移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起，顛覆了網(wǎng)民的上網(wǎng)習(xí)慣、購(gòu)物習(xí)慣。網(wǎng)民碎片化時(shí)間被移動(dòng)設(shè)備充斥，通過(guò)手機(jī)訪問(wèn)網(wǎng)站成一個(gè)好的流量入口。同時(shí)，企業(yè)進(jìn)行手機(jī)商城網(wǎng)站建設(shè)也成為必備的趨勢(shì)。但通過(guò)手機(jī)訪問(wèn)web端網(wǎng)站時(shí)，不良的用戶體驗(yàn)容易浪費(fèi)掉移動(dòng)端的流量增長(zhǎng)，無(wú)法提高移動(dòng)端用戶的黏度和訪問(wèn)深度，甚至造成用戶流失。

　　商家如何使手機(jī)商城網(wǎng)站的用戶不流失，就要利用粉絲的效應(yīng)自控客戶和流量。一、從買流量到找客戶

　　在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)零售的前一階段，大部分商戶幾乎沒(méi)有自有流量，自己的官方網(wǎng)站、商品上印制的二維碼、CRM相關(guān)的短信和郵件，都不過(guò)是幾個(gè)效果很小的手段而已。因?yàn)殡娚痰娜肟诂F(xiàn)在并不是十分豐富，付費(fèi)流量幾乎是目前所有商戶都不得不采取的最主要手段，但通過(guò)購(gòu)買流量只是走了一批貨，隨著商戶推廣需求的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，這些入口的付費(fèi)流量勢(shì)必越來(lái)越貴，會(huì)是越來(lái)越不劃算的一個(gè)手段，。對(duì)于大部分商家而言，需要面對(duì)的問(wèn)題是，如何通過(guò)購(gòu)買付費(fèi)流量獲取到自己的粉絲，或者建立跟用戶持續(xù)溝通的渠道。每個(gè)商戶在購(gòu)買每一筆流量的時(shí)候都應(yīng)該深思一個(gè)問(wèn)題，“除了拉訂單賣貨，這筆流量還能給我?guī)?lái)什么”。

　　擁有自己流量的核心不是去購(gòu)買新流量，而是用不同的渠道和方式跟自己的老客戶和目標(biāo)客戶進(jìn)行有效溝通。在目前看來(lái)，微信、微博、微淘算是比較有效的方法。所以在這個(gè)時(shí)候，反倒是小而美的電商更容易異軍突起。因?yàn)檫@些小而美的電商很難在大的公共入口里獲取到有效流量，當(dāng)你和別人一起購(gòu)買流量的時(shí)候，你的目標(biāo)比他窄，你的轉(zhuǎn)化率沒(méi)別人高。這種情況下，小而美電商更適合去做一些精準(zhǔn)的渠道獲取客戶，類似微博粉絲通和微博頭條，可以定義人群和關(guān)鍵信息，這些都是不錯(cuò)的選擇。而推廣內(nèi)容的設(shè)計(jì)上，他們也可以更有自己的風(fēng)格，有意識(shí)的吸引適合自己的客戶群。

　　二、利用社區(qū)化營(yíng)銷

　　現(xiàn)在媒體和行業(yè)關(guān)注的大數(shù)據(jù)，更多是跟平臺(tái)商之間的關(guān)系，說(shuō)的是整個(gè)平臺(tái)的大數(shù)據(jù)。但對(duì)于一個(gè)賣家來(lái)說(shuō)，知道我的客戶需要什么，喜歡什么，并不一定需要靠多么大的數(shù)據(jù)。當(dāng)手里有幾千個(gè)有效的粉絲的時(shí)候，就能分析他們的需求和他們的喜好，這就是賣家的大數(shù)據(jù)，這就能幫助你做好你的管理。要記住，大數(shù)據(jù)只是手段，而不是目的。

　　對(duì)于積累賣家自己的大數(shù)據(jù)，社區(qū)化營(yíng)銷是一個(gè)新趨勢(shì)，微信公眾號(hào)、微博企業(yè)號(hào)都是目前比較有效的方式，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)進(jìn)入社區(qū)時(shí)代，網(wǎng)購(gòu)行為已經(jīng)開(kāi)始分化，通過(guò)搜索入口購(gòu)買已經(jīng)不再是唯一的可選項(xiàng)，重要性也在逐漸削弱，進(jìn)行有效的社區(qū)化運(yùn)營(yíng)是新的機(jī)會(huì)和必要的手段。

　　而在目前階段，中小企業(yè)玩社區(qū)化運(yùn)營(yíng)大部分人遇到的問(wèn)題是有意識(shí)沒(méi)行動(dòng)，過(guò)份在乎短期利益，不愿意為長(zhǎng)期效果投入精力。微博和微信的運(yùn)營(yíng)是沒(méi)有工具可循的，需要根據(jù)每個(gè)商戶自己的情況自己的風(fēng)格，根據(jù)時(shí)下比較有效的手段進(jìn)行不同的策劃。

　　綜上所述，商家在手機(jī)商城網(wǎng)站建設(shè)的過(guò)程中，要結(jié)合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的特色即粉絲特色，才能形成客戶資源累積和銷量的提升。

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