很多商家在運(yùn)營(yíng)過程中都會(huì)遇到的一些問題，b2c商城系統(tǒng)應(yīng)該如果避免這些問題的發(fā)生呢，首先就要學(xué)會(huì)分析數(shù)據(jù)，網(wǎng)店進(jìn)行數(shù)據(jù)分析的目的是找出目前網(wǎng)店存在的問題根源，最終解決存在的問題，為網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)決策提供支持。下面小編和大家一起分享掌控網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的基本思路。

　　首先，學(xué)會(huì)收集網(wǎng)店數(shù)據(jù)

　　在分析網(wǎng)店數(shù)據(jù)之前，必須得先收集和獲取網(wǎng)店的數(shù)據(jù)，盡量獲得完整、真實(shí)、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，然后在做好數(shù)據(jù)的整理和預(yù)處理的事宜，這為后期的數(shù)據(jù)量化分析奠定了基礎(chǔ)。一般獲取網(wǎng)店數(shù)據(jù)有三種途徑，如下：

　　1、網(wǎng)店后臺(tái)的數(shù)據(jù)：新注冊(cè)用戶數(shù)據(jù)(包注冊(cè)時(shí)間、用戶性別、所屬地域等)、訂單數(shù)據(jù)(包括下單時(shí)間、訂單數(shù)量、商品品類、訂單金額等)、反饋數(shù)據(jù)(客戶評(píng)價(jià)、退貨換貨、客戶投訴)。

　　2、搜索引擎的數(shù)據(jù)：網(wǎng)店在各個(gè)搜索引擎的收錄量(site)、搜索引擎的更新頻率，關(guān)鍵詞在搜索引擎的排名情況，還有就是網(wǎng)店在搜索引擎信任的權(quán)重等。

　　3、網(wǎng)店統(tǒng)計(jì)工具的數(shù)據(jù)：網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)工具很多(如CNZZ、百度統(tǒng)計(jì)等)，這個(gè)工具基本都會(huì)提供訪客來自哪些地域、哪些網(wǎng)站、使用哪些詞在搜索，訪客瀏覽了你網(wǎng)店的哪些頁面等數(shù)據(jù)信息。

　　其次，進(jìn)行數(shù)據(jù)的量化分析

　　網(wǎng)店數(shù)據(jù)分析并不只是對(duì)數(shù)據(jù)的簡(jiǎn)單統(tǒng)計(jì)描述，應(yīng)該是從表面的數(shù)據(jù)中找到問題的本質(zhì)，然后需要針對(duì)的確定的主題進(jìn)行歸納和總結(jié)。常用的分析方法有以下幾種：

　　1、關(guān)聯(lián)分析：如果兩個(gè)或多個(gè)事物之間存在一定的關(guān)聯(lián)，那么其中一個(gè)事物就能通過其他事物進(jìn)行預(yù)測(cè);它的目的是為了挖掘隱藏在數(shù)據(jù)間的相互關(guān)系;

　　2、因果分析：因果分析是為了確定引起某一現(xiàn)象變化原因的分析，主要解決“為什么”的問題;因果分析就是在研究對(duì)象的先行情況中，把作為它的原因的現(xiàn)象與其他非原因的現(xiàn)象區(qū)別開來，或者是在研究對(duì)象的后行情況中，把作為它的結(jié)果的現(xiàn)象與其他的現(xiàn)象區(qū)別開來;

　　3、趨勢(shì)分析：將實(shí)際達(dá)到的結(jié)果，與不同時(shí)期報(bào)表中同類指標(biāo)的歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行比較 ，從而確定變化趨勢(shì)和變化規(guī)律的一種分析方法;具體的分析方法包括定比和環(huán)比兩種方法，定比是以某一時(shí)期為基數(shù)，其他各期均與該期的基數(shù)進(jìn)行比較;而環(huán)比是分別以上一時(shí)期為基數(shù)，下一時(shí)期與上一時(shí)期的基數(shù)進(jìn)行比較;

　　4、對(duì)比分析：把兩個(gè)相互聯(lián)系的指標(biāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，從數(shù)量上展示和說明研究對(duì)象規(guī)模的大小，水平的高低，速度的快慢，以及各種關(guān)系是否協(xié)調(diào);在對(duì)比分析中，選擇合適的對(duì)比標(biāo)準(zhǔn)是十分關(guān)鍵的步驟，選擇的合適，才能做出客觀的評(píng)價(jià)，選擇不合適，評(píng)價(jià)可能得出錯(cuò)誤的結(jié)論;

　　最后，根據(jù)已得到的數(shù)據(jù)提出解決方案并逐一實(shí)施

　　提出方案：1、評(píng)估描述：對(duì)評(píng)估情況進(jìn)行客觀描述，用數(shù)據(jù)支持你的觀點(diǎn);

　　                    2、編制統(tǒng)計(jì)圖表：運(yùn)用柱狀圖和條形圖對(duì)基本情況進(jìn)行更清晰的描述;運(yùn)用散點(diǎn)圖和折線圖表現(xiàn)數(shù)據(jù)間的因果關(guān)系;

　　                   3、提出觀點(diǎn)：根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況的數(shù)據(jù)分析，提出你的觀點(diǎn)，預(yù)判網(wǎng)站的發(fā)展趨勢(shì)，給出具體的建議性的改進(jìn)措施;

　　優(yōu)化改進(jìn)的實(shí)施：根據(jù)數(shù)據(jù)分析的結(jié)果改進(jìn)措施的實(shí)施，及時(shí)了解運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)相應(yīng)的變化，要不斷優(yōu)化和改進(jìn)，不僅僅要治標(biāo)而且要治本，使同類的問題不再出現(xiàn);持續(xù)的監(jiān)控和反饋，不斷尋找能從最根本上解決問題的最優(yōu)方案;

　　因此，b2c商城系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析是必不可少的，要想把網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)好不但要學(xué)會(huì)怎樣分析網(wǎng)店的各項(xiàng)核心數(shù)據(jù)指標(biāo)，還要能從這些數(shù)據(jù)中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，最后解決問題。這樣才能使您的b2c商城系統(tǒng)健康持續(xù)的發(fā)展。