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最新消息，1月31日消息，為維護春節(jié)期間微店正常交易秩序，微店對春節(jié)期間提現(xiàn)、發(fā)貨等事宜做出特殊規(guī)定。

　　提現(xiàn)及退款

　　微店要求，春節(jié)期間(2月4日-2月10日)僅在2月7日、2月11日處理提現(xiàn)，其中：2月7日處理2月4日至2月7日四天的提現(xiàn)業(yè)務(wù);2月11日處理2月8日至2月11日四天的提現(xiàn)業(yè)務(wù)。

　　春節(jié)期間可以正常發(fā)起退款，但銀行需要延遲到2月11日開始正式處理。

　　發(fā)貨時間規(guī)則調(diào)整

　　由于春節(jié)期間發(fā)貨產(chǎn)生的額外物流費用，微店方面建議買賣雙方應(yīng)該提前約定好發(fā)貨時間。若未約定，則按以下規(guī)則執(zhí)行：

　　1月25日-2月16日期間付款的微店訂單，賣家必須在2月20日00:00:00前發(fā)貨并交由物流公司攬件。

　　2019年2月17日00:00:00后付款的微店訂單按原規(guī)則受理。

　　對于未提前約定產(chǎn)生的交易糾紛，由賣家承擔(dān)相應(yīng)物流費用。

　　自動確認(rèn)收貨規(guī)則調(diào)整

　　凡1月30日-2月13日付款成功的訂單，將對自動確認(rèn)收貨時間作以下調(diào)整：

　　如生成訂單時，店鋪自動確認(rèn)收貨時間為7天或10天，則自動延長至14天;

　　如生成訂單時，店鋪自動確認(rèn)收貨時間為15/20/25/30天，則無需調(diào)整。

　　2月14日之后的訂單，恢復(fù)使用店鋪自動確認(rèn)收貨時間。

　　糾紛處理

　　春節(jié)期間，如果商家接到店鋪中買家的投訴反饋，需及時響應(yīng)買家協(xié)商處理，如因春節(jié)假期或快遞停運無法及時處理，應(yīng)告知買家具體處理時間，并及時在訂單舉證描述中詳細說明無法處理的原因及具體的處理時間，并在節(jié)后的兩個工作日內(nèi)對投訴訂單進行處理。

　　若商家未能及時響應(yīng)買家且在舉證描述中未做說明，訂單超時將判定為賣家責(zé)任，系統(tǒng)將操作退款。

　　另外，微店客服值班時間自2月1日-2月10日的9:00-18:00，期間僅提供在線客服服務(wù)，電話客服服務(wù)暫停。