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這才是經(jīng)營新零售O2O的正確姿勢

2018-11-26|HiShop
導(dǎo)讀:無論大公司還是小實體店,電商巨頭還是老牌商超,這些日子都在搗鼓新零售,理論上也就是之前所說的O2O,那究竟該怎么經(jīng)營好這個新興商業(yè)模式呢?...
無論大公司還是小實體店,電商巨頭還是老牌商超,這些日子都在搗鼓新零售,理論上也就是之前所說的O2O,那究竟該怎么經(jīng)營好這個新興商業(yè)模式呢?

第一,相匹配的物流軟件

新零售或O2O的核心都是是線上與線下的結(jié)合,然而在以前,單純的線下實體店服務(wù)范圍只輻射到周邊地區(qū),具有很強的地域性。

除非你只用線上渠道來做宣傳,但這樣就有點大材小用,稱不上新零售了。不然,線下跟線上融合,打造新零售后,因為網(wǎng)絡(luò)的性質(zhì),讓實體店的服務(wù)范圍一下子擴大到全市甚至全省全國了,因此相匹配的物流軟件,是非常有必要的;不然的話所謂的新零售也就沒有意義了。

第二,新零售的思維不一樣了

傳統(tǒng)的實體店或公司很多情況下是沒有目標(biāo)群體地做營銷,甚至要找到其它分銷商或廣告商幫忙,導(dǎo)致了高昂的營銷價格,從而影響到經(jīng)營商業(yè)模式的其它部分。與其相反,新零售因為有了線上渠道,以線上為主要宣傳和推廣方式,因此面對的群體是直接的客戶,因此咱們的經(jīng)濟商業(yè)模式應(yīng)該以客戶為主,推廣的手段與方法也是;這也讓咱們有更多的精力去研究客戶,讓自己更了解客戶。

第三點,新零售效應(yīng)

在傳統(tǒng)經(jīng)濟中,薄利多銷對于實體門店來說是一把雙刃劍,一方面,薄利多銷的確為實體店增加了成交率,但利潤方面并無多少區(qū)別,還得為此付出更多的汗水,最重要的一點是,降低了實體店的估值。

但這點在新零售(O2O)中則不然,有過網(wǎng)購經(jīng)驗的朋友相信都深有體會,在你打算網(wǎng)購某一件產(chǎn)品時,篩選選項潛意識第一個按的都是“銷量”,再看評價。以銷量作為評判可說是電商眾人默認(rèn)的規(guī)則,這在新零售(O2O)是一樣的,這就是新零售效應(yīng)。因此實體與新零售的經(jīng)營方法在某些時候,真的是背道相馳的。

接下來要談的,私以為是未來很長時間新零售(O2O)要抓的最重要一點:用戶體驗。甚至細(xì)心想想,新零售把線上與線下相結(jié)合,不正是為了提高用戶體驗嗎?無論用戶想網(wǎng)購還是到實體店體驗,都能滿足,市面上的各種特色體驗店,也正是為了營造不同的用戶體驗,增加實體店的記憶點,加深用戶對其的印象。

當(dāng)用戶第一次來到實體店的網(wǎng)站,或真實體驗店,感受到最特別的購買體驗,那么你便成功了一半,這也是新零售(O2O)在追求的。因為大家的生活水平都越來越高,除了實惠外,更多的用戶開始注重服務(wù),用戶體驗,肯定會成為未來新零售(O2O)成功與否的決定因素之一。

對于新零售O2O未來的發(fā)展誰也無從定論,但未來不遠(yuǎn),選認(rèn)可者,可以嘗試而為,為未來做好經(jīng)驗沉淀,機會給予有準(zhǔn)備著,選否者,可以等待時間的公正評判,伺機而動,未必失去先機。希望HiShop小編的總結(jié)會給予你o2o模式運營測繪有一定的參考價值。

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