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電商企業(yè)如何對(duì)業(yè)務(wù)場(chǎng)景做數(shù)據(jù)分析?
作者: 晉輝時(shí)間: 2025-06-09 07:00:42 閱讀量:

  企業(yè)的數(shù)據(jù)分析是個(gè)很復(fù)雜的工程,需要業(yè)務(wù)和分析技術(shù)兩塊知識(shí)。

  首先,企業(yè)的分析主要分為管理分析和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)分析,分析整體的思路是:明確業(yè)務(wù)場(chǎng)景——確定分析目標(biāo)——構(gòu)建分析體系——梳理核心指標(biāo)。

  因?yàn)槊總€(gè)企業(yè)/行業(yè)的業(yè)務(wù)不同,分析體系也不同,這里主要說(shuō)一下零售電商,按照不同的分析場(chǎng)景來(lái)探討下。

  以電商為例,常用的業(yè)務(wù)分析場(chǎng)景有銷(xiāo)售、商品、渠道、競(jìng)品、會(huì)員等等,而商品可進(jìn)一步細(xì)分為商品的庫(kù)存、商品的利潤(rùn)以及關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售分析。在整個(gè)業(yè)務(wù)分析體系中,電商行業(yè)遵循“人貨場(chǎng)”的思維邏輯,其指標(biāo)可這樣劃分:

電商企業(yè)如何對(duì)業(yè)務(wù)場(chǎng)景做數(shù)據(jù)分析?

  1、銷(xiāo)售類(lèi)分析

  銷(xiāo)售分析主要是為了追蹤銷(xiāo)售情況,與KPI對(duì)比,調(diào)整銷(xiāo)售策略,進(jìn)一步提升銷(xiāo)售額。

  分析思路:基本上任何一個(gè)問(wèn)題都可以套用“人貨場(chǎng)的模型來(lái)分析”。比如分析客單價(jià)下降的原因,從人貨場(chǎng)角度切入的話,可建立如下的分析模型:

電商企業(yè)如何對(duì)業(yè)務(wù)場(chǎng)景做數(shù)據(jù)分析?

  分析方法:數(shù)據(jù)分析可通過(guò)數(shù)據(jù)對(duì)比、極值、預(yù)測(cè)的方式來(lái)分析

  對(duì)比:比如事業(yè)部銷(xiāo)售額排行榜、銷(xiāo)售額貢獻(xiàn)度、城市排行榜等等

  極值:比如月銷(xiāo)售額最高紀(jì)錄,激勵(lì)銷(xiāo)售人員或事業(yè)部突破記錄

  預(yù)測(cè):根據(jù)權(quán)重曲線預(yù)測(cè)未來(lái)的銷(xiāo)售額

  2、商品分析

  商品分析是基于商品的一個(gè)流程管理——進(jìn)銷(xiāo)存。比如商品庫(kù)存太大,占用資金,則采購(gòu)進(jìn)貨不合理;商品陳列不合理,造成發(fā)貨不及時(shí),銷(xiāo)售滯后。

  商品分析體系——“進(jìn)銷(xiāo)存”思路,常用的指標(biāo)如商品的折扣率、動(dòng)銷(xiāo)率、周轉(zhuǎn)率等。

電商企業(yè)如何對(duì)業(yè)務(wù)場(chǎng)景做數(shù)據(jù)分析?

  3、會(huì)員數(shù)據(jù)分析

  會(huì)員數(shù)據(jù)分析一方面是可以指導(dǎo)銷(xiāo)售營(yíng)運(yùn),另一方面是提高營(yíng)銷(xiāo)的精準(zhǔn)度,增加用戶的粘性,減少流失。

  會(huì)員分析管理體系:

電商企業(yè)如何對(duì)業(yè)務(wù)場(chǎng)景做數(shù)據(jù)分析?

  4、其他管理分析

  人力資源管理中的數(shù)據(jù)分析一般包括兩個(gè)方面,一方面是人員結(jié)構(gòu)分析,另一方面是人力效能的分析。在人效分析過(guò)程中最關(guān)注兩個(gè)指標(biāo),人均產(chǎn)出和人員費(fèi)用產(chǎn)出率。人員結(jié)構(gòu)分析包括不同職能部門(mén)的人力結(jié)構(gòu)、不同層級(jí)的人才結(jié)構(gòu)、不同工作年限的人才結(jié)構(gòu)等等。分析人力結(jié)構(gòu)是防止人才的斷層,在招聘上做好預(yù)案,優(yōu)化薪酬分布。

  數(shù)據(jù)分析領(lǐng)域的財(cái)務(wù)主要是管理財(cái)務(wù),管理財(cái)務(wù)需要細(xì)化到每個(gè)子公司、每個(gè)業(yè)務(wù)、每個(gè)產(chǎn)品、每個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)、每個(gè)客戶,以他們?yōu)橹黝}的分析有:現(xiàn)金流分析、盈利能力分析、財(cái)務(wù)預(yù)算分析等。

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