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任何商業(yè)項(xiàng)目,最終的目的是盈利,流量、體驗(yàn)、盈利是便利店快送的三個(gè)關(guān)口,流量典型有銷量,體驗(yàn)典型有留存,盈利典型最后的結(jié)果,本文從盈利角度分析實(shí)體店新零售。
1、引流投入
首次下載盒馬鮮生APP,會(huì)自動(dòng)獲取50元優(yōu)惠券(組合滿減劵),首次在美團(tuán)外賣商超下單立減17元,首次在每日優(yōu)鮮APP下單滿59減30元,首次在京東到家APP下單立減15元。
要讓新客嘗試首購(gòu)比較困難,而吸引忠實(shí)顧客繼續(xù)購(gòu)買相對(duì)容易,所以便利店快送網(wǎng)站都會(huì)對(duì)新客優(yōu)惠,優(yōu)惠金額在10-30元左右,如果顧客只購(gòu)買一次,那么就要虧損10-30元,只有顧客多次購(gòu)買,才能分?jǐn)偫聝r(jià)格,所以,首購(gòu)后的留存率,復(fù)購(gòu)率會(huì)影響拉新價(jià)格。
新人優(yōu)惠金額并不是越多越好,假設(shè)某網(wǎng)站對(duì)新客的首單優(yōu)惠是20元,新客轉(zhuǎn)化
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實(shí)體店新零售,店多,并且還將越來越多:盒馬要開3000家店,蘇寧要開30000家店,羅森要快速開出10000家店,京東要每天開1000家店,新物種、新零售形式多:看眼前的零售市場(chǎng)已經(jīng)眼花繚亂,各種的新商業(yè)模式。我做了幾十年的零售行業(yè),當(dāng)前是中國(guó)零售創(chuàng)新最活躍的時(shí)期;公司主體多:零售已經(jīng)不只是傳統(tǒng)零售行業(yè)的零售,各種的公司主體都在進(jìn)入這一領(lǐng)域。
未來看,這三多的情況還將持續(xù)。也就是:店還將會(huì)越來越多,新物種、新零售形式還將會(huì)越來越多,做零售的公司組織還將會(huì)越來越多。
面對(duì)零售的高度繁榮,可能將會(huì)發(fā)生的兩個(gè)市場(chǎng)變化:
一是消費(fèi)者的集中購(gòu)買、囤貨的購(gòu)買方式將會(huì)改變。盒馬的新營(yíng)銷策略之一就有“放棄客單價(jià)理論”,各種的小業(yè)態(tài)、到家商業(yè)模式、到辦公桌邊的零售形式,將使消費(fèi)
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相信今年“雙11”,讓大家都印象深刻,除了天貓“雙11”媒體中心大屏幕上不斷跳動(dòng)的成交額,還有基于大數(shù)據(jù)的消費(fèi)熱力圖上,線下社區(qū)、街道和商圈爆發(fā)的消費(fèi)熱力。多個(gè)城市的銀泰百貨、居然之家、盒馬鮮生等餐飲、休閑、娛樂商鋪也迎來客流大爆發(fā)。
和往年不同,今年這些線下實(shí)體店都經(jīng)過了數(shù)字化升級(jí)。比如在銀泰百貨內(nèi)安裝了試衣鏡和試妝鏡,消費(fèi)者可以在屏幕上選擇自己心儀的化妝品和衣服,模擬搭配。工作人員介紹:“可以把每個(gè)化妝品柜臺(tái)的數(shù)據(jù)都輸入到美妝魔鏡里,顧客到達(dá)店鋪之后可以做一些試妝、試色的應(yīng)用。”
美妝鏡、試衣鏡不僅可以讓顧客有更多體驗(yàn),更擴(kuò)充了消費(fèi)場(chǎng)景,甚至讓衛(wèi)生間等不相干的場(chǎng)所“擴(kuò)編”成為購(gòu)買場(chǎng)所。“這個(gè)美妝鏡
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