s2b2c百科
作者: --時間: 2025-07-22 15:44:33
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s2b2c百科文章
一、定義
s2b2c是一種集合供貨商賦能于分銷商并共同服務于顧客的全新電子商務營銷模式，這一概念由阿里參謀長曾鳴提出。在這個模式里，“S”代表supplier，即供貨商 ;“B”代表business，是負責分銷業(yè)務的商家;“C”代表customer，也就是客戶，同時也可能是采購商。
與傳統(tǒng)的B2B(企業(yè)對企業(yè))和B2C(企業(yè)對消費者)模式不同，B2B或者B2C模式中，三者之間的關系是呈分割狀態(tài)的 ，而S2b2c模式最大的創(chuàng)新在于S和小b“共同服務”c，三者是呈銜接關系。在該模式下，一個強大的供應鏈平臺(S)，與千萬個直接服務客戶的商家(B)，培育出一個全新的賦能平臺共同去服務C。B服務C離不開S平臺提供的種種支持，包括優(yōu)質的產品供應、技術支持、數(shù)據服務等，但是S也需要通過B來觸達C，了解C的需求，從而不斷優(yōu)化自身的服務和產品。例如，在一些美妝電商平臺中，S可能是各大知名美妝品牌的生產商或總代理商，B則是平臺上眾多的美妝店鋪商家，C就是廣大的美妝產品消費者。S為B提供各類美妝產品，同時給予B營銷培訓、產品展示素材等支持;B則利用自身對本地市場和消費者的了解，通過線上店鋪運營、客戶溝通等方式，將產品銷售給C，并把C的反饋及時傳達給S。
二、運行流程
S作為開放的供應網絡平臺，會吸引B(上游供應商、生產商等)加入到供應網絡平臺中。S通過整合供應鏈上游的供應商的資源，比如集中采購原材料、優(yōu)化生產流程等，來提高供應效率。B作為精準服務商，S會對其進行賦能，包括提供Saas化工具、資源集中采購、共同品質保證、網絡協(xié)同以及數(shù)據智能等方面的賦能，從而共同滿足C的需求。C指的是客戶，B與C建立長期的服務與被服務的關系。通過長時間的數(shù)據分析，B可以了解C的消費習慣、偏好等，進而提高C的滿意度。
具體運行流程如下：當c向b提出需求時，b接收到c的需求的同時，將需求量化共享給S;S通過AI和大數(shù)據計算得出以滿足c需求的設計相關參數(shù)，并共享給b ，b將設計參數(shù)發(fā)送給c;通過不斷協(xié)商，修改后確定參數(shù)，進行生產。當B服務C時，必須調用S提供的某種服務。S不能僅僅提供某種SaaS(軟件即服務)化工具，它必須基于對上游供應鏈的整合，提供某些增值服務，才能幫助b更好地服務c;對于S來說，小b服務c的過程對它必須是透明的，也就是S能參與且能給予實時反饋，來提升S對小b的服務。要實現(xiàn)這一點，首先，小b服務c的過程要實現(xiàn)在線化;其次，S和小b要通過在線化、軟件化，實現(xiàn)自動協(xié)同，更好地服務c。
以服裝行業(yè)為例，S是大型的服裝制造集團，整合了面料供應商、輔料供應商等資源。B是眾多的服裝電商賣家，C是消費者。消費者C在B的店鋪中看中了一款風衣，向B咨詢是否有其他顏色和尺碼。B將這個需求反饋給S，S通過大數(shù)據分析，發(fā)現(xiàn)該款式在其他地區(qū)有一定的銷量，且消費者對另外兩種顏色和幾個特定尺碼有需求，于是S根據這些數(shù)據，安排生產，并及時為B補貨。B再將產品提供給C，同時B在服務C的過程中，消費者的評價、退換貨等信息也會及時反饋給S，幫助S改進產品和服務。
三、優(yōu)勢
(一)整合資源，降低成本
S2B2C商城系統(tǒng)將供應商、商家和消費者緊密聯(lián)系在一起，實現(xiàn)了資源的高效整合。通過這種模式，供應商可以直接向商家提供商品，減少了中間環(huán)節(jié)，降低了成本。例如，傳統(tǒng)的服裝銷售模式，從服裝生產商到最終消費者手中，可能要經過多級批發(fā)商、零售商，每個環(huán)節(jié)都會增加成本。而在S2B2C模式下，服裝生產商(S)可以直接將服裝提供給電商平臺上的商家(B)，B再銷售給消費者(C)，大大減少了中間的流通環(huán)節(jié)，降低了運輸、倉儲等成本。同時，商家可以通過統(tǒng)一的平臺向消費者展示商品，降低了運營成本，比如無需再單獨租賃實體店鋪、雇傭大量線下銷售人員等。這種資源整合的優(yōu)勢使得S2B2C商城系統(tǒng)在電商行業(yè)中具有很大的競爭力。
(二)個性化定制，滿足消費者需求
S2B2C商城系統(tǒng)可以根據消費者的購物習慣和喜好，為商家提供個性化的定制服務。商家可以根據消費者的需求，調整商品的品類、價格、促銷活動等，以滿足消費者的需求。以電子產品為例，消費者C在瀏覽某電子產品電商平臺(B)時，經常關注智能手表，并且對具有健康監(jiān)測功能的智能手表表現(xiàn)出濃厚興趣。平臺(B)通過數(shù)據分析將這一信息反饋給供應商(S)，S根據這些數(shù)據，研發(fā)生產出更多具有不同健康監(jiān)測功能(如血壓監(jiān)測、睡眠監(jiān)測更精準等)的智能手表，并提供給B。B再針對這部分消費者推出相關的促銷活動，如購買智能手表贈送表帶、充電器等配件，滿足了消費者的個性化需求，也提高了消費者的忠誠度。
(三)數(shù)據分析，精準營銷
S2B2C商城系統(tǒng)可以對消費者的購物行為進行實時分析，為商家提供精準的營銷策略。通過對消費者的購買記錄、瀏覽記錄等數(shù)據的分析，商家可以了解到消費者的購物需求和喜好，從而制定出更有效的營銷策略。比如，某零食電商平臺(B)通過數(shù)據分析發(fā)現(xiàn)，某地區(qū)的消費者在晚上8點 - 10點之間購買休閑零食的頻率較高，且對堅果類零食偏好明顯。于是，平臺(B)在這個時間段針對該地區(qū)的消費者推送堅果類零食的優(yōu)惠活動，同時在商品展示頁面突出堅果類零食的推薦。這樣精準的營銷方式，使得商家在S2B2C商城系統(tǒng)中能夠更好地把握市場動態(tài)，提高銷售業(yè)績。
四、相關問答
(一)s2b2c商業(yè)模式有哪些平臺?
常見的s2b2c商業(yè)模式平臺有蘑菇街，它是專注于時尚女性消費者的電子商務網站，平臺上主播與上游供應商合作，通過直播展示商品，消費者參與產品設計反饋，有發(fā)展成S2b2模式的趨勢，隨著供應鏈整合有望實現(xiàn)S2b2c模式;淘小鋪是阿里巴巴繼淘寶、天貓之后的第三個購物平臺，屬于新零售社交電商，采用s2b2c模式，淘寶號用戶可成為掌柜分享商品拿提成;云集負責平臺搭建、供應鏈、倉儲等，渠道商(店主)通過邀請開店銷售，會員聯(lián)系終端用戶，以信任與服務取勝;1919酒類直供去掉供應鏈多余環(huán)節(jié)，運用大數(shù)據等實現(xiàn)S、B、C之間數(shù)據高效傳遞;未來集市采用S2B2C商業(yè)模式并結合社交電商模式;環(huán)球捕手對接眾多品牌商及單品，會員即店主，形成社交電商網絡。
(二)s2b2c模式簡單的解讀是什么?
s2b2c模式簡單來說就是供應商(S)連接商家(B)，商家再服務消費者(C) 。供應商為商家提供產品、技術等支持，商家利用自身優(yōu)勢將產品銷售給消費者，同時把消費者的需求反饋給供應商，三方形成一個緊密協(xié)作的生態(tài)系統(tǒng)，共同創(chuàng)造價值。
(三)s2b2c模式中的三大陷阱是什么?
一是數(shù)據安全問題，在數(shù)據智能賦能過程中，大量消費者和商家數(shù)據在S和B之間流轉，如果數(shù)據安全防護不到位，可能導致數(shù)據泄露，損害各方利益;二是S與B之間的協(xié)作矛盾，S對B的賦能可能無法完全滿足B的需求，或者B對S的服務不滿意，導致雙方合作出現(xiàn)問題，影響整個模式的運行;三是供應鏈風險，若S整合的供應鏈上游出現(xiàn)問題，如原材料供應不足、生產商出現(xiàn)生產事故等，會影響產品供應，進而影響B(tài)對C的服務。
(四)stobtoc又叫s2b2c嗎?
目前并沒有stobtoc這種廣為人知且被普遍認可等同于s2b2c的說法，s2b2c是特定的一種電子商務營銷模式，從其概念提出和廣泛應用來看，與并不存在的stobtoc沒有關聯(lián)。
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