站在屏幕前露個(gè)笑臉，就能知道自己的心情和哪些年貨匹配。這兩天杭州湖濱銀泰迎來了又一家“天貓快閃店”，店里有一臺“神奇心情測試儀”，可以識別憤怒、厭惡、恐懼、高興、平靜、傷心、驚訝這7種情緒，并根據(jù)這些情緒推薦相應(yīng)的年貨。這家店也因此被稱作“最懂你的天貓快閃店”。

　　說起天貓的快閃店，杭州美思特智能科技公司董事長莊曉東就會回憶起2016年10月。那個(gè)月發(fā)生了兩件事，一件是他們團(tuán)隊(duì)研發(fā)的“三個(gè)鞋子”智能展示終端正式成形，另一件事是馬云在云棲大會上提出了“五新戰(zhàn)略”，其中的“新零售”讓他有十足的親切感。

　　那一年的年初，莊曉東在公司內(nèi)部提出了“智能零售”的概念，和阿里的“新零售”不謀而合。令他沒有想到的是，兩個(gè)月后，阿里和美思特達(dá)成了戰(zhàn)略合作，要為杭州的20家天貓快閃店提供技術(shù)支持。

　　重構(gòu)人、貨、場的數(shù)字化

　　在美思特位于西溪壹號的展示廳，“神奇心情測試儀”被擺在了顯眼位置。碩大的屏幕前放著一把椅子，椅子上有一張娃娃臉，技術(shù)人員就是用各種照片來測試設(shè)備的準(zhǔn)確性。在測試儀邊上，擺著一系列裝有大屏的設(shè)備，這些構(gòu)成了美思特智能零售的核心。

　　其中一臺設(shè)備上放著兩只包，只要拿起一只，包面前的大屏幕就會出現(xiàn)關(guān)于這款包的各種信息。消費(fèi)者可以直接觸摸屏幕，選擇顏色以及類似包包的推薦。選定之后點(diǎn)擊購買，屏幕上就會出現(xiàn)一個(gè)二維碼，用手機(jī)掃一掃就能完成購物。

　　這臺設(shè)備的靈感最早來自于手機(jī)行業(yè)。早在2011年，美思特發(fā)現(xiàn)手機(jī)廠商有一個(gè)痛點(diǎn)。即消費(fèi)者在門店拿起手機(jī)之后，看不到價(jià)格、性能相關(guān)信息。當(dāng)時(shí)他們想的解決方案是，在手機(jī)旁設(shè)置一個(gè)小屏幕，只要消費(fèi)者拿起手機(jī)，屏幕就會給出信息。

　　實(shí)際上，這個(gè)痛點(diǎn)還隱含著傳統(tǒng)商業(yè)人、貨、場數(shù)字化的需求，特別是后者。每個(gè)門店都想知道消費(fèi)者的行為數(shù)據(jù)，類似于一天下來手機(jī)被拿起來幾次，消費(fèi)者平均把玩的時(shí)間等。

　　莊曉東隱約覺得這里面有機(jī)會。從2015年開始，以EAS(電子商品防盜系統(tǒng))為主業(yè)的美思特開始投入精力研發(fā)新一代零售終端。直到2016年，三個(gè)鞋子走出實(shí)驗(yàn)室。和包包一樣，消費(fèi)者只要拿起一雙鞋子就能了解詳情，并選擇尺碼，相當(dāng)于將網(wǎng)店里的重要信息搬到了屏幕上。同時(shí)，借助包和鞋子上綁定的RFID(射頻識別)標(biāo)簽，商家可以有效知道消費(fèi)者的行為數(shù)據(jù)。

　　“看上去只是信息的搬移，但對于傳統(tǒng)零售來說，可以解決很多問題。”莊曉東說，“除了人、貨、場的數(shù)字化，門店可以省下導(dǎo)購，也可以激勵(lì)消費(fèi)者直接在線購買，有效解決爆款商品斷碼問題的同時(shí)也省去了商家在門店大量備貨的麻煩。”

　　去年天貓“雙11”期間，阿里和美思特在多個(gè)線下門店配置了智能終端，結(jié)果發(fā)現(xiàn)這些門店到店購物的人數(shù)同比翻了一番。更過關(guān)注hi新零售。