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        多用戶商城系統(tǒng)哪個(gè)好？多用戶商城系統(tǒng)如何選？選好了系統(tǒng)搭建了商城平臺(tái)之后，如何做好店鋪運(yùn)營(yíng)？這些都是困擾在想做平臺(tái)電商行業(yè)人士心中的疑問(wèn)。不管如何，想要真正做好平臺(tái)型電商，有成熟的多用戶商城系統(tǒng)打好基礎(chǔ)以外，抓住買家也是關(guān)鍵。


第一點(diǎn)：產(chǎn)品詳情

        買家需求：商品特點(diǎn)、商品細(xì)節(jié)、實(shí)際使用情況、產(chǎn)品的特點(diǎn)和買家關(guān)注的問(wèn)題的解答。

        優(yōu)化建議：詳情頁(yè)的排版可以使用淘寶神筆來(lái)優(yōu)化，根據(jù)買家購(gòu)買心理來(lái)排版：先迅速吸引關(guān)注：產(chǎn)品亮點(diǎn)/店鋪活動(dòng)/關(guān)聯(lián)營(yíng)銷等；再激發(fā)興趣：突出賣點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)，建議用模特展示圖而不僅僅產(chǎn)品圖；然后建立信任：品質(zhì)保證，可加入買家秀、評(píng)價(jià)等；接著再次刺激：產(chǎn)品對(duì)比、強(qiáng)調(diào)優(yōu)勢(shì)，回答買家關(guān)注問(wèn)題，買家關(guān)注問(wèn)題可以通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手詳情頁(yè)和買家評(píng)價(jià)內(nèi)容、買家旺旺咨詢常見(jiàn)問(wèn)題匯總以及換位思考等來(lái)發(fā)現(xiàn)；最后制造緊張感催促成交：限時(shí)活動(dòng)，限量活動(dòng)等。

         強(qiáng)調(diào)一下，手機(jī)詳情頁(yè)需要重新設(shè)計(jì)，PC端詳情頁(yè)自動(dòng)導(dǎo)入的排版雜亂，用戶體驗(yàn)差。手機(jī)詳情頁(yè)，建議第一屏大圖，要么展示寶貝，要么提煉賣點(diǎn)，精簡(jiǎn)內(nèi)容。

第二點(diǎn)：價(jià)格

        買家需求：買性價(jià)比高不高；價(jià)格有沒(méi)有便宜；和其他店比價(jià)錢怎么樣；是否包郵等。

        優(yōu)化建議：經(jīng)常關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格，及時(shí)調(diào)整自己的價(jià)格策略；通過(guò)店鋪活動(dòng)來(lái)促進(jìn)轉(zhuǎn)化，包括滿減、包郵、贈(zèng)品等日?；顒?dòng)，這些活動(dòng)也可以通過(guò)軟件快速生成，有的直通車軟件就有這個(gè)小工具；開(kāi)展店慶、中秋特惠等特惠活動(dòng)，活動(dòng)在詳情頁(yè)體現(xiàn)出來(lái)，打造限時(shí)低價(jià)的緊張感。

第三點(diǎn)：賣家誠(chéng)信度

        買家需求：店鋪是否可信；產(chǎn)品描述是否真實(shí)；有問(wèn)題退換貨是否方便等。

        優(yōu)化建議：提升信譽(yù)度，動(dòng)態(tài)評(píng)分，打造店內(nèi)裝修；管理買家評(píng)價(jià)，及時(shí)處理差評(píng)；參加七天無(wú)理由退貨、為顧客投退貨保障險(xiǎn)等。

第四點(diǎn)：物流

        買家需求：發(fā)貨是否及時(shí)；是否有方便的物流公司；物流的速度；物流服務(wù)態(tài)度等。

        優(yōu)化建議：每天發(fā)貨；多和幾家物流合作，滿足大部分人的需求；發(fā)貨后短信提醒買家等。

        買家需求：回復(fù)是否及時(shí)，這也反映出店鋪處理問(wèn)題的響應(yīng)速度；是否熱情、耐心接待；能不能專業(yè)的解決提出的問(wèn)題等。

        抓住買家，才能更多地吸引賣家入駐，由此才能真正打開(kāi)多用戶商城系統(tǒng)平臺(tái)電商的財(cái)富之門。