2020年速賣通做外貿(mào)前景怎么樣?
2020年全年?duì)I銷戰(zhàn)略將觸達(dá)更多海外消費(fèi)者
速賣通發(fā)展到2019年已經(jīng)是第9個(gè)年頭,全球速賣通資深用戶成長運(yùn)營專家朱吉朗在復(fù)盤2019年時(shí)提到:今年速賣通除了俄羅斯和西班牙等滲透率較高的國家市場以外,在法國,波蘭和中東保持非常高的增速。其中通訊的類目年同比超過76%,運(yùn)動(dòng)、居家等類目年同比增長超過50%,說明平臺各個(gè)類目呈現(xiàn)高速的增長。
2020年是速賣通十周年慶,十周年慶是速賣通上半年最重要的一個(gè)活動(dòng),整個(gè)品牌和促銷玩法會做很多更新,速賣通整個(gè)2020年全年?duì)I銷路線已規(guī)劃完成。
全球速賣通資深用戶成長運(yùn)營專家朱吉朗介紹:“2020年將是體育大年,營銷主線為奧運(yùn),速賣通作為阿里巴巴集團(tuán)的一部分,整個(gè)集團(tuán)會啟動(dòng)奧運(yùn)權(quán)益,預(yù)計(jì)在1月中旬的時(shí)候速賣通APP里面AE的LOGO將跟奧運(yùn)的LOGO聯(lián)合出來,6月份歐洲杯也是體育盛宴,將涌現(xiàn)出很多體育明星和體育場景的合作。在體育營銷部分,速賣通有強(qiáng)大的體育IP的背書,明年對體育運(yùn)動(dòng)類目商家將是個(gè)發(fā)展時(shí)機(jī)。”
速賣通2020年?duì)I銷的四大關(guān)鍵詞為"內(nèi)容化、時(shí)尚化、本地化、品牌化",明年整條營銷路線除了體育營銷以外,1月份春節(jié)不打烊,4月底法國french days活動(dòng),5月份夏季的活動(dòng)緊接著6月份的年中大促,下半年即是雙11和“黑五”,2020年每一個(gè)月份至少有一場營銷活動(dòng),速賣通都會分節(jié)奏按照國家差異組織相關(guān)營銷活動(dòng)。
風(fēng)格化與新品策略
將作為非標(biāo)行業(yè)2020年的兩大運(yùn)營重點(diǎn)
全球速賣通高級行業(yè)運(yùn)營專家林素素,對速賣通整個(gè)非標(biāo)2019年核心業(yè)務(wù)的類目和策略做了分析:“國家差異化運(yùn)營是商家必須關(guān)注的點(diǎn),根據(jù)每個(gè)國家季節(jié)變化去做供貨調(diào)整,海外節(jié)假日同樣如此,需要對應(yīng)節(jié)日去做選品;營銷是一個(gè)非常重要前臺多元化導(dǎo)購領(lǐng)域,從品牌到細(xì)分品類的擊穿,到社交網(wǎng)紅的玩法,結(jié)合不同的場景,不同的緯度主題聚合組織我們貨品,做品類和場景等等的導(dǎo)購。“
新品對非標(biāo)行業(yè)來講,是動(dòng)力的源泉,尤其是時(shí)尚新品,速賣通平臺孵化機(jī)制上面結(jié)合生命周期來做相關(guān)的流量分配的機(jī)制,孵化期提供工具幫助新品從1-N做的更多。同時(shí)提供更多數(shù)據(jù)支撐,通過競品數(shù)據(jù)的研究,國家趨勢熱點(diǎn)的捕捉,品類紅藍(lán)海的工具,給到新商家做決策的依據(jù)。
速賣通風(fēng)格化與新品策略將作為非標(biāo)行業(yè)2020年的兩大運(yùn)營重點(diǎn),通過新的運(yùn)營陣地養(yǎng)成新消費(fèi)場景,滿足這個(gè)日趨精細(xì)化的新消費(fèi)市場。
未來海外倉不僅是本地倉庫,將延伸更多服務(wù)項(xiàng)目
速賣通在大力建設(shè)海外倉物流網(wǎng)絡(luò)上的腳步從未停歇,對于商家來說要解決物流效率的問題,速賣通海外倉降低商家業(yè)務(wù)的成本,降低貨品管理的系統(tǒng)操作成本,讓商家實(shí)現(xiàn)各國本地化服務(wù),對于賣家、平臺、消費(fèi)者三贏的項(xiàng)目。
海外倉未來計(jì)劃可能開通買家端本地頻道,所謂本地頻道為平臺里的商品已在本地,包括營銷場、搜索結(jié)果、頁面場、詳描場、購物車的頁面、支付頁面,以及物流追蹤的頁面,速賣通海外倉將全面貫穿透出。讓買家可以非常清晰識別本地化購物。
未來海外倉不僅僅只是海外備貨與發(fā)貨功能,在原有的倉庫基礎(chǔ)上將延伸更多服務(wù)項(xiàng)目。全球速賣通高級行業(yè)運(yùn)營專家李翔表示:“海外倉不僅拓展大件、重件貨品的這類目的發(fā)展,也將延伸出來做更往前一步服務(wù),包括上門安裝,維修,退換貨,甚至包含了金融解決方案等等一系列服務(wù),這些服務(wù)都非常依賴于商品的本地化,也就是貨品備到海外倉里面去。”
本地化洞察與差異化運(yùn)營驅(qū)動(dòng)下一輪增長
以往速賣通做得更多是全球化的流量,像Google和Facebook等社交平臺進(jìn)發(fā),如今速賣通更希望做到本地化的流量。每個(gè)國家都有自己的生態(tài)體系與流量渠道,速賣通將根據(jù)不同國家做本地化營銷。
做本地化營銷,需要建立在對各國本地化洞察,與差異化運(yùn)營基礎(chǔ)上,才能驅(qū)動(dòng)下一輪增長。
全球速賣通高級業(yè)務(wù)拓展專家張銳指出:“俄羅斯50%的用戶年齡在25-34歲,俄羅斯網(wǎng)紅社媒渠道更加有效影響他們;西班牙非常悠閑,人們喜歡社交,我們可以在社交社媒做推廣;法國潮流的追隨者居多,要以提供極致性價(jià)比商品為主;巴西電商市場的滲透只有3%,日用消費(fèi)品90%是進(jìn)口的,市場潛力非常大;波蘭網(wǎng)購群體非常年輕化,社交與傳統(tǒng)媒體都適合去做精細(xì)化的運(yùn)營;韓國購買力強(qiáng),離中國非常近,我們有邊境倉去支持韓國買家對時(shí)效的需求;沙特消費(fèi)者收入特別高,信用卡的持有率比較低,我們有到付COD的服務(wù)。”
直播和短視頻是社交營銷兩大主攻點(diǎn)
目前速賣通社交攻略主要是直播和短視頻,直播和短視頻,通過內(nèi)容產(chǎn)出的方式吸引用戶,全球速賣通高級產(chǎn)品運(yùn)營專家楊淵針對直播和短視頻做了詳細(xì)的解讀。
在短視頻這個(gè)模式里,速賣通商品詳情頁的第一張是拉動(dòng)成交轉(zhuǎn)化非常有用的一個(gè)方式,短視頻速賣通也將會放在Feed頻道里面呈現(xiàn)給所有用戶,短視頻的點(diǎn)擊率非常高,可以很快了解到傳達(dá)的信息,最終形成轉(zhuǎn)化。
直播有達(dá)人直播和商家直播,達(dá)人直播選擇結(jié)合品類和商品有高契合度的主播,這種直播的方式帶來進(jìn)店率非常高,同時(shí)商家的直播,針對爆款期間,做活動(dòng)優(yōu)惠與相關(guān)產(chǎn)品介紹,直播質(zhì)量會非常好。
今年雙11期間參與速賣通Feed互動(dòng)的用戶覆蓋全球113個(gè)國家,超過了22種語言,這些消費(fèi)者產(chǎn)出非常有創(chuàng)意的自拍,是他們與雙11的故事。一位俄羅斯的小姐姐在0點(diǎn)35分的時(shí)候分享今年在雙11購買的第一單,把這個(gè)信息上傳到Feed去,成為商家店鋪流量一個(gè)來源。速賣通個(gè)別行業(yè)通過短視頻的方式引導(dǎo)進(jìn)店超過30%,同時(shí)轉(zhuǎn)化超過了10%。
Aliexpress Plus新項(xiàng)目
旨在打造一個(gè)俄羅斯的本地的淘寶
全球速賣通平臺高級產(chǎn)品專家范征宇現(xiàn)場為大家揭秘了速賣通在俄羅斯重點(diǎn)項(xiàng)目:Aliexpress Plus,此項(xiàng)目由速賣通與俄羅斯跟當(dāng)?shù)睾献骰锇楣餐顿Y,在本地?fù)碛蟹浅4蟮纳缃痪W(wǎng)絡(luò)以及用戶社交關(guān)系的基礎(chǔ)。AliexpressPlus成立目的旨在打造一個(gè)俄羅斯的本地的淘寶,把本地消費(fèi)者的網(wǎng)購行為聚集在速賣通平臺上,實(shí)現(xiàn)物流10日內(nèi)可送達(dá)俄羅斯35個(gè)城市,覆蓋俄羅斯50%的人口。
“AliexpressPlus項(xiàng)目包含了兩個(gè)供應(yīng)鏈,第一個(gè)部分是中國跨境商家在海外倉備貨的貨品,能夠提供跟本地類似的服務(wù)和體驗(yàn),第二個(gè)我們希望用升級但不加價(jià)的物流方案,能夠向中國所有的商家提供一個(gè)類似本地的發(fā)貨的速度和提貨體驗(yàn)。” 范征宇說。
速賣通所有工具
未來會根據(jù)商家的反饋不斷地迭代優(yōu)化
全球速賣通平臺商家運(yùn)營專家錢震斌也現(xiàn)場解讀了速賣通“武器庫”的升級,從產(chǎn)品上線、產(chǎn)品描述、社交營銷、流量轉(zhuǎn)化、售前售后服務(wù)、數(shù)據(jù)分析等,多個(gè)角度表明了速賣通重視并關(guān)注商家店鋪的核心利益點(diǎn)。
首先從商品數(shù)字化的角度來看,商品發(fā)布和商品管理。商品發(fā)布要讓自己的商品呈現(xiàn)得更加豐富,可以把短視頻加進(jìn)去,同時(shí)后臺商品屬性填寫的多,匹配的用戶永遠(yuǎn)是精準(zhǔn)的,還有添加很多關(guān)聯(lián)元素,能夠產(chǎn)生讓客戶在店鋪里面不斷轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去吸引力。
平臺的流量分兩種,一種是平臺給商家的,其他的流量都是商家自己獲取的, 獲取流量都是有付出的,它的付出就是把每個(gè)流量渠道精打細(xì)算運(yùn)營起來,搜索流量的櫥窗是不是使用的足夠好,廣告、粉絲、Feed、網(wǎng)紅,每一個(gè)渠道,每一個(gè)工具都要利用好。
商家如何使用IM也是重要運(yùn)營工作之一,IM不是簡單的客戶回復(fù),商家要把營銷和銷售、產(chǎn)品和工具緊密結(jié)合起來,客戶的關(guān)系和維護(hù)需要高頻,要透傳消費(fèi)者的利益和體驗(yàn)。
錢震斌表示:“速賣通平臺給所有的商家提供的工具都是一樣的,工具本身的好壞決定不了結(jié)果,如何用好決定了結(jié)果。速賣通所有的工具開發(fā),出發(fā)點(diǎn)都是為了賦能商家,未來會根據(jù)商家的反饋不斷地迭代優(yōu)化。”
未來速賣通會推動(dòng)店鋪場的核心運(yùn)營,商家可全面布局新品區(qū),爆品區(qū),營銷活動(dòng)區(qū)、會員專享區(qū)、品牌區(qū)。店鋪裝修有中長期更換節(jié)奏:大促季、店促季和換季,因?yàn)榈赇仌苯記Q定粉絲的第一感覺,店鋪呈現(xiàn)是一個(gè)品牌的綜合實(shí)力,品牌也會讓用戶產(chǎn)生忠誠度和崇拜感,當(dāng)一個(gè)用戶在店鋪里面停留的時(shí)間越長,整體的轉(zhuǎn)化的概率可能越高,所以商家如何把首頁打造成為用戶停留循環(huán)的渠道顯得非常重要。(來源:全球速賣通資訊)
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