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降低成本、改善企業(yè)形象：逆向供應(yīng)鏈的實(shí)施

1. 逆向供應(yīng)鏈的定義

近年來(lái)，“逆向供應(yīng)鏈”這一概念已經(jīng)被廣泛提及。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，逆向供應(yīng)鏈?zhǔn)侵笍南M(fèi)者手中回收產(chǎn)品并對(duì)回收的產(chǎn)品進(jìn)行丟棄或再利用的一系列活動(dòng)。在某些場(chǎng)合下迫于環(huán)?；蛳M(fèi)者的壓力，企業(yè)才不得不設(shè)立逆向供應(yīng)鏈（例如回收舊輪胎）。但是，在另一些場(chǎng)合下，一些公司則主動(dòng)采取相關(guān)措施，將逆向供應(yīng)鏈作為業(yè)務(wù)創(chuàng)新、降低運(yùn)營(yíng)成本的機(jī)會(huì)。

2. 逆向供應(yīng)鏈的實(shí)施

逆向供應(yīng)鏈的實(shí)施可以為企業(yè)創(chuàng)造有形與無(wú)形價(jià)值。

2.1 降低物料成本，增加企業(yè)效益

傳統(tǒng)模式下物料管理僅局限于企業(yè)內(nèi)部物料，而忽視了企業(yè)外部廢舊產(chǎn)品及物料的有效利用，因此造成大量可再用性資源的閑置和浪費(fèi)。通過(guò)回收處理這些廢舊產(chǎn)品，企業(yè)可以大幅降低物料成本。例如，柯達(dá)公司在10年內(nèi)共回收了3.1億臺(tái)一次性照相機(jī)，并進(jìn)行合理化處理獲得了巨大收益。

2.2 改善環(huán)境行為，塑造企業(yè)形象

逆向供應(yīng)鏈的實(shí)施不僅是被動(dòng)地受制于責(zé)任和法律，它也可以為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。由于不可再生資源的稀缺以及對(duì)環(huán)境污染日益加重，各國(guó)都制訂了許多環(huán)境保護(hù)法規(guī)，對(duì)企業(yè)的環(huán)境行為有著約束性標(biāo)準(zhǔn)。因此，企業(yè)的環(huán)境狀況已成為評(píng)價(jià)其運(yùn)營(yíng)績(jī)效的重要指標(biāo)之一。通過(guò)逆向供應(yīng)鏈，企業(yè)可以改善其環(huán)境行為，提高公眾對(duì)其的認(rèn)同度，從而優(yōu)化企業(yè)形象。

2.3 提升競(jìng)爭(zhēng)力，增加顧客滿意度

研究表明，有效的逆向供應(yīng)鏈能夠提升顧客滿意度，同時(shí)增加企業(yè)利潤(rùn)。其中對(duì)退換貨物的處理，也就是逆向物流一環(huán)更成為很多企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力的利器。

因此，如果企業(yè)能夠仔細(xì)分析自身的逆向供應(yīng)鏈，并發(fā)掘其中改進(jìn)的機(jī)會(huì)，就可以從中獲得雙重的價(jià)值：降低成本、優(yōu)化企業(yè)形象。實(shí)施逆向供應(yīng)鏈，既有利于企業(yè)在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位，又符合社會(huì)責(zé)任感以及環(huán)保意識(shí)。