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B2B2C商城系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)需要掌握哪些商城運(yùn)營(yíng)知識(shí)
作者: 楊先生時(shí)間: 2025-06-08 16:05:09 閱讀量:

  B2B2C商城系統(tǒng)是一個(gè)非常高效的B2B2C企業(yè)運(yùn)營(yíng)商城系統(tǒng),也是每個(gè)商城運(yùn)營(yíng)必須掌握的一項(xiàng)輔助工具系統(tǒng)。畢竟B2B2C商城系統(tǒng)說(shuō)到底還只能輔助生產(chǎn),最終能否成單還是得看商城運(yùn)營(yíng)人員。在當(dāng)前B2B2C商城平臺(tái)多數(shù)都以運(yùn)營(yíng)失敗告終的情況下,B2B2C商城改如何運(yùn)營(yíng)就是一個(gè)很關(guān)鍵的問(wèn)題。B2B2C商城系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)需要掌握哪些商城運(yùn)營(yíng)知識(shí)?

  其實(shí)B2B2C商城系統(tǒng)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)主要應(yīng)該包含以下職責(zé):成本的詳細(xì)計(jì)算,進(jìn)貨成本、人工成本、物流成本、辦公成本、只有通過(guò)以上所有的層面綜合,經(jīng)過(guò)詳細(xì)的成本計(jì)算,然后將訂單量以數(shù)倍放大,我們才能對(duì)自已所經(jīng)營(yíng)的B2C平臺(tái)量身制定屬于自已的核心競(jìng)爭(zhēng)力與發(fā)展規(guī)劃。

B2B2C商城系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)需要掌握哪些商城運(yùn)營(yíng)知識(shí)

  B2B2C商城系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)需要掌握哪些商城運(yùn)營(yíng)知識(shí)?

  1、發(fā)現(xiàn)需求,挖掘用戶需求

  發(fā)現(xiàn)需求、創(chuàng)造需求,這才是運(yùn)營(yíng)中最玄妙的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

  2、B2B2C商城系統(tǒng)平臺(tái)的服務(wù)與推廣:重在獲取流量,優(yōu)化服務(wù)

  傳統(tǒng)B2B2C商城平臺(tái)中,比如國(guó)美和蘇寧的店加起來(lái)有3000家,這樣的地面宣傳也是實(shí)體企業(yè)的必然選擇!在互聯(lián)網(wǎng)上,具體表現(xiàn)就是我們?nèi)绾巫鐾茝V,讓顧客看到你網(wǎng)站的機(jī)率越大,你的贏利面也就越大。我們除了需要在很多目標(biāo)顧客出沒(méi)的地方做推廣,怎么想辦法挽留這些花錢買來(lái)的客戶?

  流量的獲取是非常關(guān)鍵的問(wèn)題,也是B2B2C商城生存的關(guān)鍵。B2B2C商城系統(tǒng)平臺(tái)做得再好沒(méi)辦法獲取流量,得不到有效人流詢盤(pán)也只是個(gè)擺設(shè)。

  優(yōu)化服務(wù)也是非常有必要的,當(dāng)前所有的產(chǎn)業(yè)都更加注重服務(wù),服務(wù)的重要性遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于我們的想想力,就像淘寶購(gòu)物中,一次不愉快的購(gòu)物體驗(yàn)就可能會(huì)導(dǎo)致用戶下次不去這家店鋪購(gòu)物。

  3、B2B2C商城平臺(tái)策劃促銷活動(dòng)的策略

  促銷是一種商業(yè)策略,這一點(diǎn)是一個(gè)發(fā)展中的B2C商城最重要的環(huán)節(jié),當(dāng)你想要進(jìn)行某種方案的促銷活動(dòng)之前,下面幾個(gè)問(wèn)題你必需而且一定要去考慮,只有這樣你的策劃活動(dòng)才能達(dá)到你預(yù)期目的!

  如果B2B2C商城平臺(tái)的起步階段:促銷活動(dòng)更深層次的意義決不是在于你能出售多少件商品,而是在于有多少顧客享受到了促銷所帶給他的實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠,并利用他們的滿意度來(lái)幫你做口碑營(yíng)銷。如果你懂得什么叫六度空間你也就會(huì)知道口碑營(yíng)銷的重要性。以口碑營(yíng)銷而達(dá)到誠(chéng)信與客戶的雙重積累!這才是促銷活動(dòng)的意義所在。

  活動(dòng)的重心應(yīng)該在拉新和創(chuàng)流,拉新用戶的注冊(cè)和購(gòu)買行為是B2B2C商城平臺(tái)以及所有APP和商城的最難的一個(gè)步驟。

  4、B2B2C商城平臺(tái)商品訂價(jià)與利潤(rùn)

  在商城平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的外在因素可以簡(jiǎn)單的定義為:因價(jià)格低而受到網(wǎng)民的青睞。內(nèi)在要素當(dāng)然是具有成本上的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。所以如何降低成本是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的第一要?jiǎng)?wù)。這里的成本不僅僅表現(xiàn)在進(jìn)貨的折扣上,同時(shí)也表現(xiàn)在人工服務(wù)成本、物流配送成本、庫(kù)儲(chǔ)積壓成本、辦公費(fèi)用成本等。但是我們無(wú)可爭(zhēng)議的是:在當(dāng)前大的網(wǎng)購(gòu)環(huán)境中,其價(jià)格、品質(zhì)是影響購(gòu)物者選擇的重要因素。

  所以剛起步的B2C平臺(tái),首先就應(yīng)該降低自已的利潤(rùn)從而以最短的時(shí)間內(nèi)積累客戶,當(dāng)然我們也要很好的維持B2C市場(chǎng)的平穩(wěn)發(fā)展,也就是說(shuō),我們不能一味的降低銷售價(jià)與同行進(jìn)行價(jià)格戰(zhàn),但我們可以用其他的方式達(dá)到積累客戶的目的,比如:設(shè)置贈(zèng)品、返點(diǎn)、免運(yùn)費(fèi)的方式進(jìn)行前期量變的目的,(沒(méi)有量變就不可能達(dá)到質(zhì)變)讓客戶得到真正的實(shí)惠。從而留住每一位用昂貴的推廣費(fèi)用換來(lái)的客戶。

  當(dāng)我們客戶有一定積累的同時(shí),我們就可以逐漸的減少活動(dòng)的頻率與金額(做活動(dòng)和漲價(jià)格沒(méi)有關(guān)系,活動(dòng)本身就是有周期性)經(jīng)過(guò)賽v網(wǎng)半年的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中,我們對(duì)與商品的價(jià)格上調(diào)過(guò)三次,但很多老客戶在購(gòu)買時(shí)從來(lái)都沒(méi)有進(jìn)行任何關(guān)于價(jià)格上調(diào)的質(zhì)問(wèn)。從這一點(diǎn)上,我們不難分析客戶的心理,那就是,如果一但與你的網(wǎng)站進(jìn)行交易后,對(duì)你的產(chǎn)品質(zhì)量,服務(wù)質(zhì)量都有一個(gè)整體的認(rèn)知。

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