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任何商業(yè)項目,最終的目的是盈利,流量、體驗、盈利是便利店快送的三個關(guān)口,流量典型有銷量,體驗典型有留存,盈利典型最后的結(jié)果,本文從盈利角度分析實體店新零售。
1、引流投入
首次下載盒馬鮮生APP,會自動獲取50元優(yōu)惠券(組合滿減劵),首次在美團外賣商超下單立減17元,首次在每日優(yōu)鮮APP下單滿59減30元,首次在京東到家APP下單立減15元。
要讓新客嘗試首購比較困難,而吸引忠實顧客繼續(xù)購買相對容易,所以便利店快送網(wǎng)站都會對新客優(yōu)惠,優(yōu)惠金額在10-30元左右,如果顧客只購買一次,那么就要虧損10-30元,只有顧客多次購買,才能分?jǐn)偫聝r格,所以,首購后的留存率,復(fù)購率會影響拉新價格。
新人優(yōu)惠金額并不是越多越好,假設(shè)某網(wǎng)站對新客的首單優(yōu)惠是20元,新客轉(zhuǎn)化
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實體店新零售,店多,并且還將越來越多:盒馬要開3000家店,蘇寧要開30000家店,羅森要快速開出10000家店,京東要每天開1000家店,新物種、新零售形式多:看眼前的零售市場已經(jīng)眼花繚亂,各種的新商業(yè)模式。我做了幾十年的零售行業(yè),當(dāng)前是中國零售創(chuàng)新最活躍的時期;公司主體多:零售已經(jīng)不只是傳統(tǒng)零售行業(yè)的零售,各種的公司主體都在進入這一領(lǐng)域。
未來看,這三多的情況還將持續(xù)。也就是:店還將會越來越多,新物種、新零售形式還將會越來越多,做零售的公司組織還將會越來越多。
面對零售的高度繁榮,可能將會發(fā)生的兩個市場變化:
一是消費者的集中購買、囤貨的購買方式將會改變。盒馬的新營銷策略之一就有“放棄客單價理論”,各種的小業(yè)態(tài)、到家商業(yè)模式、到辦公桌邊的零售形式,將使消費
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相信今年“雙11”,讓大家都印象深刻,除了天貓“雙11”媒體中心大屏幕上不斷跳動的成交額,還有基于大數(shù)據(jù)的消費熱力圖上,線下社區(qū)、街道和商圈爆發(fā)的消費熱力。多個城市的銀泰百貨、居然之家、盒馬鮮生等餐飲、休閑、娛樂商鋪也迎來客流大爆發(fā)。
和往年不同,今年這些線下實體店都經(jīng)過了數(shù)字化升級。比如在銀泰百貨內(nèi)安裝了試衣鏡和試妝鏡,消費者可以在屏幕上選擇自己心儀的化妝品和衣服,模擬搭配。工作人員介紹:“可以把每個化妝品柜臺的數(shù)據(jù)都輸入到美妝魔鏡里,顧客到達店鋪之后可以做一些試妝、試色的應(yīng)用。”
美妝鏡、試衣鏡不僅可以讓顧客有更多體驗,更擴充了消費場景,甚至讓衛(wèi)生間等不相干的場所“擴編”成為購買場所。“這個美妝鏡
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