多用戶商城系統(tǒng)如何維護售后
不管是做商城也還平臺也好，消費者除了產(chǎn)品以外最在意的肯定就是售后了，那么多用戶商城系統(tǒng)如何維護售后呢?
京東多用戶商城的售后造吐槽并向王思聰?shù)狼?/p>
自打微博大V女作家六六在自己的微博上怒斥京東商城網(wǎng)站極差的售后服務之后，也紛紛引得眾多網(wǎng)友評論下吐槽京東商城的客服，而對京東和天天果園客服“前倨后恭”式的應對，更讓六六女士發(fā)布了《我要是只是公平》一文并感嘆“在中國，做一介草民好難”。而自六六女士吐槽京東多用戶商城系統(tǒng)的售后服務之后，國民老公王思聰突然出現(xiàn)也讓這個話題再次熱鬧起來，王思聰指出京東多用戶網(wǎng)站的第三方商家濫用他的個人隱私。
國民老公王思聰在自己的微博上力挺六六女士針對京東商城網(wǎng)站的極差售后服務而撰寫的博文《我要的只是公平》，并同時在評論里吐槽自己也在京東多用戶商城遭遇了相同的經(jīng)歷，聲稱自己在京東商城網(wǎng)站購買組裝機，但是卻被京東多用戶商城的第三方商家將王思聰?shù)乃饺诵畔⒔貓D發(fā)在微博上，但是京東商城網(wǎng)站卻沒給個說法。而在王思聰發(fā)了微博之后，京東商城也正式向王思聰?shù)狼浮?/p>
兩位微博大V對京東商城網(wǎng)站售后服務的吐槽也引發(fā)了擁有著相同經(jīng)歷網(wǎng)友的一片罵聲，也更是引發(fā)了業(yè)內人士對京東多用戶商城售后服務的擔憂，也一致認為京東商城因以此為戒思考下一步該如何全面提升售后服務。
商城網(wǎng)站建設不可忽視售后服務這是用戶體驗的關鍵
在當今的互聯(lián)網(wǎng)電子商務發(fā)展的鼎盛時代，出現(xiàn)了許多的商城網(wǎng)站，而由于商城網(wǎng)站購物的便利性，也讓商城網(wǎng)站受到消費者的歡迎。但是在建設多用戶商城網(wǎng)站的時候，最為關鍵的還是要從用戶體驗出發(fā)。用戶體驗一直都是企業(yè)建設商城網(wǎng)站所必須要重視的重要因素，對于消費者來說，如果一個商城網(wǎng)站的用戶體驗不佳，那么就勢必會難留住老客戶并吸引更多的新用戶。
雖然京東多用戶商城在商品價格和送貨體驗上為用戶帶來了良好的體驗，但是其售后服務卻是一大硬傷，有很多的消費者都在京東多用戶網(wǎng)站上吃過售后的虧，這也說明了京東商城網(wǎng)站在售后服務上還有待進一步提高。
做好多用戶商城系統(tǒng)售后是尤為重要的，現(xiàn)在電商行業(yè)競爭如此激烈，不能留住客戶就只有失敗。
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