一、模式含義
S2B2C是一種集合供貨商賦能于分銷商并共同服務(wù)于顧客的全新電子商務(wù)營銷模式。這里的S代表Supplier,即供貨商;B代表Business,是負(fù)責(zé)分銷業(yè)務(wù)的商家;C代表Customer,是客戶也是采購商。該模式最大的創(chuàng)新在于S和小b“共同服務(wù)”c,區(qū)別于傳統(tǒng)的B2B或B2C模式中三者的分割狀態(tài)。在S2B2C模式中,一個(gè)強(qiáng)大的供應(yīng)鏈平臺(tái)(S)與千萬個(gè)直接服務(wù)客戶的商家(B),培育出一個(gè)全新的賦能平臺(tái)共同去服務(wù)C。B服務(wù)C離不開S平臺(tái)提供的種種支持,比如整合優(yōu)質(zhì)供貨商供B集中采購,提供SaaS工具、技術(shù)支持與培訓(xùn)等,而S也需要通過B來服務(wù)C。
二、模式提出者
S2B2C商業(yè)模式是由阿里參謀長曾鳴提出的。曾鳴在對未來商業(yè)演進(jìn)的思考中,找到了未來商業(yè)文明的DNA“雙螺旋”結(jié)構(gòu),即數(shù)據(jù)智能和網(wǎng)絡(luò)協(xié)同的融合。在這個(gè)思考框架下,他提出了“C2B”的未來核心商業(yè)模式以及“S2B2C”的自然演化路徑。他認(rèn)為,未來的商業(yè)模式是基于個(gè)性的規(guī)?;a(chǎn),而S2B2C模式是在從傳統(tǒng)商業(yè)向C2B模式過渡時(shí)期,自然而然衍生出的一個(gè)新的過渡型模式。在S2B2C模式中,C不是通過一個(gè)大B直接服務(wù)的,而是通過很多個(gè)小b,小b再利用S的供應(yīng)平臺(tái)完成服務(wù)。
三、模式特點(diǎn)與前景
S2B2C模式具有諸多特點(diǎn),使其在電商行業(yè)中具有很大的競爭力。它能夠整合資源,降低成本,將供應(yīng)商、商家和消費(fèi)者緊密聯(lián)系在一起,減少中間環(huán)節(jié),降低運(yùn)營成本。同時(shí),該模式可以實(shí)現(xiàn)個(gè)性化定制,滿足消費(fèi)者的多樣化需求,通過數(shù)據(jù)分析進(jìn)行精準(zhǔn)營銷。在技術(shù)方面,提供技術(shù)賦能,保障系統(tǒng)穩(wěn)定性,還能實(shí)現(xiàn)跨平臺(tái)支持,拓展市場。
從前景來看,在消費(fèi)升級與數(shù)字化轉(zhuǎn)型的雙重驅(qū)動(dòng)下,S2B2C模式正重塑新零售行業(yè)的底層邏輯。它以“合伙人機(jī)制”為紐帶,將分散的供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)轉(zhuǎn)化為高度協(xié)同的生態(tài)系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)從“交易關(guān)系”到“命運(yùn)共同體”的質(zhì)變。通過構(gòu)建緊密的共同體關(guān)系,它正在打破傳統(tǒng)零售的增長天花板,為行業(yè)開辟出一條兼顧效率與韌性的高質(zhì)量發(fā)展道路。未來,隨著產(chǎn)業(yè)互聯(lián)的深化、生態(tài)角色的擴(kuò)展以及向可持續(xù)發(fā)展的轉(zhuǎn)型,S2B2C模式有望在更多領(lǐng)域得到應(yīng)用和發(fā)展。
以下是其他相關(guān)關(guān)鍵詞的問答:
- 問:S2B2C商業(yè)模式有哪些平臺(tái)?
答:一些典型的S2B2C模式平臺(tái)有淘小鋪、云集和魯班到家等。淘小鋪是阿里巴巴旗下的新零售社交電商平臺(tái),掌柜可以分享商品獲得提成。云集負(fù)責(zé)平臺(tái)搭建、供應(yīng)鏈、倉儲(chǔ)、物流、售后服務(wù)等,渠道商開店銷售實(shí)現(xiàn)盈利。魯班到家是大家居安裝維修售后服務(wù)平臺(tái),通過數(shù)字化技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)化交付賦能企業(yè)客戶,服務(wù)C端消費(fèi)者。
- 問:S2B2C模式的公司有什么特點(diǎn)?
答:S2B2C模式的公司通常擁有強(qiáng)大的供應(yīng)鏈整合能力,能夠篩選優(yōu)質(zhì)供貨商。它們注重對分銷商的賦能,包括提供SaaS工具、技術(shù)支持、培訓(xùn)等,幫助分銷商更好地服務(wù)客戶。這類公司還善于利用數(shù)據(jù)分析來進(jìn)行精準(zhǔn)營銷和運(yùn)營決策,通過對消費(fèi)者數(shù)據(jù)的收集和分析,了解消費(fèi)者需求,優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。
- 問:S2B2C商業(yè)模式如何做大?
答:要做大S2B2C商業(yè)模式,首先要不斷優(yōu)化供應(yīng)鏈,提高供應(yīng)效率和產(chǎn)品質(zhì)量,確保有足夠的優(yōu)質(zhì)商品供應(yīng)。其次,要加強(qiáng)對分銷商的賦能,提升分銷商的服務(wù)能力和銷售水平,例如提供更完善的培訓(xùn)體系和更先進(jìn)的SaaS工具。此外,還需要注重?cái)?shù)據(jù)的收集和分析,利用數(shù)據(jù)來優(yōu)化運(yùn)營決策,進(jìn)行精準(zhǔn)營銷,拓展客戶群體,同時(shí)不斷提升客戶體驗(yàn),增強(qiáng)客戶粘性。
- 問:S2B2C商業(yè)可以入手做嗎?
答:S2B2C商業(yè)有一定的入手機(jī)會(huì)。如果自身有一定的供應(yīng)鏈資源或者銷售渠道資源,那么可以考慮入手。該模式適合那些希望借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)資源整合和業(yè)務(wù)拓展的創(chuàng)業(yè)者或企業(yè)。不過,入手前需要充分了解市場需求,分析自身的優(yōu)勢和劣勢,選擇合適的細(xì)分領(lǐng)域進(jìn)入,同時(shí)要做好應(yīng)對競爭和市場變化的準(zhǔn)備。