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SCRM怎么劃分客戶？有什么用呢？

2022-03-15|HiShop
導(dǎo)讀：SCRM怎么劃分客戶，其實(shí)可以自己設(shè)定一定的條件來(lái)進(jìn)行評(píng)分。比如說(shuō)客戶打了幾次電話，聊了多少次，發(fā)一個(gè)文章，發(fā)一個(gè)視頻，那這個(gè)客戶有沒(méi)有打開(kāi)，打開(kāi)完之后有沒(méi)有看完?通過(guò)...

　　SCRM怎么劃分客戶，其實(shí)可以自己設(shè)定一定的條件來(lái)進(jìn)行評(píng)分。比如說(shuō)客戶打了幾次電話，聊了多少次，發(fā)一個(gè)文章，發(fā)一個(gè)視頻，那這個(gè)客戶有沒(méi)有打開(kāi)，打開(kāi)完之后有沒(méi)有看完?通過(guò)數(shù)據(jù)跟蹤，可以設(shè)定一定的客戶等級(jí)，一個(gè)新客戶涌進(jìn)來(lái)，我們發(fā)現(xiàn)這個(gè)客戶的等級(jí)可能一直在往上漲，那么就意味著客戶對(duì)我們的產(chǎn)品會(huì)很感興趣，優(yōu)先轉(zhuǎn)化那些高意向，然后篩選出來(lái)針對(duì)性的去運(yùn)營(yíng)。