如今珠寶實(shí)體店都意識到維護(hù)顧客的重要性，因?yàn)橹閷毑⒉皇强煜?，它有一定的操作周期并且周期較長，所以珠寶實(shí)體店都紛紛引入智能化的會員管理軟件，那么如何用會員管理軟件讓顧客回頭消費(fèi)?這是一個(gè)值得深思的問題，因?yàn)楹芏嗳藢ο到y(tǒng)軟件并不是很重視，也不太會去利用其價(jià)值。

　　一、激活會員的好

　　當(dāng)會員在與實(shí)體店建立了關(guān)系之后，由于能夠持續(xù)的享受到購買珠寶后的后續(xù)服務(wù)，通過會員管理系統(tǒng)，再結(jié)合微信的便捷、覆蓋廣的特色，就增加了品牌與客戶的溝通機(jī)會，彼此之間的信任會越來越多。那么顧客重復(fù)購買的幾率當(dāng)然隨之提升，隨著重復(fù)購買的增加，客戶對品牌的忠誠度得到累計(jì)，也會主動幫助品牌推廣，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，珠寶品牌也可以給自己的VIP客戶提供更多的增值服務(wù)。

　　二、互換會員

　　會員互換，也可以說是會員管理系統(tǒng)的商家聯(lián)盟軟件了，即比如珠寶店與珠寶行業(yè)以外的店鋪之間交換會員。由于珠寶店女性消費(fèi)者眾多，所以這種會員交換應(yīng)該與以女性消費(fèi)者居多的店鋪，比如化妝品店來進(jìn)行開展活動，同種類型的，同一行業(yè)的會員是屬于同一個(gè)消費(fèi)群體，那么其消費(fèi)是有共同性的。會員互換是可以發(fā)掘他們的共同消費(fèi)點(diǎn)，這些消費(fèi)特性、消費(fèi)數(shù)據(jù)、群體特色、消費(fèi)習(xí)性、偏好等等，在會員管理系統(tǒng)能夠被記錄下來，以便后續(xù)商家要進(jìn)行營銷活動。

　　三、推薦人制度

　　會員之間通過口碑宣傳在朋友親戚之間互相推薦，這樣能得到咱們最忠實(shí)的客戶群體，一般通過朋友或者同事等介紹的也是比較忠實(shí)的客戶。同時(shí)，東云會員管理系統(tǒng)在會員推薦客戶也有相應(yīng)的推薦人制度：會員推薦新顧客，會員與新會員都會獲得相應(yīng)的積分、電子優(yōu)惠券獎勵等等!因此，實(shí)體店實(shí)行會員推薦制度也是有利于招募“新鮮血液”，擴(kuò)大會員群體。

　　商家首先要能留住來珠寶實(shí)體店消費(fèi)的顧客，這是基礎(chǔ)，其次才是更好的拓展新顧客。友數(shù)會員管理軟件能夠從物質(zhì)層面的鎖定、精神層面的滿足，讓顧客們發(fā)自內(nèi)心的愿意留，才能更好的結(jié)伴消費(fèi)，產(chǎn)生推薦關(guān)系。這時(shí)珠寶實(shí)體店就需要重視服務(wù)、顧客的滿意度及體驗(yàn)感。友數(shù)會員管理系統(tǒng)的服務(wù)計(jì)劃、滿意度回訪、互動網(wǎng)站就是專業(yè)解決這些問題的。