scrm是什么意思?scrm和crm區(qū)別是什么？
2022-03-10|HiShop
導讀：1 CRM是什么? 是客戶關系管理系統(tǒng)，它的核心是銷售線索轉化以及會員運營場景下的一些客戶關系維護的相關功能，比如說對線索銷售階段客戶信息資料，包括會員積分、權益等的管理。...
1CRM是什么?
是客戶關系管理系統(tǒng)，它的核心是銷售線索轉化以及會員運營場景下的一些客戶關系維護的相關功能，比如說對線索銷售階段客戶信息資料，包括會員積分、權益等的管理。
2SCRM是什么?
S是社交的意思，SCRM是建立在社交關系之上的客戶關系管理系統(tǒng)。
3CRM與SCRM的區(qū)別是什么呢?
通過社交關系對用戶在企業(yè)與品牌上發(fā)生的行為去進行監(jiān)測分析，然后從而判斷購買意向，促成銷售轉化。
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