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北京:4006-601-982 / 深圳:4008-400-198 / 長沙:4006-089-7312017年7月天貓彩妝周,瑪麗黛佳與天貓打造的“無人色彩販賣機”亮相杭州西湖銀泰。消費者掃碼關注瑪麗黛佳天貓旗艦店,再選擇心儀的口紅顏色,支付5塊錢,即可取走一支mini口紅體驗裝,短短3天時間賣出1600支。

“這相當于我們線下一個柜臺一周到訪客人的數量,線下到訪還不是指的成交量。”瑪麗黛佳新零售事業(yè)部總經理卞青表示。她還說,2017年下半年這樣的販賣機出現(xiàn)在各大shopping mall、電音風暴節(jié)、電影院,所到之處“你看到的排隊排隊還是排隊”。4月1日,瑪麗黛佳將在上海正大推出全國首家無人店,販賣品類也會擴充到唇釉、素顏霜、卸妝乳等。
2018年無人色彩販賣機入駐長沙國金街,在單品牌店普遍面臨租金/人員成本高、盈利難的環(huán)境下,瑪麗黛佳智慧門店能取得如此佳績與其理念密不可分。“所謂的智慧門店不僅僅是一個售賣的場所,更多是消費者體驗的場所,我們首先關注的是消費者是否在門店得到了充分體驗,然后再探討去哪里買,怎么買”。
基于此,瑪麗黛佳選擇穩(wěn)妥地開拓購物中心門店,以此保持盈利,并讓消費者真正感知到體驗。贏商網了解到,瑪麗黛佳不會放開擴張,而是比較注重購物中心的人流和消費層次,始終以消費者會核心。“消費者去哪里,我們就在哪里。”陳海軍一言概之。
具體到如何保證彩妝單品牌的盈利能力,瑪麗黛佳將選擇的地點作為首要條件,即人流量足夠,同時在引流方面要有手段,保證新品推出的頻率,最關鍵的是讓消費者與品牌產生互動。
放眼整個化妝品市場,雅詩蘭黛、歐萊雅、太平洋愛茉莉、LG、資生堂及LVMH集團紛紛全面發(fā)力新零售,未來的競爭之勢不言而喻。在此背景下,瑪麗黛佳“重視消費者研究和消費體驗互動,堅持零售創(chuàng)新”的基因,或將助力它成為行業(yè)典范。
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