相信湖南地區(qū)很多電商運營人員隨著業(yè)務的發(fā)展都面臨著如下問題：

　　網絡上的銷售渠道擴增，管理有點力不從心。

　　大促活動訂單量暴增，處理不及時引發(fā)客戶不滿。

　　員工數量增加，績效考核開展不盡如意。

　　如何全面了解會員特性，制定合適的營銷方案。

　　如何高效的管理商品進銷存，降低因缺貨而導致的客戶流失量。

　　……

　　針對這一現象，國內最大的網絡分銷電商軟件及服務提供商也是湖南當地最具影響力的電商網絡有限公司長沙海商，推出了一款電商ERP系統(tǒng)—多店管家，幫助電商理順各環(huán)節(jié)的運作流程，實現高效輕松的管理。

　　多平臺合一管理省時省力

　　在當下一家公司擁有多個網絡商城已成為常態(tài)，在傳統(tǒng)模式下對于這些網店的管理。運營人員需要登錄多個管理后臺，其工作量以及工作重合度非常大，湖南電商ERP系統(tǒng)多店管家的多平臺合一管理模式，用戶只需登錄多店管家就能對旗下所有的網絡商城進行統(tǒng)一管理。目前多店管家已經接入淘寶、拍拍、京東、1號店等獨立網店與電商平臺。實現訂單的自動同步、商品庫存同步、商品統(tǒng)一調價等。在系統(tǒng)里的最低警告庫存版塊里，運營人員可以隨時查看需要補貨的商品，以便及時補貨。

　　海量訂單輕松處理

　　湖南電商ERP系統(tǒng)多店管家會實時同步各網店的訂單情況，運營人員可在多店管家平臺上處理來自不同網店的訂單，安排配貨、發(fā)貨以及客戶的退換貨處理。系統(tǒng)還對目前商家流行的預售模式有著完美的支持。對于預售訂單運營人員可以將訂單暫時掛起，不做配貨處理。所有預售的訂單均可在掛起的訂單版塊內查詢。在預售結束之后可以將掛起的訂單轉為銷售單，按照正常的處理流程進行配貨、發(fā)貨處理。經過測試，在多店管家平臺上每位客戶日處理訂單可達900-1100單。

　　績效考核助力員工管理

　　員工績效考核，涉及到公司的發(fā)展規(guī)劃、戰(zhàn)略目標體系及其目標責任體系、指標評價體系、評價標準、評價內容及評價方法等，其核心是促進企業(yè)管理水準的提高及綜合實力的增強，其實質是使員工個人的能力得以提升，并確保人盡其才，使人力資源的作用發(fā)揮到極致，增加員工的凝聚力，提高工人工作積極性。

　　湖南電商ERP系統(tǒng)多店管家里內置了一個績效考核模塊，提供了店鋪的店鋪績效統(tǒng)計、退款及糾紛統(tǒng)計、客單價/客件數統(tǒng)計、客服客單價/客件數對比、客服能力對比、客服績效對比等功能，系統(tǒng)將自動分析一個月內的銷售及客服接待客戶數據，通過客服條天記錄及訂單信息進行績效匹配，全自動實時分析數據。此外多店管家還提供客服聊天記錄的查詢，可以快速讓運營管理人員了解客服與客戶的溝通情況。

　　全面的統(tǒng)計分析讓營銷決策更精準

　　湖南電商ERP系統(tǒng)多店管家擁有全面的統(tǒng)計分析功能，除了提供店鋪業(yè)績的統(tǒng)計、市場、商品的統(tǒng)計外，還提供針對買家的分析，包括了購買時段、地域、頻率的分析，洞悉消費者購買習慣，結合數據分析結果，進行地域差異化銷售，嘗試部分地區(qū)包郵等促銷方式，并且可以結合重點區(qū)域投放廣告，根據購買時段分析在正確的時間結點投放活動促銷廣告，將有助于銷售額的倍增量。