今日熱點(diǎn)：5月31日19:30，今年的京東618將聯(lián)袂北京廣播電視臺(tái)上線“2021沸騰之夜”直播。

　　客戶訂貨系統(tǒng)具體功能有哪些?

　　1.業(yè)務(wù)流程管理

　　業(yè)務(wù)流程管理包括訂單管理、合同管理、退款管理、庫(kù)存管理等，訂貨系統(tǒng)可接收單次訂單也可接收批量訂單，在接收訂單的同時(shí)反饋庫(kù)存信息，在客戶下訂單時(shí)能及時(shí)獲知庫(kù)存情況，系統(tǒng)根據(jù)客戶級(jí)別、訂單緊要情況、各地庫(kù)存情況等進(jìn)行合理配置。另一方面實(shí)時(shí)記錄回款及退款情況，并對(duì)突發(fā)狀況及時(shí)處理。

　　2.客戶信息管理

　　客戶信息包括客戶歷史訂單情況、訂單完成情況、客戶的反饋信息等，根據(jù)相應(yīng)數(shù)據(jù)分析，將客戶進(jìn)行分類管理，例如VIP客戶、一般客戶、潛在客戶等;另一方面實(shí)行定期提醒機(jī)制，在客戶生日、節(jié)日按時(shí)提醒，有效維護(hù)客戶關(guān)系。

　　3.數(shù)據(jù)智能分析

　　每日及時(shí)生成新增客戶、訂單成交金額、實(shí)際回款、各類產(chǎn)品銷售排行等情況表，每周、每月、每年分時(shí)段形成各類數(shù)據(jù)變化趨勢(shì)表格，采用大數(shù)據(jù)計(jì)算方法，得出各類能夠輔助企業(yè)作出生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)決策的數(shù)據(jù)，例如潛在客戶、有風(fēng)險(xiǎn)訂單、產(chǎn)品趨勢(shì)等。