根據(jù)官方的資料顯示，亞馬遜公司是美國(guó)最大的一家網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)公司，位于華盛頓州的西雅圖。是網(wǎng)絡(luò)上最早開(kāi)始經(jīng)營(yíng)電子商務(wù)的公司之一，而旗下的亞馬遜網(wǎng)站更是已經(jīng)成為了全球最大的跨境電商平臺(tái)!

　　一、亞馬遜的物流方式：

　　FBA：fulfilled by Amazon。第三方賣(mài)家可以把貨物運(yùn)送到亞馬遜的倉(cāng)庫(kù)，由亞馬遜來(lái)進(jìn)行配送，處理退貨問(wèn)題，以及一些其他的簡(jiǎn)單的問(wèn)題。(類(lèi)似于京東的模式)

　　FBM：fulfulled by merchant。賣(mài)家自配送

　　二、亞馬遜的賣(mài)家有哪幾種：

　　亞馬遜的賣(mài)家賬號(hào)分為很多種：

　　SC：第三方賣(mài)家，生產(chǎn)商品，配送到亞馬遜倉(cāng)庫(kù)，使用FBA/FBM方式進(jìn)行配送。

　　亞馬遜自營(yíng)：這里有兩種，一種是亞馬遜自己的品牌(例如amazon basic 或者 kindle，echo之類(lèi)的)。一類(lèi)是亞馬遜的供應(yīng)商，sold by amazon，但是品牌并不是亞馬遜的，這類(lèi)一般涉及到的是VC賬號(hào)。

　　三、亞馬遜Amzom四大理論

　　1.重產(chǎn)品，輕店鋪：

　　亞馬遜是一家重產(chǎn)品，輕店鋪的電商平臺(tái)，也就是說(shuō)只要你的產(chǎn)品夠好就能獲得足夠多的曝光率，經(jīng)常有賣(mài)家問(wèn)，我店鋪需要設(shè)計(jì)裝修嗎?我店鋪里可以多個(gè)類(lèi)目的產(chǎn)品交叉混賣(mài)嗎?如果混賣(mài)的話(huà)會(huì)不會(huì)給客戶(hù)一種雜貨鋪的感覺(jué)呢?我該用怎樣的方法把客戶(hù)吸引到我的店鋪里，進(jìn)而促成二次購(gòu)買(mǎi)和搭配購(gòu)買(mǎi)來(lái)拉動(dòng)店鋪的整體銷(xiāo)量呢?我能通過(guò)一款產(chǎn)品超低價(jià)甚至虧本促銷(xiāo)的方式來(lái)帶動(dòng)店鋪里面的其它產(chǎn)品的銷(xiāo)量嗎?

　　對(duì)于這樣的詢(xún)問(wèn)，都牢牢圍繞著一個(gè)詞：店鋪。在別的跨境電商平臺(tái)上，確實(shí)可以通過(guò)各種營(yíng)銷(xiāo)手法把客戶(hù)吸引到自己的店鋪里，進(jìn)而促成客戶(hù)更多的購(gòu)買(mǎi)。但對(duì)于亞馬遜平臺(tái)來(lái)說(shuō)，店鋪的概念是不強(qiáng)的，甚至可以說(shuō)是被平臺(tái)有意識(shí)的降低了。

　　假如顧客想購(gòu)買(mǎi)A產(chǎn)品，在亞馬遜首頁(yè)搜索，在搜索結(jié)果中選擇合適的產(chǎn)品，添加到購(gòu)物車(chē)，假如不需要其它產(chǎn)品，直接付款，購(gòu)買(mǎi)過(guò)程完成;在購(gòu)買(mǎi)A產(chǎn)品的同時(shí)，假如顧客同時(shí)想購(gòu)買(mǎi)B產(chǎn)品，顧客的選擇往往是，回到首頁(yè)搜索B產(chǎn)品，而不是看看銷(xiāo)售A產(chǎn)品的賣(mài)家是否也正好有B產(chǎn)品。

　　亞馬遜非常正視優(yōu)質(zhì)Listing的展示，假如一條Listing，圖片精美，價(jià)格合適，訂單轉(zhuǎn)化率高，亞馬遜會(huì)根據(jù)短時(shí)間內(nèi)的訂單數(shù)目，不停的更新Listing的排名，排名越靠前，訂單越多，訂單越多，排名越靠前，也恰是這樣的輪回，導(dǎo)致了良多賣(mài)家都非常正視爆款的打造。

　　在亞馬遜運(yùn)營(yíng)中，也一定要深刻意識(shí)到Listing的重要性。

　　2.重客戶(hù)，輕賣(mài)家

　　在亞馬遜，平臺(tái)通過(guò)兩套評(píng)價(jià)體系，讓顧客對(duì)購(gòu)物體驗(yàn)得出評(píng)論，做出自己真實(shí)的表達(dá)，F(xiàn)eedback和Review，可以說(shuō)是賣(mài)家都異常正視的兩個(gè)地方，更高的評(píng)價(jià)星級(jí)，就意味著更多的曝光、流量和訂單，較差的評(píng)價(jià)星級(jí)，則意味著沒(méi)有訂單的同時(shí)，賬號(hào)安全也隨時(shí)岌岌可危。

　　只要客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)有任何的不滿(mǎn)足，亞馬遜接受無(wú)條件前提退款以及30天無(wú)理由退貨，亞馬遜對(duì)買(mǎi)家的高容忍也意味著對(duì)賣(mài)家要求的高尺度，但這樣的尺度也讓顧客更加信任亞馬遜，更加依靠亞馬遜，更多的忠實(shí)客戶(hù)，為賣(mài)家?guī)?lái)了更多的訂單。

　　在任何一場(chǎng)交易糾紛中，亞馬遜永遠(yuǎn)都是正視客戶(hù)而輕視賣(mài)家的

　　3.重展示，輕客服

　　賣(mài)家在進(jìn)入亞馬遜之初，都會(huì)非常專(zhuān)心的把自己的店鋪信息盡可能填寫(xiě)完整，期待著客戶(hù)來(lái)咨詢(xún)和購(gòu)買(mǎi)，同時(shí)也做好了隨時(shí)向客戶(hù)解答疑難的預(yù)備，但結(jié)果卻居然沒(méi)有幾封詢(xún)問(wèn)的郵件，同時(shí)并沒(méi)有由于沒(méi)人詢(xún)問(wèn)就不產(chǎn)生訂單。

　　亞馬遜在平臺(tái)設(shè)計(jì)上，亞馬遜更多的夸大產(chǎn)品的展示，而把聯(lián)系賣(mài)家的頁(yè)面放置到最后面，對(duì)于絕大部門(mén)的買(mǎi)家來(lái)說(shuō)，購(gòu)買(mǎi)行為就是通過(guò)對(duì)產(chǎn)品頁(yè)面的瀏覽和判斷，對(duì)于感愛(ài)好的，直接下單購(gòu)買(mǎi)。通過(guò)產(chǎn)品展示而促成訂單，通過(guò)后置客服聯(lián)系方式降低買(mǎi)賣(mài)雙方的溝通本錢(qián)，減少了賣(mài)家對(duì)客服方面的支出?？磮D購(gòu)物和自主購(gòu)物，現(xiàn)在也正是亞馬遜著力打造的交易方式。

　　4.重推薦，輕廣告

　　在整個(gè)亞馬遜的A9搜索引擎排序系統(tǒng)中，購(gòu)物一直是最核心功能。亞馬遜基于交易和訂單轉(zhuǎn)化，對(duì)頁(yè)面做了非常詳盡的排列。當(dāng)你搜索某一個(gè)產(chǎn)品時(shí)，亞馬遜會(huì)給你推薦非常多的相同或相關(guān)產(chǎn)品供你參考，所有的推薦要達(dá)成的目的就是，讓消費(fèi)者有更多的選擇，進(jìn)而通過(guò)這些豐碩的瀏覽選擇勾起消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為。

　　亞馬遜頁(yè)面上是有很多關(guān)聯(lián)位置的，例如看了又看，看了又買(mǎi)，買(mǎi)了又買(mǎi)，一起購(gòu)買(mǎi)，客戶(hù)通過(guò)這些信息，去進(jìn)行對(duì)比，去購(gòu)買(mǎi)自己的需要的產(chǎn)品。

　　于買(mǎi)家來(lái)說(shuō)，只要你在亞馬遜平臺(tái)上搜索過(guò)一個(gè)產(chǎn)品，下次再打開(kāi)亞馬遜頁(yè)面時(shí)，曾經(jīng)查閱的產(chǎn)品就會(huì)展示在你的面前，提醒你再次關(guān)注它，多次刺激的結(jié)果往往也同樣是下單購(gòu)物，交易就發(fā)生了。恰是這些反復(fù)泛起、相互交叉的精準(zhǔn)推薦，大大增加了用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)頻率和購(gòu)買(mǎi)數(shù)目，這天然是賣(mài)家所期望的結(jié)果。

　　好了，關(guān)于亞馬遜公司以及亞馬遜跨境電商平臺(tái)的介紹就到這里了，希望本文能幫助到大家，如果大家還想了解更多關(guān)于亞馬遜的玩法咨詢(xún)，或者是想要打造一款類(lèi)似于亞馬遜的跨境電商平臺(tái)來(lái)快速投身跨境電商領(lǐng)域，都可以來(lái)我們Hishop了解!