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　　隨著技術(shù)的成熟，線上商城的搭建已經(jīng)成為了一件十分簡單的事，很多企業(yè)都擁有了屬于自己的電商平臺，但在當(dāng)下這個流量為王的時代，單單擁有電商平臺是不夠的，還需要掌握一定的運營技巧才能有效提高商城平臺的訂單生成量，那么如何做好商城平臺的運營工作呢?下面小編就來為大家解答這一問題：

　　一、注重產(chǎn)品選擇

　　企業(yè)線上商城運營也可以看作是一個正在運行的電子商務(wù)平臺。如果產(chǎn)品選擇單一，供貨不及時，用戶就不能選擇自己喜歡的商品，會員積分也不會花掉。積分交換產(chǎn)品一般包括實物商品和虛擬商品。如果你想展示品牌價值，你也可以提供定制產(chǎn)品。經(jīng)常性地吸引顧客對線上商城運營的關(guān)注是必要的。企業(yè)可以根據(jù)用戶特點選擇產(chǎn)品，選擇信譽好、回購率高的產(chǎn)品。積分制交換關(guān)系。對于手機等高價值商品，可以將消費方式由交換改為抽獎，降低活動參與門檻，提高用戶的積極性。

　　二、商城活動營銷

　　開展線上商城運營積分活動，真正發(fā)揮線上商城的整體性。企業(yè)應(yīng)明確活動目的，如會員激活反饋、節(jié)日營銷等。常見的活動形式包括節(jié)假日、電子商務(wù)節(jié)、企業(yè)會員日、定制周期活動、熱點營銷等。

　　三、保證物流效率

　　倉儲物流是伴隨著電子商務(wù)而產(chǎn)生的，配送時效是關(guān)鍵。線上商城運營更應(yīng)關(guān)注用戶的網(wǎng)上購物體驗，進行實物兌換或以舊換新。無論是第三方企業(yè)的商品還是個體經(jīng)營的商品，在倉儲、包裝、物流效率、售后服務(wù)等方面都要保證服務(wù)質(zhì)量。

　　四、建立售后體系

　　顧客投訴會影響商場乃至企業(yè)的聲譽。企業(yè)和商家應(yīng)明確商品退換貨信息，退貨后積分不予退還。線上商城運營過程中遇到的問題應(yīng)及時反饋和解決，并對部分活躍用戶進行回訪或問卷調(diào)查。

　　五、做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計

　　數(shù)據(jù)驅(qū)動運行。企業(yè)需要做好日常商品訂單數(shù)量、日常消費積分、換貨熱點和用戶行為分析，建立會員群體檔案，以優(yōu)化線上商城運營策略，不斷提供更好的服務(wù)。

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