李鵬	027-83090085/13387535306	9:00—12:00 13:00—18:00

1、商品所在地在取件能力范圍內(nèi)，國(guó)美在線將免費(fèi)提供上門取件服務(wù)，并保證您的商品安全。為了避免商品返回途中損壞或配件不全導(dǎo)致復(fù)檢不通過(guò)給您帶來(lái)的損失，請(qǐng)您備齊商品、附件及其包裝；

2、非取件范圍需您將退換貨商品通過(guò)普通快遞（不支持到付，不含EMS、順豐、德邦、航空快運(yùn)）寄回我司，同時(shí)請(qǐng)?jiān)谕藫Q貨的商品包裹上寫明您的訂單號(hào)及退換貨單號(hào)，收到后復(fù)檢通過(guò)即符合退換貨條件的將為您盡快辦理完成退換貨。由此產(chǎn)生的郵資金額會(huì)以紅券方式發(fā)放。若取回件經(jīng)檢測(cè)非商品本身質(zhì)量問(wèn)題即不符合退換貨條件的，則取送件運(yùn)費(fèi)均由客戶自行承擔(dān)；

3、需要您保留郵寄商品的憑證即快遞面單，面單內(nèi)容包括商品重量、具體金額、訂單號(hào)等信息，將其拍照或掃描后，發(fā)送至郵箱service1@gome.com.cn，我司將會(huì)在您的退換貨完成后按照實(shí)際產(chǎn)生的郵資金額返還紅券。如面單信息出現(xiàn)涂改、重要信息填寫不全面或經(jīng)核實(shí)郵資金額與實(shí)際不符將不能作為返還郵費(fèi)的相關(guān)憑證；

4、因商品返回庫(kù)房需一定的時(shí)間，請(qǐng)您耐心等待，退貨的商品要連同發(fā)票一起寄回，否則將延誤退款時(shí)間。

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