在中國，電子商務(wù)發(fā)展已經(jīng)比較成熟。國內(nèi)電商系統(tǒng)也得到了很好的發(fā)展，適合各種平臺(tái)的C2C電商系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生，大放異彩。就是不知道大家對于國內(nèi)的電商系統(tǒng)有多少了解呢？電商系統(tǒng)有哪些功能模塊，對于商城網(wǎng)站建設(shè)有什么幫助？下面小編為大家?guī)黻P(guān)于電商系統(tǒng)，客戶管理模塊跟管理人員模塊的介紹。

　　C2C電商系統(tǒng)中的網(wǎng)站管理人員功能

　　1、用戶權(quán)限模塊

　　作為一個(gè)C2C電商系統(tǒng)，內(nèi)部管理員的權(quán)限問題應(yīng)該解決好，傳統(tǒng)的管理員模式已經(jīng)不再通用了，建議可以通過使用新“角色”概念，從而使用戶和權(quán)限分離，以便簡化權(quán)限管理操作。一個(gè)管理員可以屬于多個(gè)角色，而且每個(gè)角色都可以獨(dú)立設(shè)置權(quán)限，這樣就極大地提高了權(quán)限管理的靈活性。

　　2、商城安全模塊

　　國內(nèi)電商系統(tǒng)需要采取措施來加強(qiáng)提高商城的安全性，其中包括安全性能進(jìn)行審查、邀請廣大用戶和安全高手尋找軟件安全漏洞等方法，來確保商城網(wǎng)站的安全性得到保證。同時(shí)在電商系統(tǒng)本身采取輸入驗(yàn)證、訪問限制、防注入漏洞攻擊、防跨站腳本攻擊、防跨站請求偽造、防信息泄露、上傳文件檢查、防數(shù)據(jù)庫下載、對程序集進(jìn)行強(qiáng)命名、在線文件比較、對程序集進(jìn)行加密和混淆等等一系列的安全手段和措施。

　　電商系統(tǒng)中的客戶關(guān)系管理模塊

　　1、C2C電商系統(tǒng)在線客服中心

　　同時(shí)，國內(nèi)C2C電商系統(tǒng)應(yīng)該內(nèi)置客服中心模塊，可以對商城進(jìn)行自定義問題進(jìn)行設(shè)置管理，通過系統(tǒng)的問題擴(kuò)展字段管理，可以對問題類型進(jìn)行自定義管理，滿足各行業(yè)細(xì)分要求。可供商家建立網(wǎng)上的售后服務(wù)中心，并且還支持有償服務(wù)模式，輕松開展收費(fèi)客戶服務(wù)。

　　2、客戶管理系統(tǒng)

　　一個(gè)C2C電商系統(tǒng)需要具備客戶關(guān)系管理模塊，做好對客戶的服務(wù)是很重要的（正當(dāng)服務(wù)），從售后服務(wù)到客戶的關(guān)懷，以不斷完善客戶關(guān)系、互動(dòng)方式、資源調(diào)配、業(yè)務(wù)流程和自動(dòng)化程度等提高客戶的滿意度和忠誠度。

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