數(shù)字化是互聯(lián)網(wǎng)的未來，也是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然趨勢(shì)。在電子商務(wù)成為國(guó)家“新基建”的背景下， 搭建數(shù)字化信息平臺(tái)、創(chuàng)建數(shù)字化營(yíng)銷場(chǎng)景，通過線上線下多種形式觸達(dá)和服務(wù)用戶、提升自身傳播影響力，是每個(gè)謀求長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的企業(yè)都必須要走的路。

通程集團(tuán)是湖南省信譽(yù)良好、業(yè)績(jī)優(yōu)良的綜合性國(guó)有企業(yè)集團(tuán)，也是湖南省三產(chǎn)行業(yè)的龍頭，經(jīng)營(yíng)涵蓋旅游酒店、現(xiàn)代商貿(mào)、金融投資三大業(yè)務(wù)，旗下?lián)碛型ǔ贪儇洝⑼ǔ屉娖?、通程酒店、通程萬(wàn)惠超市、愛尚通程、通程典當(dāng)?shù)仁嗉页蓡T企業(yè)。 

作為湖南省第一家商業(yè)上市公司，從1983年成立至今，通程一直秉持“個(gè)性的通程、適應(yīng)的通程”的企業(yè)理念，注重創(chuàng)新，銳意進(jìn)取，在八十年代中后期，就率先在湖南省行業(yè)內(nèi)進(jìn)行改革，引入現(xiàn)代企業(yè)管理制度。這次與海商的合作，也是他們?cè)谛铝闶蹠r(shí)代背景下轉(zhuǎn)型、迎接數(shù)字經(jīng)濟(jì)改革的積極實(shí)踐。

多渠道布局，轉(zhuǎn)移線下傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)

通過選用海商旗下的移動(dòng)云商城和HiMall多用戶商城，通程搭建了PC端網(wǎng)站商城、微信端微商城和小程序以及H5頁(yè)面商城的多個(gè)網(wǎng)上渠道，對(duì)百貨、典當(dāng)、和傳統(tǒng)電商平臺(tái)——愛尚通程進(jìn)行了傳統(tǒng)渠道體系的革新升級(jí)。

以通程百貨為例，12家實(shí)體商場(chǎng)累積的100萬(wàn)活躍用戶，現(xiàn)在可以通過PC或移動(dòng)終端，實(shí)現(xiàn)“云”逛。

小程序以線下商場(chǎng)布局為參照，搭建線上“云商城”。用戶進(jìn)入小程序后，可以自由選擇線下商城對(duì)應(yīng)的小程序店鋪，首頁(yè)采用樓層和品牌分類指引，哪一層樓有哪些品牌和專柜，線上線下一一對(duì)應(yīng)。點(diǎn)擊專柜名稱或?qū)９駡D片，即可跳轉(zhuǎn)到專柜的首頁(yè)界面。

為了進(jìn)一步優(yōu)化用戶的線上體驗(yàn)，小程序還在會(huì)員模塊與原有的管理系統(tǒng)進(jìn)行了打通。這樣用戶綁定手機(jī)登錄商城后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)調(diào)取用戶以往的會(huì)員信息，如果是老會(huì)員用戶，直接同步會(huì)員積分、卡號(hào)以及相關(guān)優(yōu)惠信息;如果是新用戶，則系統(tǒng)自動(dòng)創(chuàng)建的新會(huì)員賬戶。

通過這樣的方式，通程百貨可以將線下的運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)和客戶資源成功轉(zhuǎn)移到線上，線上線下雙線布局，經(jīng)營(yíng)方式更多樣，開創(chuàng)更大的業(yè)務(wù)空間。

獨(dú)立部署，確保業(yè)務(wù)安全性

對(duì)于電商而言，系統(tǒng)功能是基本條件，系統(tǒng)安全穩(wěn)定才是根本保障。鑒于企業(yè)性質(zhì)和體量，通程與海商合作搭建的商城系統(tǒng)，全部采用獨(dú)立部署的方式。

包括為通程百貨匯定制的HiMall小程序及門店App端口、愛尚通程小程序與銀行App對(duì)接的支付端口、以及對(duì)接通程CRM的功能等等，都是基于原有系統(tǒng)框架實(shí)施的定制需求。

相比較輕巧快捷的SaaS，獨(dú)立部署的商城系統(tǒng)服務(wù)器由商家管控，更能保證數(shù)據(jù)的安全性和完整性，同時(shí)開放的端口便于后期新功能的疊加和個(gè)性化定制的實(shí)現(xiàn)，因此獨(dú)立部署的商城是很多大型企業(yè)、以及注重?cái)?shù)據(jù)私密性和安全性企業(yè)的優(yōu)先選擇。

直播+分銷，緊跟電商營(yíng)銷新風(fēng)尚

做線上商城不僅僅是順應(yīng)形勢(shì)的戰(zhàn)略布局，而是要切實(shí)盤活整個(gè)企業(yè)運(yùn)營(yíng)狀態(tài)、跟上新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展潮流。有布局就要有轉(zhuǎn)化，有流量就要抓促活。因此在營(yíng)銷方式上，通程也緊跟新風(fēng)尚，積極嘗試分銷和直播。

在通程典當(dāng)?shù)纳萆腆A站小程序，用戶可以通過點(diǎn)擊“我的——我要推廣”申請(qǐng)成為分銷員，通過審核后，即可進(jìn)入推廣頁(yè)面，通過分享商品海報(bào)和鏈接的方式，推廣產(chǎn)品，賺取傭金。

由于奢商驛站主要是為二手奢侈商家服務(wù)的電商平臺(tái)，商品單價(jià)居高，同等傭金比例下，平臺(tái)對(duì)分銷商也更具有吸引力。

通程百貨開辟直播專區(qū)，播報(bào)當(dāng)季新品和特價(jià)活動(dòng)商品。直播支持預(yù)告和回放，對(duì)于直播的效果也可以在系統(tǒng)后臺(tái)直播數(shù)據(jù)中反饋和追蹤。

“直播賣貨”已成為當(dāng)下網(wǎng)購(gòu)新形式，“直播銷售員”更是作為新工種出現(xiàn)在擬發(fā)布的新增職業(yè)中，直播賣貨正在走上正軌，也必然成為每家企業(yè)的標(biāo)配。

通程的線上轉(zhuǎn)型，為許多還在徘徊期的傳統(tǒng)企業(yè)做出了表率。作為技術(shù)合作方，HiShop海商將積極配合通程多個(gè)商城的后續(xù)部署和配置工作，提供全方位的服務(wù)與支持。同時(shí)，海商也希望能與更多的企業(yè)達(dá)成合作，幫助更多的企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，努力尋求數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新機(jī)遇!