Hi新零售消息，自從新零售概念提出來(lái)之后，就在大家都唱衰“實(shí)體店不行了”的時(shí)候，阿里巴巴不僅瘋狂圈地傳統(tǒng)零售門(mén)店，甚至自己開(kāi)設(shè)實(shí)體店而且是開(kāi)一個(gè)爆一個(gè)。而阿里成功背后最關(guān)鍵的還是三個(gè)字：互聯(lián)網(wǎng)。說(shuō)白了，打開(kāi)新零售大門(mén)的是互聯(lián)網(wǎng)，而讓賦能互聯(lián)網(wǎng)的最大動(dòng)力則是實(shí)體店。無(wú)疑，阿里探索的則是運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)革新傳統(tǒng)的零售產(chǎn)業(yè)。

　　馬云新零售人貨場(chǎng)互聯(lián)網(wǎng)線上線下融合，不是消滅實(shí)體店!

　　互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)化井噴并進(jìn)入成熟期，不只是讓電商網(wǎng)購(gòu)一家獨(dú)大，同樣也是要賦能線下實(shí)體店。因此，阿里巴巴的新零售戰(zhàn)略加速落地，核心目標(biāo)一定是賦能實(shí)體店零售，絕對(duì)不是干掉實(shí)體零售。

　　換句話說(shuō)，阿里巴巴運(yùn)用大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)、智能物聯(lián)網(wǎng)、自動(dòng)化等技術(shù)及現(xiàn)金設(shè)備對(duì)實(shí)體店進(jìn)行改造，實(shí)現(xiàn)人、貨、物三者之間的最優(yōu)化匹配。正如阿里巴巴CEO張勇所說(shuō)，零售和科技之間的化學(xué)反應(yīng)，才能催生新零售，新零售的本質(zhì)是用大數(shù)據(jù)重構(gòu)“人、貨、場(chǎng)”等商業(yè)要素。

　　第一，會(huì)員通、商品通、服務(wù)通的新零售“三通”成為重中之重。

　　以阿里巴巴對(duì)銀泰的改造為例，目前，銀泰會(huì)員已經(jīng)完成和天貓、淘寶系的會(huì)員賬號(hào)互通，以及銀泰會(huì)員數(shù)據(jù)和支付寶也打通。

　　然后針對(duì)每個(gè)會(huì)員的個(gè)性化需求，為其提供或者推薦精準(zhǔn)的產(chǎn)品和服務(wù)。商品通和服務(wù)通則以會(huì)員為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)線上線下同款同價(jià);線下購(gòu)物時(shí)也可以選擇線上快遞到家服務(wù)，并享受和線上一樣的包郵服務(wù);在實(shí)體店逛街也可以“一鍵退貨”等。

　　第二，線下實(shí)體店全面升級(jí)為“智慧門(mén)店”。

　　例如，618期間，天貓?jiān)诤贾莩俏縻y泰城開(kāi)設(shè)“新零售體驗(yàn)館”，批量展示發(fā)布AR天眼、未來(lái)試妝鏡、虛擬試衣間等一系列技術(shù)驅(qū)動(dòng)的新零售產(chǎn)品：透視一臺(tái)空氣凈化器內(nèi)部的工作原理，在三秒內(nèi)試一套衣服，在一秒內(nèi)看到另一個(gè)口紅色號(hào)的效果。

　　甚至，雙方還在新品首發(fā)、品牌建設(shè)、渠道管理、產(chǎn)品創(chuàng)新、大數(shù)據(jù)賦能、消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)、線上線下全渠道融合等圍繞新零售展開(kāi)的一攬子合作。未來(lái)，實(shí)體店也可能發(fā)展成“無(wú)人店”。

　　可以預(yù)見(jiàn)的是，新零售模式的核心不在于新，而在于變。既滿足線上的需要，又彌補(bǔ)線下實(shí)體購(gòu)物給顧客帶來(lái)的一種體會(huì)感，將兩者聯(lián)系起來(lái)才是將來(lái)真實(shí)的“贏家”。新零售不會(huì)讓實(shí)體店消亡，但其技術(shù)手段、商業(yè)模式和空間地理布局將會(huì)發(fā)生重大變化。

　　對(duì)于傳統(tǒng)家電實(shí)體店來(lái)說(shuō)，最重要的是思維要轉(zhuǎn)變。不要害怕阿里巴巴等這些來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)的“狼們”，而是思考如何借助其力量實(shí)現(xiàn)實(shí)體店的轉(zhuǎn)型升級(jí)，真正讓互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)和手段為實(shí)體店所用、所有!