內(nèi)容運營時代 多用戶商城商家應該怎么做?
8月3日,最新消息,2017年,內(nèi)容營銷已成為店鋪運營的一個風向標,如果商家不重視這版塊的流量,那么店鋪的流量將減少30%以上,而且你連怎么失去都不知道。那么多用戶商城商家應該從怎么做才能找回屬于店鋪的流量呢?
正文:
首先,為什么我們要去爭搶手淘首頁的流量入口呢?隨著消費升級、大數(shù)據(jù)時代,對人群的管理有更高的要求,無法滿足消費者的導購需求,這時候,如何留住流量并讓他們產(chǎn)生更多的價值成為關(guān)鍵。年輕群體已經(jīng)成為消費的主力軍,新的消費習慣改變了流量的渠道,從無線化——個性化——內(nèi)容化,故迎合時代的趨勢,也成為我們商家學習和進一步成長的一門必修課,從今年開始,商家不重視這些板塊的流量,那么店鋪的流量將減少30%以上,甚至更多;最關(guān)鍵的是,手淘流量不再只是大商家搶占的場地,只要商家的產(chǎn)品是有調(diào)性、符合各個流量板塊的展現(xiàn)特點和產(chǎn)品需求,小商家也能搶占手淘流量的入口。
一、 手淘現(xiàn)有流量劃分
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公域流量類型流量入口
推薦導購型產(chǎn)品如“有好貨”、“必買清單”、“愛逛街”、“人群卡片”、“生活研究所”“猜你喜歡”、“淘寶直播”
互動型產(chǎn)品如“社區(qū)&問大家(內(nèi)容升級為圓桌話題)”
營銷型產(chǎn)品如“淘搶購”“聚劃算”、“內(nèi)容種草”等
手淘改版之后,各個產(chǎn)品的流量產(chǎn)生了不同的改變,根據(jù)阿里小二的說法,“有好貨”的流量目前已經(jīng)翻了三倍以上;“猜你喜歡”,流量占比大概在10%左右,預測未來流量會達到30%以上;“淘寶直播”已經(jīng)和天貓實現(xiàn)合并互通,在16年,直播的形式只能引流,說白了就是賺吆喝,但經(jīng)過阿里的扶持推廣,目前直播的轉(zhuǎn)化越來越高,有些類目甚至達到聚劃算,而“人群卡片(我淘我家、潮流酷玩、便捷生活、全球時尚等)” ,根據(jù)消費者的購買行為,結(jié)合千人千面的效果,展現(xiàn)的順序不同,其目的是讓消費者停留的時間更長。說白了,就是你的產(chǎn)品憑什么讓消費者關(guān)注,而且產(chǎn)生興趣和購買行為。
(二)私域流量:
現(xiàn)在私域流量主要有:微淘、店鋪頁面等。目前微淘已成為商家做內(nèi)容營銷必備工具,微淘等級越高,相應的權(quán)益也更多,而且微淘運營得好,內(nèi)容吸引,也會被淘寶抓取放到公域流量,增加曝光,而且可以在微淘后臺看到自己粉絲畫像,包括地域、人群、購買力的分布情況,幫助大家做更好的決策和優(yōu)化產(chǎn)品線。至于店鋪頁面的流量,這塊需要看內(nèi)容了,首頁的整體裝修,產(chǎn)品的主圖、詳情頁能否吸引消費者關(guān)鍵和購買行為,目前對這塊的流量,可以通果制作短視頻,增加停留時間,然后結(jié)合頁面、文案和微淘聯(lián)動起來,讓消費者無論在哪里都能看到你的店鋪,最終達成交易。
二、 如何切入手淘流量
淘寶目前80%以上的成交來自無線端,那么對于無線端的新的趨勢,我們應該如何去迎合呢?除了由PC端的運營重心轉(zhuǎn)向無線端外,現(xiàn)在的淘寶能滿足各種需求,真正做到所想即可得的時代,我認為有三個關(guān)鍵點,第一信息碎片化,第二是個性化,第三是場景化;因為有個性,所以對于需求也是千變?nèi)f化,有需求就有市場,如何找到店鋪的人群,讓消費者與品牌產(chǎn)生共鳴,成為粉絲,將成為新的運營思路,即構(gòu)建內(nèi)容和和社區(qū)化。淘系用戶日均消費時間44億分鐘,誰掌握了用戶的時間、誰就擁有用戶,而掌握用戶時間的關(guān)鍵是內(nèi)容,你的內(nèi)容夠吸引,你的產(chǎn)品夠獨特,至于說內(nèi)容怎么玩,首先可以從幾個方向思考:
1、消費者需求或者痛點,比如服飾類目,買家最關(guān)心的點是是服飾質(zhì)量、是否合適自己,這時我們可以制作一些有調(diào)性的1-3分鐘的短視頻,場景可以是關(guān)于試用的場景、模特走秀、買家秀等,放置在主圖和詳情頁上,同時通過微信、微淘、微博等社交媒體渠道進行傳播互動,觸動消費者;
2、教程說明類,比如家具家居類目,場景可以是安裝教程、使用說明、實景布置等,同樣的放置在主圖和詳情頁上,通過微信、微淘、微博做做傳播或者發(fā)布活動預熱等;
其次,還要對你的產(chǎn)品足夠了解,挖掘產(chǎn)品的特性、亮點,如果連你產(chǎn)品的優(yōu)勢、特點在哪里都不知道,那你怎么告訴消費者我的產(chǎn)品是好的,你來買我的產(chǎn)品吧,所以一切以產(chǎn)品為中心,搭建六化體系:流量產(chǎn)品化、產(chǎn)品內(nèi)容化、內(nèi)容營銷化、營銷品牌化、品牌粉絲化、粉絲會員化這樣一個運營體系。下圖是內(nèi)容營銷的形式和展現(xiàn)渠道,商家可根據(jù)自身的實力選擇能夠切入的點,其目的是讓產(chǎn)品能夠被這些渠道入口抓取到,以獲取更多的手淘流量。
最后,在產(chǎn)品的主圖上,尤其是在第4-5張圖片,可以選擇放置產(chǎn)品的白底圖。從去年開始,各類目就開始對商家進行第5張主圖替換成白底圖的宣導,被系統(tǒng)選中的話,會展現(xiàn)在手淘的流量入口上,引入大量的流量,同時也能方便達人直接使用推廣,達人每天對接的商家很多,這時我們要想的除了如何找到對應的達人合作外,還應該想到如何方便他們幫我們推廣,所以事先準備好白底主圖的就顯得很重要了
總結(jié):
店鋪運營由傳統(tǒng)的爆款模式轉(zhuǎn)向內(nèi)容運營模式,需要快速掌握直播、微淘、視頻、達人等私域運營抓手,希望大家拓寬思路,充分借助達人/機構(gòu)、跨界合作、外圍資源等。流量渠道重構(gòu)是根據(jù)消費趨勢變化而變化的。消費者需求、喜好、行為的變化,都是賣家需要高度關(guān)注的。
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