很多的新手店家在開網店的過程中都會遇到這樣的情況，常常會因為很多快遞方面的事情而手足無措。有的時候想找個人問問，問誰呢？？？只好讀各種帖子。下面如何開網店的小編就來和大家一起分享對物流方面的感知。

    1、為什么我寄的郵件寄了好多天都沒到？

    答：一是，可能件根本沒寄出，落在快遞公司了；二是，快遞需要中轉，時間就會長一些；三是送件過去不是本人簽收，例如交到門衛(wèi)啦，門衛(wèi)沒有及時通知到等等；第四種情況更糟糕點，就是如果你走了不正規(guī)的快遞公司，可能件被毀了也有可能。

    2、丟件了該如何處理？？

    答：第一時間聯(lián)系快遞公司協(xié)商解決。所以各位一定要妥善保管快遞單，以便于屆時可以有據(jù)可查。還有一個就是時效性，盡可能早的發(fā)現(xiàn)問題。如果你是快遞公司的大客戶，一般都會簽署一份合作協(xié)議，里邊就會有涉及到丟件的問題。而快遞公司為了留住你，丟了件會比你更急的去查原因，未果的會賠償損失。而大部分人只是小客戶，怎么辦呢？？一般快遞公司默認的是賠付快遞費的兩三倍。如果你寄的是貴重物品，請一定記得保價。保價后的賠償就會高點。

    3、當客戶收到破損件時如何處理？

    答：首先應該讓客戶第一時間和你聯(lián)系。你必須要知道這件事情。然后讓客戶檢察東西是否完好無破損，東西是不是齊全（例如客戶買了三樣東西，如果件里只有兩樣就不對了）。如果一切OK的話，那么簽收掉沒問題。如果有問題發(fā)生請告知客戶拒簽。然后你這邊現(xiàn)才快遞公司協(xié)商如何解決，如何賠償?shù)膯栴}。

    4、如何避免以上情況的發(fā)生？

    答：關于包裝：在快遞發(fā)出前仔細檢察，盡可能多纏幾道膠帶。做到不容易輕易撕開或掉出來。如果是小飾品類或衣服的，文件袋里邊，你自己再用一個信封或用紙包一下。如果是大件一些的東西用到箱子的，那么要檢察箱子是否封牢。如果是易碎物品，首先一定要用那種厚的薄膜包起來，然后一定要用箱子裝，箱子里邊不能留太多的空間，多余的地方用泡沫或舊報紙塞滿。如果是梅雨季節(jié)，請一定在文件袋外面套上一個塑料袋以防止件內的寶貝受潮。

    關于時效：件發(fā)出后要及時通知買家。讓他和你一起跟進，直至快遞平安送達為止?？梢陨峡爝f公司的網站查詢，也可以打電話查詢

    以上是如何開網店的小編在一些物流方面的所知，也許存在諸多不足的地方，還請大家多多包含~~真心希望會對大家有所幫助。