“老年版”淘寶

2018年2月5日，hi新零售小編最新消息了解到，根據(jù)1月30日的親情版手淘發(fā)布會現(xiàn)場演示的圖片來看，所謂親情版賬號，就是在原版淘寶的登陸界面加了一個“建立親情賬號”的入口。由子女建立親情賬號并且選擇自己的身份，邀請可能并不太會獨立操作APP的父母來綁定賬號。

虎嗅提前感受了下這款“親情版”產(chǎn)品，總結(jié)下來跟普通淘寶有以下四點不同：

1. 登陸簡單，淘寶表示未來新的APP全部支持用“手機+驗證碼”登陸的方式，以防老人記不住自己的賬戶和密碼。親情賬號最先由子女創(chuàng)建，如果父母已有賬號，可以直接綁定；如果沒有賬號，后臺會會通過后端邏輯，給該手機號預(yù)創(chuàng)建一個淘寶賬號，父母那邊只需要直接登陸并且確認(rèn)綁定；當(dāng)面創(chuàng)立的話只需要對面掃碼就可以。如此就避開了相對繁瑣的注冊流程。

2. 將首頁簡潔化。淘寶重構(gòu)了以親情賬號登陸進(jìn)來的淘寶首頁展示，商品推送相比原版會更簡潔、有效。主推模塊有天貓超市、生鮮和柴米油鹽類產(chǎn)品。同時后臺算法對搜索結(jié)果的排序還有一定的干預(yù)。視覺上，親情版手淘還可以支持首頁字體全部放大，但目前1.0的版本還無法做到全局字體放大，這點虎嗅在現(xiàn)場確實還沒有太感受到。

3. “聊天”是該產(chǎn)品的核心功能。圖片中顯示，右下角有一個懸浮鍵，父母可以通過一鍵分享發(fā)給子女進(jìn)行討論，子女可以幫其做一些參謀。這跟原版淘寶不同的地方就在于，聊天場景下的交流對象由消費者與商家，變成了消費者與消費者之間的溝通。

對于后來有媒體提到的，APP內(nèi)的聊天響應(yīng)不如微信迅速和便捷的問題。產(chǎn)品負(fù)責(zé)人季山表示，將來產(chǎn)品會做到把來自親情賬號的信息以PUSH（推送）的方式觸達(dá)，一旦PUSH鏈路打通，淘寶也可以像微信那樣滿足高頻的聊天需求。并且這個PUSH可以定向開啟，你可以選擇關(guān)閉大部分PUSH而只接收親情號的信息。

4. 支付場景種增加了“親密付”。淘寶在代付場景里重構(gòu)了支付方式，子女可以設(shè)置親密付額度，父母在這個額度范圍內(nèi)可以直接購買而不用擔(dān)心將自己的隱私泄露給子女。

真的不是想做中老年人的生意？

季山在發(fā)布會上給出了這樣的數(shù)據(jù)：國家官方公布的60歲以上人口有2.3億之多；在淘寶過去30天的訂單中，共有5000萬訂單的收貨手機號都沒有對應(yīng)的淘寶賬號，而這些賬號很大一部分背后就是家庭成員在幫忙代收。

所以這款產(chǎn)品的目標(biāo)受眾很清楚，就是那些經(jīng)常被高科技產(chǎn)品和斗地主之外的各種APP排除在外的中老年用戶?？磥硖詫氁呀?jīng)緊緊盯上了“銀發(fā)經(jīng)濟”市場，畢竟現(xiàn)在除了年輕人，部分中老年人的購買力也是相當(dāng)驚人。

但是對于看上“銀發(fā)族”這樣一個龐大市場的說法，毫無疑問阿里方面給出了否定，他們說：我們不是單純從市場角度去看這個問題，而是從消費者需求的角度來看，這也符合淘寶現(xiàn)在要打造社區(qū)化、內(nèi)容化和社交化的方向。根據(jù)淘寶的定位，這個手淘親情版的宗旨是“全家一起淘”。

至于產(chǎn)品，“非常簡單。”產(chǎn)品經(jīng)理季山說，“通過開通親情賬號，子女、父母、配偶之間可以相互綁定親情關(guān)系賬戶。完成綁定后，大家可以在淘寶內(nèi)互動與溝通，還可以代付。”

這個時候，大家可能都有一種感覺：這確實不是盯上了老年人市場，這簡直就是對年輕人消費潛力的深度挖掘啊。不過沒等媒體開口問，淘寶就先一步作了回答：子女要幫父母買單并沒有增加子女的壓力，我們還聽到過很多父母說自己愿意幫子女買、幫孫輩買。

所以在阿里方面看來，這樣的購買是相互的，子女的代付只是前期行為，在父母跨過這道使用門檻、完成“學(xué)習(xí)”之后，消費就變成了他們自行的行為。

“社交電商”模式，又一個拼多多？

一直以來淘寶的社區(qū)化進(jìn)程從來都不是秘密，分享社區(qū)、短視頻、直播也都是原版淘寶流量變現(xiàn)的手段。而在親情版淘寶上，視頻直播的強度被做到了最大化。

與電視購物類似的視頻直播會是親情版產(chǎn)品的重頭戲。他表示對于老年人來說，跟電視購物模式非常相似的短視頻直播導(dǎo)購是個非常好的抓手。淘寶為此準(zhǔn)備了很多相關(guān)的達(dá)人，加上商家，平臺每天會有近1000場針對戶外、珠寶首飾、服飾、農(nóng)產(chǎn)品和零食等品類的專場直播。

除了親人之間的溝通，親情版之后還會放開老年人與老年人之間的溝通、未成年子女的消費、夫妻間共享購物車等多層消費場景。季山說：“很多老人覺得自己跟其他老人之間有很多聊天的場景，比如說拼團、團購，所以他們其實很希望這群人能夠建一些交流的群，而不只是跟子女有綁定的關(guān)系。”

其實，主打“親情牌”并不是什么新的運營思路，有人就質(zhì)疑，親情版淘寶買家之間拼團分享購物的模式，和同樣主打社交和親情牌的拼多多很像。

而對此季山的回應(yīng)是，老年人確實有很多都在使用拼多多，但拼多多的核心問題在于背后商家的管控和貨品的質(zhì)量。并直言拼多多這樣的模式里面有很多灰色地帶，而淘寶親情版做的卻是定向招商和保證質(zhì)量前提下的性價比。

但這個問題可能就值得思考一下了。

同樣主打社交電商和低價、高性價比的拼多多，盡管有很多假貨和投訴問題的存在，它的營利表現(xiàn)還真的不賴。鳳凰科技有篇文章就提到，拼多多在兩年多的時間里就有了三億多用戶，商品銷售總額從2016年初的每月1億元人民幣，增至2017年中旬時的每月40億元人民幣。

而淘寶在2017年的表現(xiàn)，確實有點令人擔(dān)憂，據(jù)淘寶網(wǎng)相關(guān)工作人員透露，2017年年中以來淘寶網(wǎng)內(nèi)部對商家的管控上出現(xiàn)了意料之外的松動：

“我們淘寶的運營實際分為兩個部分：手淘+淘寶網(wǎng)行業(yè)運營，而今天面臨的問題是手機淘寶的流量體制正處于崩潰邊緣。”而拼多多是目前為止唯一一個與阿里巴巴流量體系從歷史上看都毫無交集，且占據(jù)國內(nèi)電商第一梯隊的特賣平臺，這也是今天拼多多讓淘寶網(wǎng)如此操心的關(guān)鍵。

而拼多多如此的成績和紅利，淘寶真的看不上嗎？難道用上阿里所有能用上的部門費勁開發(fā)的新版淘寶，就真的只是一款情懷至上的產(chǎn)品？只能說，一邊做好了社交電商的轉(zhuǎn)型，一邊將中老年這個消費潛力群體拉攏過來，這是個不錯的打算。對阿里來說，作為流量入口與轉(zhuǎn)型嘗試，“親情版”淘寶不失為一個極好的噱頭。這也是阿里做新零售新的一種嘗試，切入到中老年市場。更多關(guān)注hi新零售。