s2b2c百科
作者: --時間: 2025-09-06 19:18:45
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一、定義
s2b2c是一種集合供貨商賦能于分銷商并共同服務(wù)于顧客的全新電子商務(wù)營銷模式，這一概念由阿里參謀長曾鳴提出。在這個模式里，“S”代表supplier，即供貨商 ;“B”代表business，是負責分銷業(yè)務(wù)的商家;“C”代表customer，也就是客戶，同時也可能是采購商。
與傳統(tǒng)的B2B(企業(yè)對企業(yè))和B2C(企業(yè)對消費者)模式不同，B2B或者B2C模式中，三者之間的關(guān)系是呈分割狀態(tài)的 ，而S2b2c模式最大的創(chuàng)新在于S和小b“共同服務(wù)”c，三者是呈銜接關(guān)系。在該模式下，一個強大的供應(yīng)鏈平臺(S)，與千萬個直接服務(wù)客戶的商家(B)，培育出一個全新的賦能平臺共同去服務(wù)C。B服務(wù)C離不開S平臺提供的種種支持，包括優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品供應(yīng)、技術(shù)支持、數(shù)據(jù)服務(wù)等，但是S也需要通過B來觸達C，了解C的需求，從而不斷優(yōu)化自身的服務(wù)和產(chǎn)品。例如，在一些美妝電商平臺中，S可能是各大知名美妝品牌的生產(chǎn)商或總代理商，B則是平臺上眾多的美妝店鋪商家，C就是廣大的美妝產(chǎn)品消費者。S為B提供各類美妝產(chǎn)品，同時給予B營銷培訓(xùn)、產(chǎn)品展示素材等支持;B則利用自身對本地市場和消費者的了解，通過線上店鋪運營、客戶溝通等方式，將產(chǎn)品銷售給C，并把C的反饋及時傳達給S。
二、運行流程
S作為開放的供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)平臺，會吸引B(上游供應(yīng)商、生產(chǎn)商等)加入到供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)平臺中。S通過整合供應(yīng)鏈上游的供應(yīng)商的資源，比如集中采購原材料、優(yōu)化生產(chǎn)流程等，來提高供應(yīng)效率。B作為精準服務(wù)商，S會對其進行賦能，包括提供Saas化工具、資源集中采購、共同品質(zhì)保證、網(wǎng)絡(luò)協(xié)同以及數(shù)據(jù)智能等方面的賦能，從而共同滿足C的需求。C指的是客戶，B與C建立長期的服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系。通過長時間的數(shù)據(jù)分析，B可以了解C的消費習慣、偏好等，進而提高C的滿意度。
具體運行流程如下：當c向b提出需求時，b接收到c的需求的同時，將需求量化共享給S;S通過AI和大數(shù)據(jù)計算得出以滿足c需求的設(shè)計相關(guān)參數(shù)，并共享給b ，b將設(shè)計參數(shù)發(fā)送給c;通過不斷協(xié)商，修改后確定參數(shù)，進行生產(chǎn)。當B服務(wù)C時，必須調(diào)用S提供的某種服務(wù)。S不能僅僅提供某種SaaS(軟件即服務(wù))化工具，它必須基于對上游供應(yīng)鏈的整合，提供某些增值服務(wù)，才能幫助b更好地服務(wù)c;對于S來說，小b服務(wù)c的過程對它必須是透明的，也就是S能參與且能給予實時反饋，來提升S對小b的服務(wù)。要實現(xiàn)這一點，首先，小b服務(wù)c的過程要實現(xiàn)在線化;其次，S和小b要通過在線化、軟件化，實現(xiàn)自動協(xié)同，更好地服務(wù)c。
以服裝行業(yè)為例，S是大型的服裝制造集團，整合了面料供應(yīng)商、輔料供應(yīng)商等資源。B是眾多的服裝電商賣家，C是消費者。消費者C在B的店鋪中看中了一款風衣，向B咨詢是否有其他顏色和尺碼。B將這個需求反饋給S，S通過大數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)該款式在其他地區(qū)有一定的銷量，且消費者對另外兩種顏色和幾個特定尺碼有需求，于是S根據(jù)這些數(shù)據(jù)，安排生產(chǎn)，并及時為B補貨。B再將產(chǎn)品提供給C，同時B在服務(wù)C的過程中，消費者的評價、退換貨等信息也會及時反饋給S，幫助S改進產(chǎn)品和服務(wù)。
三、優(yōu)勢
(一)整合資源，降低成本
S2B2C商城系統(tǒng)將供應(yīng)商、商家和消費者緊密聯(lián)系在一起，實現(xiàn)了資源的高效整合。通過這種模式，供應(yīng)商可以直接向商家提供商品，減少了中間環(huán)節(jié)，降低了成本。例如，傳統(tǒng)的服裝銷售模式，從服裝生產(chǎn)商到最終消費者手中，可能要經(jīng)過多級批發(fā)商、零售商，每個環(huán)節(jié)都會增加成本。而在S2B2C模式下，服裝生產(chǎn)商(S)可以直接將服裝提供給電商平臺上的商家(B)，B再銷售給消費者(C)，大大減少了中間的流通環(huán)節(jié)，降低了運輸、倉儲等成本。同時，商家可以通過統(tǒng)一的平臺向消費者展示商品，降低了運營成本，比如無需再單獨租賃實體店鋪、雇傭大量線下銷售人員等。這種資源整合的優(yōu)勢使得S2B2C商城系統(tǒng)在電商行業(yè)中具有很大的競爭力。
(二)個性化定制，滿足消費者需求
S2B2C商城系統(tǒng)可以根據(jù)消費者的購物習慣和喜好，為商家提供個性化的定制服務(wù)。商家可以根據(jù)消費者的需求，調(diào)整商品的品類、價格、促銷活動等，以滿足消費者的需求。以電子產(chǎn)品為例，消費者C在瀏覽某電子產(chǎn)品電商平臺(B)時，經(jīng)常關(guān)注智能手表，并且對具有健康監(jiān)測功能的智能手表表現(xiàn)出濃厚興趣。平臺(B)通過數(shù)據(jù)分析將這一信息反饋給供應(yīng)商(S)，S根據(jù)這些數(shù)據(jù)，研發(fā)生產(chǎn)出更多具有不同健康監(jiān)測功能(如血壓監(jiān)測、睡眠監(jiān)測更精準等)的智能手表，并提供給B。B再針對這部分消費者推出相關(guān)的促銷活動，如購買智能手表贈送表帶、充電器等配件，滿足了消費者的個性化需求，也提高了消費者的忠誠度。
(三)數(shù)據(jù)分析，精準營銷
S2B2C商城系統(tǒng)可以對消費者的購物行為進行實時分析，為商家提供精準的營銷策略。通過對消費者的購買記錄、瀏覽記錄等數(shù)據(jù)的分析，商家可以了解到消費者的購物需求和喜好，從而制定出更有效的營銷策略。比如，某零食電商平臺(B)通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，某地區(qū)的消費者在晚上8點 - 10點之間購買休閑零食的頻率較高，且對堅果類零食偏好明顯。于是，平臺(B)在這個時間段針對該地區(qū)的消費者推送堅果類零食的優(yōu)惠活動，同時在商品展示頁面突出堅果類零食的推薦。這樣精準的營銷方式，使得商家在S2B2C商城系統(tǒng)中能夠更好地把握市場動態(tài)，提高銷售業(yè)績。
四、相關(guān)問答
(一)s2b2c商業(yè)模式有哪些平臺?
常見的s2b2c商業(yè)模式平臺有蘑菇街，它是專注于時尚女性消費者的電子商務(wù)網(wǎng)站，平臺上主播與上游供應(yīng)商合作，通過直播展示商品，消費者參與產(chǎn)品設(shè)計反饋，有發(fā)展成S2b2模式的趨勢，隨著供應(yīng)鏈整合有望實現(xiàn)S2b2c模式;淘小鋪是阿里巴巴繼淘寶、天貓之后的第三個購物平臺，屬于新零售社交電商，采用s2b2c模式，淘寶號用戶可成為掌柜分享商品拿提成;云集負責平臺搭建、供應(yīng)鏈、倉儲等，渠道商(店主)通過邀請開店銷售，會員聯(lián)系終端用戶，以信任與服務(wù)取勝;1919酒類直供去掉供應(yīng)鏈多余環(huán)節(jié)，運用大數(shù)據(jù)等實現(xiàn)S、B、C之間數(shù)據(jù)高效傳遞;未來集市采用S2B2C商業(yè)模式并結(jié)合社交電商模式;環(huán)球捕手對接眾多品牌商及單品，會員即店主，形成社交電商網(wǎng)絡(luò)。
(二)s2b2c模式簡單的解讀是什么?
s2b2c模式簡單來說就是供應(yīng)商(S)連接商家(B)，商家再服務(wù)消費者(C) 。供應(yīng)商為商家提供產(chǎn)品、技術(shù)等支持，商家利用自身優(yōu)勢將產(chǎn)品銷售給消費者，同時把消費者的需求反饋給供應(yīng)商，三方形成一個緊密協(xié)作的生態(tài)系統(tǒng)，共同創(chuàng)造價值。
(三)s2b2c模式中的三大陷阱是什么?
一是數(shù)據(jù)安全問題，在數(shù)據(jù)智能賦能過程中，大量消費者和商家數(shù)據(jù)在S和B之間流轉(zhuǎn)，如果數(shù)據(jù)安全防護不到位，可能導(dǎo)致數(shù)據(jù)泄露，損害各方利益;二是S與B之間的協(xié)作矛盾，S對B的賦能可能無法完全滿足B的需求，或者B對S的服務(wù)不滿意，導(dǎo)致雙方合作出現(xiàn)問題，影響整個模式的運行;三是供應(yīng)鏈風險，若S整合的供應(yīng)鏈上游出現(xiàn)問題，如原材料供應(yīng)不足、生產(chǎn)商出現(xiàn)生產(chǎn)事故等，會影響產(chǎn)品供應(yīng)，進而影響B(tài)對C的服務(wù)。
(四)stobtoc又叫s2b2c嗎?
目前并沒有stobtoc這種廣為人知且被普遍認可等同于s2b2c的說法，s2b2c是特定的一種電子商務(wù)營銷模式，從其概念提出和廣泛應(yīng)用來看，與并不存在的stobtoc沒有關(guān)聯(lián)。
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