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快閃是一種街邊藝術(shù),而隨著快閃發(fā)展而來的快閃店,憑借租期短、相對成本較低、人氣高的優(yōu)勢,快閃店營銷正風靡全球,受到各行業(yè)品牌的青睞。
沃頓商學院市場營銷學教授史蒂芬·霍奇(Stephen J. Hoch)認為:“由于快閃店是游擊式的,不會營業(yè)很長時間,因而這種店鋪會試圖在同一時間將所有人吸引過來,以創(chuàng)造格外令人興奮的體驗。”
快閃店雖然展示時間短,但設(shè)計裝修、運營服務(wù)并不亞于籌備一個新品牌,背后也是滿滿的營銷套路。
用社交營銷制造話題。品牌提供一些全新的服務(wù)或體驗,事件本身就是個新聞。快閃店通過短期限量帶來的壓迫感、專業(yè)的陳列設(shè)計和精心策劃的內(nèi)容讓消費者產(chǎn)生期待,強烈的好奇心以及對于轉(zhuǎn)瞬即逝的迷戀,會讓消費者在有了美好體驗后更樂于自發(fā)分享,自發(fā)產(chǎn)生UCG,即用戶口碑。
直達目標客群。品牌方選擇目標客群較多的位置,以短時間、最經(jīng)濟的方式,精準觸達目標客戶群,是快閃店存在并迅速發(fā)展基礎(chǔ)。
低成本小步試錯。對于初創(chuàng)品牌、或是進駐新環(huán)境的小眾品牌而言,快閃店可以幫助品牌自動生成話題,同時降低試錯成本。
解決三方痛點??扉W店淡化了銷售,用參與感把產(chǎn)品賣到顧客心里,通過符合消費者真正需求的內(nèi)容和渠道來售賣產(chǎn)品,解決了目前市場環(huán)境下,品牌方、商業(yè)地產(chǎn)和消費者三方的痛點。
快閃店這種新模式,租期通常較短,在幾天到幾個月之間,租金通常以天為單位計算,所需的資金較少,但效果并不差。
從高端愛馬仕到快消品牌優(yōu)衣庫,從谷歌、耐克到麥當勞,各大商家都在擁抱快閃店的潮流。
還有Everlane之類的電商,雖然不開實體店,但也通過快閃店制造話題和熱點,吸引用戶的關(guān)注,還有不少公司拿快閃店作為開實體店前的試水。
目前國內(nèi)快閃店主要分為銷售型、品牌推廣型、引流型、市場試水型四種類型。
由投入成本及其盈利模式所決定,目前已有的快閃店以銷售型和品牌推廣型為主,占比分別可達44%和34%。
引流型快閃店成長較快,主要原因一是線下購物中心需要線上網(wǎng)紅的導(dǎo)流,而電商平臺進入平穩(wěn)后也面臨巨額的網(wǎng)絡(luò)推廣費用,線下體驗店成為了是新的客流渠道和變現(xiàn)模式。
從品類來看,服裝零售業(yè)態(tài)是快閃店的主要推動者,占27%,大量的服裝零售快閃店通過買手形式和快閃的場景設(shè)計吸引了大批的粉絲到場消費。
隨著人均收入的提升,精神層面需求不斷在快閃店中展現(xiàn),有19%的快閃店以市集的方式出現(xiàn),獲得較好的口碑,成為一個城市購物新的風景。
不同于國外快閃店以街頭為主場的現(xiàn)象,我國快閃店的首選場所是購物中心。
一方面是購物中心客流旺盛、人群精準、水電設(shè)施便捷;
另一方面是因為我國對公共場所的管理相對國外更加嚴格。
快閃店的發(fā)展,就如同所有新興的商業(yè)模式都會面臨的坎坷道路一樣。
在它爆紅背后,是品牌力和銷售額的拉鋸,更是實體經(jīng)濟和電商的角力,品牌企業(yè)們必定會陷入競相拼華麗、拼特別、拼流量的死循環(huán),導(dǎo)致其運營成本急速增加,而隨著快閃店數(shù)量越來越多,更多的痛點會不斷的涌現(xiàn)出來。
盈利不是快閃店的主要目的,但也需要控制收支平衡,所以如何利用有限的資金打造出一間符合消費者的關(guān)注度和期待值的快閃店,避免外強中干的情況發(fā)生,是商家面臨的最大難點。
再者快閃店的選址通常在一二線城市,這是因為這些地方經(jīng)濟較為發(fā)達,交通便利,信息傳播速度快,群眾對新鮮事物也比較感興趣。
也就是說新零售背景下的快閃店正充當著一個線上線下平臺的引流利器,企業(yè)要想利用這份轉(zhuǎn)瞬即逝的驚喜給市場造成沖擊,就必須有更完善的市場機制促進其發(fā)展。
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